Gestionnaire de l'Information Voyageur

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France KEOLIS limited Temps plein
Agent d'Information Voyageur et de Relation Client

Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et à l'accélération de la transition écologique.

Missions
  • Mettre à jour et diffuser de l'information auprès de nos voyageurs par annonce sonore, sur le web et les réseaux sociaux.
  • Procéder à l'affichage de l'information théorique en station ou aux points d'arrêts.
  • Réaliser l'accueil téléphonique des clients du réseau.
  • Assurer le traitement des réclamations et des remboursements.
  • En lien avec le service Marketing et Commercial, contribuer à la mise à jour des différents supports de communication et participer à des actions commerciales et de représentation sur le terrain.
Compétences requises
  • Titulaire d'un baccalauréat ou d'une expérience d'au moins 1 an dans la relation client.
  • Maîtrise des outils informatiques, des réseaux sociaux et de la langue française.
  • Permis B.
Horaires de travail

35 heures par semaine sur des vacations de 13h00 à 20h00.



  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Fonction et responsabilitésEn tant que chargé.e d'information voyageurs, vous êtes l'interlocuteur principal des voyageurs au sujet des informations sur les déplacements en train.Vous assurez la communication continue avec les voyageurs afin d'assurer le bon déroulement du trajet.Vos activités principales incluent :Être le référent de...


  • Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un agent R'LIV (Responsable Local de l'Information Voyageurs) pour rejoindre notre équipe Transilien à Pivif. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs, consistant à informer les clients en toutes situations.Compétences requisesExpérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clientsDiplôme ou...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et Missions Nous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface. Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents...


  • Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Pôle Handicap pour rejoindre notre équipe Transilien de SNCF. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs et devrez garantir la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.ResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des informations voyageurs et devrez travailler en étroite...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Stage Ingénieur - Chargé de mission informations voyageursLa Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC recherche un stagiaire pour améliorer la qualité de service des informations voyageurs sur les réseaux bus et tramway de Paris et petite couronne.MissionsComprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Vous êtes chargé de superviser l'activité opérationnelle de l'équipe de production informatique. Vous devez garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information et participer à la coordination avec les équipes des gestionnaires d'application.Vos missions:Superviser l'activité opérationnelle de l'équipe de production informatique.Garantir le...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents indicateurs mesurés.Rattaché au responsable maintenance et en lien direct avec la responsable expérience client, le chargé de mission information...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Poste : Chef de projet événementiel et information voyageurRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Poste : Chef de projet événementiel et information voyageurRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos...


  • Paris, Ile-de-France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Superviseur du plan de transport et de l'information, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle du plan de transport d'entente et en concertation avec le CREG (Correspondant régulation) du PCC RATP (poste de commandement RATP), le cadre d'appui, le régulateur PARC du CCU (Centre de Commandement Unique), le CRC PARC,...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant qu'accueil et orientation des voyageurs. Votre mission consiste à garantir la satisfaction des voyageurs en leur offrant un accueil et une orientation de qualité.Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseExpérience dans le domaine commercial et la...


  • Paris, Île-de-France Ooh de Lally Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un conducteur de transport en commun de voyageurs pour rejoindre notre équipe à Ooh de Lally. Vous serez chargé de conduire des véhicules de transport en commun sur les lignes urbaines et de navette de gare, tout en assurant le transport des voyageurs dans des conditions optimales.Compétences et...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionL'Agent responsable local de l'information voyageurs est chargé de:Compétences d'entrepriseSécurité de l'exploitation ferroviaireRégularité en ligne et de la ponctualité au départQualité de services, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèleTranquillité des voyageurs et la prévention contre la fraudeCompétences...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsVous rejoindrez l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré pour accompagner les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes.Vous participerez à la rédaction de diagnostics et de préconisations sur les dysfonctionnements d'IV relevés (REX), ainsi qu'à la rédaction des consignes et...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsVous rejoindrez l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré en tant qu'alternant chargé de mission Amélioration continue de l'Information Voyageurs. Vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes, en particulier pour garantir une IV de qualité lors des échéances majeures...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Job DescriptionRATP EPIC is seeking a skilled professional to join our team as a Chargé d'études Information Voyageurs spécialité Signalétique statique. In this role, you will be responsible for developing and maintaining high-quality visual materials for our transportation networks.Key ResponsibilitiesDesign and produce visual materials, such as signs,...

  • Assistant voyageur

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'assistant voyageurNous recherchons un assistant voyageur pour rejoindre notre équipe de péage. Vous serez responsable de l'assistance des clients en voie de péage et de la gestion des équipements de péage.ResponsabilitésAssurer la prise en charge des demandes d'assistance dans le respect des...


  • Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Vous êtes chargé de la gestion opérationnelle du plan de transport et de l'information voyageur. Vous assurez la diffusion de l'information à destination des agents de conduite et des clients. Vous êtes responsable de la gestion des moyens matériels et des plannings du personnel de conduite. Vous devez réaliser des...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    {"01. Poste et Missions": "Au sein de l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré, vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes et en particulier pour réussir à garantir une IV de qualité lors des deux échéances majeures que sont la Coupe du Monde de Rugby et les Jeux Olympiques et...