Responsable Adjoint Centre d'Appels F/H
il y a 1 mois
Présentation du poste
Votre aisance relationnelle sera un atout majeur pour représenter les valeurs de notre client, acteur clé dans le secteur automobile.
Vous aurez la responsabilité de garantir la qualité des services du centre d'appels et de mettre en place toutes les ressources nécessaires pour encadrer les missions attribuées à votre équipe. En tant qu'appui au superviseur, vous serez amené(e) à le/la remplacer en son absence. Ce poste implique une participation active dans la gestion des appels entrants et sortants.
En tant qu'expert(e) multitâche, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Assister le superviseur dans la gestion d'une équipe de 7 personnes et veiller à l'excellence de leur performance quotidienne Évaluer les compétences et prendre les décisions appropriées en cas de besoins d'amélioration Effectuer diverses tâches administratives Réaliser les missions liées à la réception et à l'émission d'appels Vos responsabilités :
En plus de vos missions de supervision et d'animation de l'équipe, vos responsabilités opérationnelles incluront :
Gestion des appels entrants :
Enregistrement des demandes clients dans le système, Attribution des demandes aux collaborateurs concernés pour un traitement efficace, Transferts d'appels, Remonter les insatisfactions clients au superviseur, Application des procédures établies, Respect des scripts de communication.Gestion des appels sortants :
Contacter les clients ayant bénéficié d'un service la semaine précédente, Réaliser des campagnes marketing et commerciales auprès d'une base de clients.Ce poste est un CDI à temps plein de 35 heures par semaine.
Organisation du travail :
Jours de travail : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi Horaires : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h00-12h00 / 13h00-17h00 Rejoindre notre entreprise vous offre également des avantages :
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Responsable Centre d'appels
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un professionnel pour gérer son centre d'appels et assurer la qualité des interactions avec les clients.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeCompétences en communication et en résolution de problèmesConnaissance du secteur de l'immobilierLocalisationLe poste est basé à Marseille, en France.Partager...
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Responsable Adjoint Centre d'Appels F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps pleinPrésentation du poste Votre aisance relationnelle vous permettra de représenter, à travers votre rôle, les objectifs de notre entreprise, spécialisée dans le secteur automobile. Vous serez responsable de la qualité du centre d'appels et mettrez en œuvre toutes les ressources nécessaires pour encadrer les missions attribuées à vos...
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Superviseur Centre d'appels
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeCompétences en leadershipCapacité à analyser et à résoudre des problèmesLangue françaiseResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des servicesAméliorer les...
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Responsable Adjoint Centre d'Appels F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps pleinDescription du poste Votre aisance relationnelle sera un atout majeur pour représenter les valeurs de notre client, acteur clé dans le secteur automobile. En tant que garant de la qualité du centre d'appels, vous mettrez en œuvre toutes les ressources nécessaires pour superviser les missions attribuées à vos collaborateurs. Vous apporterez votre...
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Alternance Agent de Centre d'Appels
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps pleinAlternance Agent de Centre d'Appels / Assistant Médical - Marseille (F/H)Présentation de l'offre :Ceci est une opportunité pour un contrat en ALTERNANCE. Les candidats doivent être titulaires d'un BACCALAUREAT et répondre aux critères d'éligibilité requis.À propos de nous :L'ISCOD, spécialisé dans la formation et l'accompagnement des jeunes...
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Superviseur Centre d'appels
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une équipeCompétences en leadershipCapacité à gérer des conflitsConnaissance de la réglementation du handicapResponsabilitésSuperviser l'équipe de Centre d'appelsAssurer la qualité des servicesParticiper à la...
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Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps pleinDescription du posteVeolia Energie France recherche un Technicien en Diagnostic CVC pour rejoindre son équipe de Centre d'Appel à Marseille. Le candidat idéal sera chargé de gérer les demandes d'intervention, d'optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens, d'évaluer la criticité et la conformité des demandes...
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Carrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AB Volvo Temps pleinCarrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F Nous recherchons un carrossier/adjoint responsable carrosserie H/F pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe carrosserie du site de Marseille, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer la réalisation...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la gestion d'équipeCompétences en leadership et en gestion de projetConnaissance de la législation et des normes en matière de handicapResponsabilitésSuperviser l'équipe de Centre d'appelsAssurer la qualité des services...
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Assistant de Supervision Centre d'Appels
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps pleinDescription du poste Votre aisance relationnelle vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans le secteur automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs. Vous êtes un...
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Responsable Adjoint de Boutique H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Luxe Talent France Temps pleinResponsable Adjoint de Boutique H/FL'objectif principal de ce poste est de soutenir le responsable de boutique dans la gestion quotidienne de la boutique et de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.Missions clésOrganisation et préparation de l'ouverture de la nouvelle boutique : Participer à l'organisation et à la...
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Carrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AB Volvo Temps pleinCarrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/FVous rejoindrez l'équipe carrosserie du site de Marseille en tant que Carrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F. Votre mission sera de procéder au démontage et remontage du véhicule ou d'éléments de carrosserie, de réaliser les opérations de redressage, d'assemblage et de finition, ainsi...
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Responsable adjoint en boutique commerciale
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shurgard NV Temps pleinInformations généralesShurgard est le plus grand fournisseur de solutions de self-stockage et de garde-meubles d'Europe. Nous comptons plus de 200 centres disséminés dans 7 pays européens : Belgique, Danemark, France, Allemagne, Suède, Pays-Bas et Royaume-Uni.Intitulé du posteResponsable adjoint en boutique commercialeCompétences requisesVente...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinMissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.ResponsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients pour garantir la qualité de service.Superviser la production dans le respect des objectifs fixés.Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 12 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinMissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.ResponsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients pour garantir la qualité de service.Superviser la production dans le respect des objectifs fixés.Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinMissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.ResponsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients pour garantir la qualité de service.Superviser la production dans le respect des objectifs fixés.Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de...
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Carrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AB Volvo Temps pleinDéveloppez vos compétences en carrosserie et en transportL'équipe carrosserie du site de Marseille recherche un Carrossier/Adjoint Responsable carrosserie H/F pour renforcer son équipe.MissionProcéder au démontage et remontage du véhicule ou d'éléments de carrosserieRéaliser les opérations de redressage, d'assemblage et de...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Nous recrutons un superviseur d'un centre d'appels basé sur Marseille pour renforcer notre équipe.Vos MissionsOrganiser l'activité et les plannings des...
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Adjoint Responsable des Opérations H/F
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence AUBAGNE Temps pleinPrésentation de l'offreL'Agence AUBAGNE recherche un Adjoint Responsable des Opérations pour renforcer son équipe.MissionsAccueil de la clientèleRenseigner les clients et assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.Réceptionner et gérer les appels entrantsParticipation à la commercialisation de la location courte et moyenne...
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Directeur Général Adjoint
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAISON CLOSE Temps pleinMissionRejoindre l'équipe de MAISON CLOSE en tant que Directeur Général Adjoint pour accompagner le Dirigeant dans le pilotage de l'activité au quotidien.Compétences requisesExpérience confirmée sur un poste de DG opérationnel ou similaireFormation Bac+5 généraliste type École de Commerce/Ingénieur ou Business/gestionConnaissance de...