Gestionnaire relation clients

il y a 5 jours


Créteil, Île-de-France DFM Temps plein

DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.

Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.

Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s'engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable service clients, vous aurez les missions suivantes :

Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers
- Traiter les litiges et les réclamations des clients
- Traiter les demandes de résiliations
- Traiter les factures de sous-traitance
- Gestion des diverses relances
- Assurer l'administratif des dossiers contentieux

Profil recherché

Vous avez une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire
- Vous aimez les chiffres
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous aimez travailler en équipe et en open-space
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP

Les avantages DFM :

  • Salle de sport privée + cours : gratuits
  • Parking privé
  • Mutuelle d'entreprise
  • RTT (6 par an)
  • Séminaire et autres évènements entreprise
  • CE

La politique d'embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

En rejoignant DFM, devenez acteur d'un monde où la technologie prend tout son sens.



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    il y a 6 jours


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