Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue
Il y a 2 mois
Blue Valet, une entreprise innovante dans le secteur des services de mobilité, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la réussite des opérations quotidiennes.
En tant que Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la planification et du contrôle des opérations, ainsi que de la résolution des problèmes et des incidents qui pourraient survenir.
Responsabilités- Gestion des échanges et demandes clients via les différents canaux de communication
- Traitement et suivi des sinistres, litiges et réclamations clients
- Planification et assignation des services auprès des opérateurs terrain
- Gestion des différentes problématiques et incidents opérationnels
- Participation au suivi et à la gestion des opérateurs salariés et indépendants
- Mise à jour des différents tableaux de bord et reporting régulier
- Participation au suivi de certains sujets financiers en collaboration avec les services comptables
- Participation à la gestion des relations avec les différents partenaires et prestataires du service
- Rigueur et organisation
- Proactivité
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitude à gérer plusieurs tâches en simultané et à travailler en équipe
- Compétences en communication et en relationnel
- Capacités rédactionnelles, d'élocution et de synthèse
- Maitrise de l'anglais (langue de travail) et de l'espagnol (un atout)
Vous rejoindrez une équipe motivée et dynamique, avec une véritable opportunité de croissance professionnelle. Vous bénéficierez d'une grande autonomie et d'un environnement de travail stimulant.
Blue Valet est une entreprise innovante qui propose des solutions de mobilité innovantes et efficaces. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue.
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Gestionnaire de relations clients et opérations bilingue
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Il y a 2 mois
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il y a 1 semaine
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il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Blue Valet Temps pleinMissionEn tant que Responsable Opérationnel Bilingue, vous serez chargé de traiter et de gérer tous les aspects des tâches opérationnelles courantes liées à la bonne exécution du service et d'organiser les flux côté clients et opérateurs terrain.Votre objectif sera de prendre en charge le client du début à la fin en garantissant un niveau de...