Gestionnaire de parcours client
il y a 1 semaine
Présentation du poste
L'entreprise Quitoque recherche un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre son équipe de marketing relationnel. Vous serez chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de garantir la cohérence du discours sur tous les canaux de communication.
Missions
- Définir le plan d'action annuel par segment de clients afin d'augmenter le taux d'activation, la rétention, la fréquence d'achat et le panier moyen de la base client.
- Créer et optimiser les parcours CRM automatisés (rétention, anti-churn et réactivation) incluant une stratégie de personnalisation de contenu selon les profils ciblés.
- Établir une stratégie promotionnelle cohérente, un suivi de performance régulier, et monitorer la rentabilité long terme de ces actions promotionnelles (life time value et coût de la générosité).
- Garantir la cohérence du discours sur tous les canaux et optimiser les parcours de communication automatisés.
- Mettre en place des AB tests récurrents dans une logique d'amélioration continue de l'engagement et de la performance.
- Suivre les performances et la mesure du succès de manière hebdomadaire et mensuelle.
Compétences requises
- Profil Bac + 5
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire, en gestion de projets CRM et/ou en gestion de programme de fidélité.
- Expérience préalable sur une plateforme de routage : SalesForce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Emarsys, Oracle, Braze ou équivalent souhaitée.
- Qualité rédactionnelle et orthographe irréprochable.
Avantages
- Statut Cadre avec RTT
- Télétravail partiel possible
- Carte SWILE
- Mutuelle santé ALAN
- Dégustation chaque semaine des petits plats Quitoque à l'heure du déjeuner
- Avantages CSE (Gymlib, remboursement annuel activités sportives ou culturelles, )
- Remise permanente sur vos commandes paniers Quitoque
- Profiter des animations fréquentes chez Quitoque : afterwork corporate mensuel, ateliers développement professionnel et personnel, meet up thématique,
- Un environnement de travail convivial avec terrasse au cœur de Paris et d'autres surprises vous attendent lors de votre intégration
Processus de recrutement
- Entretien de motivation avec un membre de l'équipe RH par téléphone
- Cas pratique
- Entretien en présentiel avec Justine, Head of CRM
- Echange téléphonique avec un membre du Comex
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Gestionnaire de parcours client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinRôle Le gestionnaire de parcours client sera chargé de gérer l'activité de son équipe de souscription, en assurant le management et l'organisation de l'activité. Il devra définir et garantir la mise en œuvre des plans d'actions et process groupe, et apporter un soutien à son équipe pour leur permettre de délivrer une qualité de service. Il sera...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation des clients de Quitoque. Votre mission sera de concevoir et de mettre en place des parcours clients personnalisés pour augmenter...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation des clients de Quitoque.ResponsabilitésDéfinir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clientsCréer et optimiser...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation des clients de Quitoque.MissionsDéfinir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clientsCréer et optimiser les...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de parcours client chez Quitoque. Vous serez chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de garantir la cohérence du discours sur tous les canaux de communication.MissionsDéfinir le plan...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez responsable de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de garantir la cohérence du discours sur tous les canaux de communication.MissionsDéfinir le plan d'action...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de garantir la cohérence du discours sur tous les canaux de communication.MissionsDéfinir le plan d'action annuel...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client pour rejoindre notre équipe de marketing relationnel. Vous serez chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de garantir la cohérence du discours sur tous les canaux de communication.MissionsDéfinir et mettre en place la...
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Gestionnaire de parcours client
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de parcours client au sein de notre équipe de marketing relationnel. Ce poste est responsable de la définition et de l'optimisation des parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés, ainsi que de la mise en place de la stratégie de...
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Gestionnaire de parcours client lifecycle
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire de parcours client lifecycle est chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés. Il est garant du lancement et de la performance du programme de fidélité ainsi que des cycles de rattrapage anti-churn (attrition) et de réactivation.MissionsDéfinir le plan d'action annuel...
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Responsable de parcours clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France L'Argus de l'Assurance Temps pleinMission du posteL'équipe Parcours Digitaux Epargne de la Direction de la Transformation est chargée de concevoir et de mettre en œuvre des parcours clients et conseillers digitaux pour l'assurance vie et la retraite. Nous recherchons un responsable de parcours clients pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience en gestion de...
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Gestionnaire de parcours client lifecycle chez Quitoque
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de parcours client lifecycle pour rejoindre notre équipe chez Quitoque. En tant que responsable de la stratégie de fidélité et de rétention, vous serez chargé de définir et d'optimiser les parcours omnicanaux des clients actifs et résiliés. Vous devrez garantir le lancement et la performance du...
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Spécialiste en optimisation de parcours client
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Accile Temps plein**Accile, une mutuelle innovante**Nous sommes une entreprise de santé et de prévoyance qui a choisi de renforcer son équipe marketing pour améliorer l'expérience client en ligne. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Gestionnaire de trafic web pour optimiser le parcours client et améliorer les performances de navigation.**Mission**Vous serez...
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Gestionnaire de lits
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de gestion des séjours de l'hôpital Cochin Port-Royal recherche un Gestionnaire de lits - Coordonnateur de parcours patients pour renforcer son équipe.MissionsLe Gestionnaire de lits - Coordonnateur de parcours patients sera responsable de la gestion des lits, de la coordination des hospitalisations et des sorties...
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Gestionnaire de Client
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinMission du Gestionnaire de ClientLe Gestionnaire de Client est responsable de la stratégie de développement commercial sur le compte dont il a la responsabilité. Il doit prospecter, analyser les besoins clients et leur proposer des solutions adaptées. Il organise et pilote le processus commercial de construction des offres et négocie et défend avec un...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinPrestations et ServicesVous rejoindrez notre équipe de gestion des prestations santé au sein de notre centre de services de La Verrière. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.ResponsabilitésClasser et numériser les documents pour l'archivage des...
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Gestionnaire de séjours
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un gestionnaire de séjours pour renforcer son équipe de coordination des parcours de patients. Le candidat idéal sera capable de gérer les séjours des patients, en particulier ceux qui nécessitent une coordination complexe.Missions principalesGestion des séjours d'aval des urgencesGestion des séjours...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinPrestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD de 7 mois pour son Centre de Services de Montpellier.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités...
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Gestionnaire de séjours
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de coordination des parcours de patients de l'AP-HP recherche un gestionnaire de séjours pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer les séjours des patients, en particulier ceux qui nécessitent une coordination complexe.Missions principalesGestion des séjours d'aval des...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinPrestations et ServicesVous rejoindrez notre équipe de 13 collaborateurs en tant que Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD de 7 mois. Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités...