Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes
il y a 2 semaines
Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Missions principales- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherchéSans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3. Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...). Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé.
- Sens du service.
- Aisance relationnelle.
- Maitrise de soi.
- Courtoisie.
- Autonomie.
- Rigueur.
- Réactivité.
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Conseiller ou conseillère clientèle en gare Transilien
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTransilien SNCF Voyageurs s'engage chaque jour à fournir une solution de transport durable et responsable à des millions de Franciliens. Avec ses 16 lignes, Transilien assure un réseau exceptionnel dans la région Île-de-France, offrant un service fiable et sécurisé à ses usagers.Mission du posteEn tant que Conseiller ou...
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Gestionnaire Locatif
il y a 3 jours
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLa Ville de Trappes est à la recherche d'un Gestionnaire Locatif pour gérer son parc de logements.Le candidat idéal possèdera une expérience dans le secteur de la gestion locative de produits divers, notamment des logements, des commerces et de l'immobilier d'entreprise.ResponsabilitésMise en place d'outils de gestion pour le parc de...
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Gestionnaire Locatif
il y a 2 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLa Ville de Trappes est à la recherche d'un Gestionnaire Locatif pour gérer son parc de logements.Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion locative de produits divers, notamment des logements, des commerces et de l'immobilier d'entreprise.ResponsabilitésMise en place d'outils de gestion pour le parc de logementsDiagnostic de...
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Gestionnaire Locatif
il y a 15 heures
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionEnjeux du posteLa Ville de Trappes détient un patrimoine d'une centaine de logements en gestion propre, dont la plupart sont affectés pour l'hébergement des agents dans le cadre de logements de nécessité de service. Le patrimoine de logements privés de la ville est également affecté en grande partie pour l'hébergement des agents, ainsi que...
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Chargé d'accueil social
il y a 18 heures
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux citoyens de la ville de Trappes, en leur offrant un soutien et une assistance dans leurs démarches administratives et sociales.Activités principalesAccueil physique et téléphonique du public : identifier et qualifier les demandes sociales, fixer les rendez-vous avec les...
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Gestionnaire Locatif
il y a 2 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionEnjeux du posteLa Ville de Trappes détient un patrimoine d'une centaine de logements en gestion propre. Le patrimoine de logements privés de la ville est affecté en grande partie pour l'hébergement des agents dans le cadre de logements de nécessité de service. Par ailleurs, une part importante du parc est également mise en location classique ou...
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Conducteur de manœuvre des trains Transilien
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTransilien SNCF Voyageurs est un acteur clé de la mobilité durable, desservant quotidiennement 3,4 millions de passagers en Île-de-France. Avec ses 16 lignes, Transilien constitue un réseau de transport de masse parmi les plus fréquentés au monde, offrant une connectivité exceptionnelle dans la région.Détails du...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes est engagée dans une politique culturelle volontariste, visant à promouvoir la culture et l'accès à la culture pour tous les habitants. La direction de la culture est chargée de mettre en œuvre cette politique, en partenariat avec les différents services de la Ville et les associations culturelles.ObjectifsLe chargé des...
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Chargé d'accueil social
il y a 2 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux citoyens de la ville de Trappes, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Activités principalesAccueil physique et téléphonique du public :Identifier et qualifier les demandes socialesFixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS...
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Technicien chargé du suivi des travaux
il y a 4 jours
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinPrésentation de l'offre La Ville de Trappes recrute un technicien chargé du suivi des travaux pour renforcer son équipe de gestion du patrimoine public. Missions Le technicien chargé du suivi des travaux est responsable de l'entretien du patrimoine public et privé de la ville. Ses missions principales sont : La gestion du gros...
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Technicien chargé du suivi des travaux
il y a 5 jours
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinPrésentation de l'offre La Ville de Trappes recrute un technicien chargé du suivi des travaux pour renforcer son équipe de gestion du patrimoine public. Missions Le technicien chargé du suivi des travaux est responsable de l'entretien du patrimoine public et privé de la ville. Ses missions principales sont : La gestion du gros...
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Responsable de la lecture et de l'écriture
il y a 3 jours
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionThe Ville de Trappes is committed to promoting a culture of reading and writing, with a focus on accessibility and inclusivity. As a key player in this effort, the Librairie le Mille Feuilles is seeking a highly motivated and experienced professional to join its team as a Chargé d'actions culturelles.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a...
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Chargé d'opérations
il y a 2 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer au développement durable de la ville de Trappes en gérant des projets immobiliers complexes.ContexteLa ville de Trappes est en train de passer par une période de croissance et de développement, avec de nombreux projets immobiliers en cours. Le poste de chargé d'opérations est responsable...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes recherche un gestionnaire carrière et paie pour rejoindre son équipe de travail dynamique. Ce poste est accessible aux cadres d'emplois des adjoints administratifs (catégorie C) et des rédacteurs (catégorie B).ResponsabilitésGestion de la carrière : mettre en œuvre la législation statutaire et juridique, gérer les...
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Chargé d'opérations
il y a 17 heures
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer au développement durable de la ville de Trappes en tant que chargé d'opérations. Vous serez chargé de la gestion de projets immobiliers, de la conception et de la mise en œuvre de plans particuliers d'intervention (PPI) et de la coordination avec les différents services de la...
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Professeur chargé des interventions en milieux scolaires
il y a 4 jours
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLa MAIRIE DE TRAPPES est engagée dans une politique volontariste en faveur de la culture, notamment dans les domaines du livre, du cinéma, du patrimoine, des arts plastiques et du spectacle vivant.Fortement impliquée dans l'accès à la culture pour tous, la MAIRIE DE TRAPPES travaille autour de quatre verbes d'action qui structurent l'offre...
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Professeur chargé des interventions en milieux scolaires
il y a 5 jours
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLa MAIRIE DE TRAPPES est engagée dans une politique volontariste en faveur de la culture, notamment dans les domaines du livre, du cinéma, du patrimoine, des arts plastiques et du spectacle vivant.Fortement impliquée dans l'accès à la culture pour tous, la MAIRIE DE TRAPPES travaille autour de quatre verbes d'action qui structurent l'offre...
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Stage à la Direction Générale de la Ville de Trappes
il y a 3 jours
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionAs a stagiaire at the Direction Générale of the Ville de Trappes, you will be part of a dynamic team that supports the direction in the coordination of municipal services. Your mission will be to assist in the development and implementation of innovative projects that align with the city's strategic objectives.ResponsibilitiesConduct research and...
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Médecin généraliste
il y a 3 jours
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes recherche un médecin généraliste pour rejoindre son équipe de professionnels de la santé.Compétences requisesAptitudes au travail en équipe pluridisciplinaireAptitude à l'utilisation d'outils bureautiques et logiciels métiersDiscrétion professionnelleRigueur et organisation dans le travail au quotidienCapacité à prendre...
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Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinAbout the RoleSNCF Voyageurs is seeking a skilled Technicien ou technicienne de dépannage des trains Transilien to join our team at the Technicentre de Trappes Montrouge. As a key member of our maintenance team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our trains by performing preventive and corrective maintenance tasks.Key...
