Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle E-commerce Bilingue Anglais - Troyes, Grand Est - Groupe Rocher
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissions et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique Europe de 10 personnes.Vous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au téléphone, par e-mail...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinJoindre notre équipePetit Bateau est une marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans. Nous sommes fiers de notre héritage français et de notre savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.MissionNous sommes engagés à être plus durables et à Connecter les Enfants à la Nature. Nous avons pris 10...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionPour le Groupe Rocher, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique Europe.ResponsabilitésVous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinJoindre notre équipePetit Bateau est une marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans. Nous sommes fiers de notre héritage français et de notre savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.MissionNous sommes engagés à être plus durables et à Connecter les Enfants à la Nature. Nous avons pris 10...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe dynamique Europe.En tant que Conseiller Clientèle, vous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe.En tant que membre de l'équipe Customer Expérience, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients France et Europe, ainsi que de la résolution de leurs problèmes.Vous travaillerez en étroite...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionPour Petit Bateau, la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans, nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe dynamique Europe de 10 personnes.ObjectifsVous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients et contribuerez par votre action à leur...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, marque du Groupe Rocher, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce bilingue Français-Anglais H/F pour renforcer son équipe Europe.Vous serez garant de la satisfaction de nos clients et contribuerez à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients de Petit Bateau en leur offrant une expérience premium lors de la gestion et de la résolution de leurs sollicitations.ResponsabilitésGestion des demandes entrantes des clients France et EuropeConseil, accompagnement à la commande, service après-venteGestion en back...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients de Petit Bateau en leur offrant une expérience premium lors de la gestion et de la résolution de leurs sollicitations.ResponsabilitésGestion des demandes entrantes des clients France et EuropeConseil, accompagnement à la commande, service après-venteGestion en back...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinJoin Our Team as a Customer Experience SpecialistWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers have a seamless and enjoyable experience...
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Troyes, Grand Est, France Volkswagen Temps pleinJeannin Automobiles, un groupe de distribution automobile leader en France, recrute un Conseiller client automobile pour rejoindre son équipe à Troyes. En tant que Conseiller client, vous serez chargé de développer la clientèle et de gérer la relation client avec les clients de la marque Volkswagen. Votre rôle consistera à fournir un service de...
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Troyes, Grand Est, France Réseau Everest Temps pleinMission de notre Conseiller vente directe e-commerce télétravailVous avez le sens du contact et envie d'exercer une activité rémunératrice, épanouissante et humainement riche en émotions ?Aidez-nous à promouvoir une marque prestigieuse en travaillant de manière indépendante depuis votre domicile en e-commerce.Compétences requisesAutorité et sens...
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Conseiller Clientèle de Professionnels
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinConseiller Clientèle de ProfessionnelsVous rejoindrez notre équipe de Conseillers Clientèle de Professionnels à Pigier Performance Paris. Vos missions seront multiples :Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et...
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Conseiller Clientèle H/F en Alternance
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle H/FL'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le secteur de l'Energie, recherche un Conseiller Clientèle H/F en alternance pour rejoindre son équipe à Troyes.ResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations téléphoniques avec la clientèle, en lien avec les Attachés Technico Commerciaux.Remonter des...
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Conseiller de vente
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps plein{"h1": "Mission de notre boutique LANCEL", "p": "Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente pour notre boutique outlet LANCEL située à Troyes. En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL : - Vous offrez à chaque client une expérience shopping...
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Conseiller clientèle commercial
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinDomaine : MBA Manager du Développement Commercial d'EntrepriseType de poste : Conseiller clientèle de professionnelsLocalisation : Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnelsIdentifier le potentiel...
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Conseiller de vente
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps pleinA propos de notre entrepriseLANCEL est une maison de luxe française qui met un point d'honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains.Nous sommes connus pour nos sacs, nos valises et nos essentiels de haute qualité, qui sont l'expression d'un savoir-faire et d'une créativité sans cesse...
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Chargé(e) de clientèle BTP
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Chargé(e) de clientèle BTPNous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BTP prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique au coeur d'une entreprise en pleine expansion, reconnue pour ses solutions avant-gardistes dans le secteur du BTP.MissionsChasseur de nouvelles opportunités : Vous adorez rencontrer du monde? Parfait, on compte sur vous pour...
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Chargé(e) de clientèle BTP
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Chargé(e) de clientèle BTPNous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BTP prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique au coeur d'une entreprise en pleine expansion, reconnue pour ses solutions avant-gardistes dans le secteur du BTP.MissionsChasseur de nouvelles opportunités : Vous adorez rencontrer du monde? Parfait, on compte sur vous pour...
Conseiller Clientèle E-commerce Bilingue Anglais
Il y a 2 mois
La marque Petit Bateau, membre du Groupe Rocher, est une entreprise de vêtements qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans.
La marque est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements de qualité durable.
Au sein du Groupe Rocher, Petit Bateau incarne un esprit espiègle et joyeux, à travers des vêtements dans lesquels on libère sa créativité et son envie de bouger.
La marque s'est donnée pour mission de Connecter les Enfants à la Nature, elle s'engage à être plus durable.
La marque a pris 10 engagements forts pour porter un mouvement de transformation de l'industrie textile vers davantage de bien-être et de respect de l'environnement.
Dans un secteur en forte mutation, Petit Bateau a su préserver son outil industriel et logistique intégré.
C'est en transformant et modernisant nos outils dans un esprit d'excellence opérationnelle et d'innovation que nous maintenons notre savoir-faire industriel.
Au sein du pôle Customer Expérience, notre service client intégré recherche en CDI un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue Français-Anglais. Une autre langue (allemand, espagnol, italien) est un plus.
Vous êtes garant(e) de la satisfaction de nos clients et contribuez par votre action à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation.
Vous prenez en charge la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe.
Vous utilisez le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au téléphone, par e-mail ou tchat.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le E-Commerce, nos boutiques Petit Bateau, la logistique et la comptabilité.
Vous gérez tous les aspects de la relation client :
· Conseil, accompagnement à la commande, service après-vente
· Gestion en back office des commandes internet et compte client (United Retail, Salesforce, Onestock)
· Vous utilisez un outil CRM pour qualifier rigoureusement vos demandes afin d'historiser les échanges des clients (Easiware)
· Gestion des retours et remboursements
· Résolution des litiges liés aux transporteurs
· Contribution active à l'amélioration continue de l'expérience client omnicanale
· Application de la loi RGPD
· Analyse et suivi des motifs d'insatisfaction
Profil:
Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique Europe de 10 personnes.
Vous appréciez travailler en équipe et avez une forte appétence pour le travail collaboratif.
Rigueur, efficacité, organisation et dynamisme sont de mise pour ce poste.
Vous savez faire preuve d'initiative, gérer des priorités et apporter des solutions à des problématiques.
Vous êtes en charge du périmètre Allemagne Autriche et vous êtes renfort sur la France.
Vous êtes bilingue Français/Allemand.
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une première expérience de la relation clients, idéalement en e-commerce.
Le poste est basé sur notre site de Troyes.
