Technicien(ne) support N1 F/H

il y a 1 mois

CessonSévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support front office (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe de passionnés.

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez dans la gestion quotidienne des incidents de nos différentes solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.

Vous aurez en charge :

  • La réalisation de dépannages à distance (téléphone, mail, tickets) par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
  • La détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
  • L'accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
  • La transmission des incidents non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
  • Fournir les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
  • L'enregistrement des résolutions dans l'outil ITSM
  • Le suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
  • La transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Semaine de travail (37,5H) avec en plus des périodes d'astreintes possibles le soir et le week-end (roulement).

Qu'est-ce que nous vous offrons?
  • L'occasion d'apporter le meilleur de vos compétences dans le monde de la santé
  • Un poste en CDI, temps plein
  • Des tickets restaurant
  • Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
  • Proche de la nouvelle ligne de métro B
Profil recherché


• Vous avez une première expérience tant que technicien(ne) support ou à un autre poste d'assistance à la clientèle avec un niveau technique en informatique


• L'informatique vous intéresse et la technique ne vous fait pas peur?


• Vous avez des savoirs-faires techniques et des connaissance professionnelles des produits bureautiques, audiovisuels et multi média.


• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques


• Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base


• Excellentes compétences de communication et orienté(e) clients

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

  • Technicien(ne) support N1 F/H

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support N1 F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes.En tant que technicien(ne) support, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne des incidents de nos solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.Vos responsabilités...

  • Technicien(ne) support N1 F/H

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support front office (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe de passionnés.Au sein de l'équipe support, vous interviendrez dans la gestion quotidienne des incidents de nos différentes solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.Vous aurez en charge :La...

  • Informatique Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousL'entreprise Traiteur de Paris, spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines et produits traiteur surgelés premium, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique - support N1/N2 F/H pour renforcer son équipe IT.ResponsabilitésAssister les utilisateurs via téléphone, email ou tickets de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien InformatiqueL'entreprise Traiteur de Paris, spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines et produits traiteur surgelés premium, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique – support N1/N2 F/H pour renforcer son équipe IT.ResponsabilitésAssistance Technique : Répondre aux demandes de...

  • Informatique Technicien

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousTriBeCa Conseil, une entreprise dynamique et innovante, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique – support N1/N2 F/H pour rejoindre son équipe IT.Ce poste est basé au siège social situé à Cesson-Sévigné (35). Déplacement à prévoir sur les autres sites du Groupe (La Guerche de Bretagne,...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

    Le rôle du Technicien support informatique H/FEn tant que membre de l'équipe équipements, support et infrastructure Windows, vous êtes chargé de :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, notamment par la hotlineEffectuer des diagnostics et résoudre les dysfonctionnements en autonomie ou en collaboration avec l'équipe...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Le Technicien support informatique doit...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Le candidat idéal doit faire preuve de...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Il doit faire preuve de patience et de...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

    Le rôle du technicien support informatiqueEn tant que technicien support informatique au sein de l'équipe équipements, support et infrastructure Windows, vous êtes chargé de :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, notamment par la hotlineEffectuer des diagnostics et résoudre des dysfonctionnements en autonomie ou en collaboration...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic RH Temps plein

    Samsic RH, une entreprise qui valorise les compétences et les performances de ses collaborateurs, recherche un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre son équipe basée à Cesson Sévigné. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des demandes et des incidents dans l'outil de ticketing, de la qualification des demandes et des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionVous êtes un professionnel expérimenté en systèmes d'information? Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant?MissionSAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à Cesson Sévigné (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 2 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35). Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant?SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolution de problèmes informatiquesMise en place de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolutions de problèmes informatiquesFormation et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolution de problèmes informatiquesFormation et...