Analyste Support IT Sales H/F

il y a 5 jours

Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein
Description du poste

L'équipe de la Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB recherche un(e) Analyste Support IT Sales H/F pour rejoindre son équipe à Montrouge.

Type de métier

Crédit Agricole CIB - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Analyste Support IT Sales H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

CadreMissions

NOUS CONNAITRE

L'objectif de la Direction IT et Opération Services (IOS) est de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure plateforme IT et opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de Crédit Agricole CIB dans les années futures.

Rejoignez l'équipe de la Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque.

A la pointe de l'innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

VOTRE EQUIPE

En tant qu'Analyste Support, vous serez rattaché au département CMI Sales en charge du développement et du support des systèmes d'information pour les métiers Sales des Marchés de Capitaux.

Au sein de la filière CMI Sales, vous ferez partie de l'équipe Reporting & Referentials Support en charge du support fonctionnel des applications utilisées par les Sales de la salle des marchés de Crédit Agricole CIB pour gérer leurs marges commerciales et les applications de reporting associées, mais aussi, l'application de booking des Caisses Régionales et les workflow d'intégration et de suivi des clients.

VOS MISSIONS

Vous assistez les utilisateurs dans leur utilisation – voire leur approbation – des outils et services numériques déployés par la DSI.

Vous réalisez ou faites réaliser la configuration et les corrections pour assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications.

  • Assurer le support applicatif (fonctionnel)
  • Gérer les incidents et les demandes des Métiers, gérer les problèmes
  • Actions transverses et reporting IT
  • Travailler en coordination avec les équipes projet
Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

ans

Expérience

Une expérience de 5 ans minimum de support aux utilisateurs d'une salle des marchés au sein d'une BFI pour les applications de vente.

Compétences recherchées

Compétences clés recherchées :

  • Support utilisateur
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Gestion de la communication et de la connaissance
  • Gestion des parties prenantes
  • Connaissances fonctionnelles

Compétences comportementales :

  • Travail d'équipe
  • Bon relationnel/Bon communiquant
  • Autonome
  • Rigoureux
  • Force de proposition

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.

Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

Bureautique, SQL

Langues

anglais opérationnel

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