Technicien en Assistance Client et Service Après-Vente

il y a 4 semaines


VaulxenVelin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

Description du poste

Intégrer le poste de Technicien en Assistance Client et Service Après-Vente (H/F) chez Somfy représente une chance unique de contribuer activement à la croissance et à l'essor de l'entreprise.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous aurez pour mission d'assurer le support technique par téléphone pour nos clients professionnels (fabricants, installateurs) concernant nos produits extérieurs (pergolas, vérandas, stores) ainsi que les systèmes de fermeture (portes enroulables) et la gestion des retours en service après-vente.

Autonome dans la gestion de votre emploi du temps, vos responsabilités incluront :

  • Prise en charge des appels techniques : demandes d'informations, assistance à l'installation et au paramétrage, dépannage...
  • Gestion des flux de service après-vente : tests et expertises, suivi des retours clients, remontée d'informations au Responsable Technique, élaboration de devis de réparation.
  • Suivi des manuels des produits : traductions, modifications, simplifications...
  • Validation des évolutions des produits dans le cadre de l'amélioration continue.
  • Support technique pour l'équipe commerciale.
  • Déplacements éventuels pour interventions sur site.
  • Assistance logistique ponctuelle.

Qualifications

  • Formation technique en électrotechnique ou électronique (BAC à Bac +2 en Électrotechnique / Électronique / Domotique)
  • Une première expérience dans un rôle similaire est souhaitée
  • Intérêt marqué pour les produits techniques à forte valeur ajoutée
  • Niveau d'anglais technique intermédiaire (compréhension orale et écrite)
  • Permis de conduire B valide requis

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne curieuse, capable de travailler de manière autonome, motivée et passionnée par l'univers de la domotique et la relation client.

Informations complémentaires

  • Poste en CDI
  • Formation initiale de 2 à 3 semaines suivie d'un accompagnement sur le terrain pour une meilleure compréhension des produits


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du poste Rejoindre Somfy en tant que Technicien en Assistance Client et Service Après-Vente (H/F) représente une chance unique de contribuer activement à la croissance et à l'essor de l'entreprise. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous aurez pour mission de fournir un support technique par téléphone aux clients...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Devenir Technicien en Assistance Client et Service Après-Vente (H/F) chez Somfy représente une occasion unique de contribuer activement à la croissance et à l'essor de l'entreprise. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous aurez pour mission d'assurer le support technique par téléphone pour notre clientèle BtoB...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondé en 2009, le groupe INITIAL LYON est en pleine expansion, tant par ses performances que par la diversité de ses services et l'extension de ses agences. Expert en recrutement, INITIAL LYON propose une gamme variée de solutions adaptées aux besoins des entreprises en matière de ressources humaines. Actuellement, notre...


  • Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABALONE LE PUY EN VELAY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone, votre partenaire en solutions d'emploi, vous accompagne dans votre parcours professionnel. Avec une expertise de plus de 30 ans et un réseau de plusieurs agences à travers l'Europe, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité. Chaque année, nous réalisons 22 000 recrutements, témoignant de notre dynamisme...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Oullins Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Notre engagement est de vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services variés tels que le recrutement, l'intérim, la formation et le conseil en ressources...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Oullins Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services de recrutement, d'intérim, de formation et de conseil en ressources humaines. Nos valeurs et notre...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    Description du poste : Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la concession BymyCar? En tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous serez l'interface entre l'équipe mécanique et les clients. Votre rôle consiste à accueillir les clients, évaluer leurs besoins, les conseiller et leur vendre les prestations de la...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor? Au sein de la concession BymyCar, en tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Créée en 2009, le groupe INITIAL est en constante croissance grâce à ses résultats et son offre de services, avec l'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIAL est une force de proposition de multiples services pouvant répondre à toutes les problématiques des entreprises en terme de solutions...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAvec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance soutenue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Avec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Opteven, avec ses 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service élevé, reconnu...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Avec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAvec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service...

  • Conseiller d'Assistance F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Avec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie repose sur un niveau de qualité de service...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chopard Temps plein

    **Formation Professionnelle en Alternance**Le Groupe Chopard propose une formation professionnelle en alternance pour les jeunes talents qui souhaitent devenir Conseiller(ère) Client Après-Vente. Cette formation est réalisée en partenariat avec le GNFA et a pour but de préparer les futurs professionnels à l'exercice de leur métier.**Missions du...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chopard Temps plein

    **Formation Professionnelle en Alternance**Le Groupe Chopard propose une formation professionnelle en alternance pour les jeunes talents qui souhaitent devenir Conseiller(ère) Client Après-Vente. Cette formation est réalisée en partenariat avec le GNFA et a pour objectif de préparer les futurs professionnels à l'exercice de leur métier.**Missions du...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Barkene Temps plein

    Contexte de l'AlternanceDans le cadre de notre politique d'alternance au sein du Groupe, nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) technicien(ne) en sécurité électronique (courant faible) H/F.LocalisationCe poste est rattaché à notre agence, où vous aurez l'opportunité de collaborer avec nos équipes de techniciens sur divers projets.Missions...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe Chopard, un acteur clé dans le secteur de la distribution automobile, a décidé d'élargir son offre de mobilité pour ses clients. L'ajout de marques telles que Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco marque une étape significative dans son évolution. En plus de ses 105 points de vente...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe.MissionsAccueil et réception des clients : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules pour les informer sur les travaux à réaliser.Proposition et validation d'offres : Proposer et valider les offres...