Emplois actuels liés à Gestionnaire des processus opérationnels - Orléans, Centre-Val de Loire - Société Générale Assurances

  • Responsable des processus opérationnels H/F

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Vos missions au quotidienDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable des processus opérationnels joue un rôle clé.Il/elle est chargé(e) de :Assurer l'élaboration et la mise en œuvre des évolutions des...

  • Gestionnaire de Ressources Opérationnel

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France CHR d'Orléans Temps plein

    Le CHR d'ORLEANS recrute un Gestionnaire de Ressources Opérationnel (H/F) en CDI à 100% pour son service Direction des Finances.Le service du contrôle de gestion contribue à éclairer le pilotage de l'établissement par l'information et l'analyse qu'il produit.Le Gestionnaire de Ressources Opérationnel suit et analyse des données et...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur(trice) qualité et processus pour rejoindre le siège social de Thélem assurances à Chécy (Loiret).Au sein du service Maîtrise des risques opérationnels, vous aurez pour rôle d'animer la démarche processus de l'entreprise.Missions clés· Animer la démarche processus auprès des différents acteurs concernés·...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe qualité et processusNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) qualité et processus pour rejoindre notre équipe de 5 collaborateurs au sein du service Maîtrise des risques opérationnels.Missions clésAnimer la démarche processus de Thélem assurances auprès des différents acteurs concernésActualiser les descriptions de...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur(trice) qualité et processus pour rejoindre le siège social de Thélem assurances à Chécy (Loiret).Au sein du service Maîtrise des risques opérationnels, vous aurez pour rôle d'animer la démarche processus de l'entreprise.Vos missions· Animer la démarche processus auprès des différents acteurs concernés·...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur(trice) qualité et processus pour rejoindre le siège social de Thélem assurances.Au sein du service Maîtrise des risques opérationnels, vous aurez pour rôle d'animer la démarche processus de l'entreprise.Vos missions :· Animer la démarche processus auprès des différents acteurs concernés· Actualiser les...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Recherche d'un Coordinateur qualité et processusNous sommes à la recherche d'un Coordinateur qualité et processus pour rejoindre notre équipe à Thélem assurances.MissionsAnimer la démarche processus de l'entrepriseActualiser les descriptions de processus en collaboration avec les pilotes de processusAnalyser les processus et proposer des optimisations...

  • Coordinateur qualité et processus

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur(trice) qualité et processus pour rejoindre le siège social de Thélem assurances.Au sein du service Maîtrise des risques opérationnels, vous aurez pour rôle d'animer la démarche processus de l'entreprise.Vos missions · Vous animez la démarche processus auprès des différents acteurs concernés· Vous actualisez les...

  • Responsable processus métier

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Responsable processus métierDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Responsable processus métierDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

  • Responsable processus métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Responsable processus métier

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Chef de processus métier

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions quotidiennesDans un contexte de croissance d'activité et d'exigences de plus en plus fortes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle, le Responsable processus métier assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier pour répondre aux besoins de...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.MissionsAnimer...

  • Responsable processus métier

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de Société Générale Assurances Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Responsable processus métier pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité...

  • Responsable de l'organisation, du processus et du contrôle

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Vous êtes chargé de veiller à la conformité de nos agences par rapport à nos processus et modes de fonctionnement internes. Vous travaillez en transversalité avec les différents métiers de l'entreprise pour créer du lien avec nos intermédiaires et garantir un fonctionnement de qualité.Vous gérez et assistez les inspecteurs dans leurs missions,...

  • Chef de processus métier

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métier Votre rôle dans la direction de Société Générale Assurances Dans le contexte d'une stratégie de développement ambitieuse, le responsable processus métier assure la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients. ...

  • Responsable processus métier

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métier Dans le cadre de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la...

  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable processus métierVous rejoignez notre équipe de Société Générale Assurances comme Responsable processus métier. Dans ce rôle, vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.Missions...

  • Responsable processus métier, Expert en amélioration continue

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    Dans le contexte de la stratégie de développement de SG, le rôle du Responsable processus métier est crucial pour atteindre les objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle.Ce professionnel assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité...

Gestionnaire des processus opérationnels

Il y a 3 mois

Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

Gestionnaire des processus opérationnels

Contrat à durée indéterminée | Autres

Localisation : France

Vos responsabilités quotidiennes

Dans un environnement en pleine expansion et face à des exigences croissantes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de performance, le Gestionnaire des processus opérationnels est chargé de concevoir et de mettre en œuvre l'évolution des processus métier pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients.

Vous serez le garant, au sein du département de la Relation Client Vie, de l'adéquation et de l'optimisation des processus métier pour atteindre des standards d'excellence en matière de relation client et de satisfaction.

Vos missions incluront :

  • Diriger et superviser les projets d'optimisation des processus de la Direction RCV.
  • Assurer l'efficacité des processus.
  • Identifier et recueillir les besoins d'optimisation, prioriser en fonction des objectifs stratégiques et formaliser les attentes.
  • Organiser des groupes de travail interservices pour co-construire les processus et identifier les points de friction.
  • Proposer des actions concrètes pour engager des plans d'actions significatifs.
  • Développer des outils pédagogiques et gérer le changement lors de la mise en œuvre des processus auprès des équipes.

Assurer la cohérence des processus entre les différents partenaires

  • Réaliser des analyses transversales des processus et identifier ceux à clarifier ou harmoniser.
  • Organiser des groupes de travail avec les parties prenantes sur les besoins identifiés.
  • Proposer des plans d'actions et garantir leur mise en œuvre en pilotant le changement auprès des équipes.

Contribuer à l'évolution et à la mise à jour des référentiels opérationnels

  • Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles en conformité avec les processus de la direction.
  • Collaborer avec les autres départements pour garantir l'intégration des évolutions dans le plan de formation.

Assurer des missions de formation ponctuelles

Participer à des groupes de travail ou projets selon les besoins du service

Manager une équipe (mission future)

  • Définir les orientations, coordonner et contrôler le travail de l'équipe.
  • Évaluer et favoriser le développement des compétences des collaborateurs.
  • Mettre à disposition les ressources nécessaires pour les travaux à réaliser.
  • Encourager la diffusion de l'information et l'échange de bonnes pratiques.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +4/5 ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en Management des organisations et des projets, vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou dans la relation client.

Vous êtes analytique, méthodique et faites preuve d'un sens critique. Votre capacité à proposer des solutions innovantes et votre esprit d'équipe seront des atouts précieux.

Pourquoi choisir Société Générale Assurances ?

Au cœur de la stratégie de développement, Société Générale Assurances s'engage à protéger ses assurés sur le long terme. Nous offrons une gamme complète de produits répondant aux besoins variés de notre clientèle.

Nous valorisons la responsabilité sociale et environnementale, en tant qu'employeur responsable pour nos collaborateurs et en tant qu'assureur engagé auprès de nos clients.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à reconnaître tous les talents, indépendamment de leurs caractéristiques personnelles.