Chargé(e) Relations Clients

il y a 4 semaines

VoisinsleBretonneux, Île-de-France Medline Europe Temps plein

À PROPOS DE MEDLINE
Fondée en 1910, Medline est devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Nous sommes fiers de notre croissance annuelle continue, qui a mené à des ventes à travers le monde de plus de 10 milliards de dollars en 2017. Nous possédons des parts de marché de premier plan dans plus d'une douzaine de catégories de produits médicaux majeurs dans le monde. Nous exerçons notre activité dans 16 pays européens et nous nous développons rapidement en Europe.

Au sein de notre établissement Medline International France, nous recherchons un Chargé(e) relations clients (H/F) pour notre site de Voisins-le-Bretonneux (78). Ce poste est un CDD de 3 mois.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Le Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour initier et effectuer des tâches administratives liées à leurs responsabilités de gestion du portefeuille clients. Il offre un service de qualité aux clients internes et externes de Medline dans toutes les tâches qui lui sont assignées. Le chargé relations clients représente la Société, il nécessite donc d'avoir de grandes compétences de communication et il doit aimer la relation clients, en travaillant dans un environnement d'équipe avec une passion pour le soutien et le service aux autres.

MISSIONS

  • S'assurer de répondre aux clients dans les temps et de manière professionnelle.
  • Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux. Organiser les demandes de livraisons spéciales, les commandes clés (comptes spécifiques, rapports, analyses, tarifications). Gérer les complaintes (réclamation ou anomalie).
  • Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
  • Fournir des informations concernant l'état des commandes et les éventuelles commandes en attente aux clients, responsables commerciaux. Assurer le suivi des commandes.
  • Utiliser une communication efficace pour résoudre tous les besoins des clients.
  • Envoyer par mail ou fax aux clients les informations sur les produits et les ventes demandées.
  • Mettre à jour et maintenir les systèmes de base de données.
  • Atteindre les indicateurs clés de performance fixés conformément aux exigences de l'entreprise.
  • Respecter les procédures et politiques de qualité de l'entreprise.
  • Savoir travailler dans l'urgence et prioriser les actions.

COMPÉTENCES REQUISES

Vous avez obligatoirement une expérience au sein d'un service client réussie dans un environnement exigeant et une appétence pour le milieu médical. Vous êtes investi(e), engagé(e) et le sens de la diplomatie, vous savez travailler en équipe et soutenir les autres membres si nécessaire. Votre bon relationnel vous permet de communiquer de manière professionnelle avec les clients internes et externes. Vous savez tenir vos engagements même lorsque l'activité est soutenue. Professionnel(le) et courtois, vous avez une attitude positive, confiance en vous, et avez un grand souci du détail. Vous êtes reconnu pour vos compétences en informatiques pack office, en particulier Word et excel (expérience QAD), vous avez la volonté d'apprendre et votre capacité à accepter des commentaires constructifs vous permettront de mener à bien les missions confiées.

AVANTAGES

  • Du télétravail partiel pourra être proposé au futur collaborateur après la période d'essai et une formation au siège.
  • Une rémunération juste vous sera proposée et à celle-ci s'ajoutera un bonus annuel sur objectifs individuels, une restauration collective (avec prise en charge Employeur), de l'intéressement ainsi que de nombreux avantages dont un CSE.
  • Pour assurer le bien-être de nos salariés et garantir la convivialité sur le site, une salle de pause aménagée est à disposition avec livraison hebdomadaire de fruits de saison et du café gratuit.

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Information complémentaire : nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

ET PLUS ENCORE

Medline s'engage à réduire son empreinte carbone, à développer des produits responsables, à soutenir ses employés et la population locale, et à promouvoir des normes éthiques en interne et parmi ses partenaires fournisseurs.

Venez découvrir ce que Medline fait pour rendre les soins de santé plus durables pour les personnes et la planète : https://www.medline.eu/environmental-social-and-governance

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    il y a 4 semaines

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    A propos de l'entreprise :Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.Maïki...

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    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Danfoss Temps plein

    Développez votre carrière en tant que spécialiste en ventes et relations clients chez Danfoss ! Vous serez l'interface auprès des installateurs et bureaux d'études techniques, notamment pour la détermination des produits et l'accompagnement technique à des fins commerciales pour la réalisation des chantiers dans le domaine Tertiaire...

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    il y a 4 semaines

    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Danfoss Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein

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  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...