Spécialiste en Relation Client

il y a 6 jours


Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

Description de l'entreprise

Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.

Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Description du poste

Vos défis

En tant qu'expert en vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :

  1. Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente.
  2. Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
  3. Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client.
  4. Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
  5. Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients.

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications

  1. Posséder un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d'une expérience réussie dans la vente de services et l'univers de la Relation Client.
  2. Avoir idéalement déjà déployé des processus d'accueil des nouveaux clients et savoir proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

Informations supplémentaires

  1. Statut agent de maîtrise.
  2. Rémunération sur 13 mois + intérêt + participation.
  3. Remise sur les achats.
  4. Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez...



  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'EntrepriseMETRO/Makro, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Les Valeurs de METRO/MakroLa qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France UIMM Ironjob Temps plein

    À propos de FOSELEVFOSELEV est un groupe indépendant spécialisé dans les services à l'industrie, au BTP et au nucléaire. Fondé en 1970, notre entreprise réalise un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros.Nos valeursExpertise : Nous sommes des spécialistes dans nos domaines respectifs.Qualité : Nous nous engageons à offrir des services de haute...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz) , dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 3 jours


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 6 jours


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 4 jours


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVotre Mission :Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, hôtels, cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille.Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur proposer des solutions...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 1 semaine


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Votre Mission : Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, des hôtels et des cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille. Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Votre Mission : Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, des hôtels et des cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille. Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1079MY Êtes-vous familier avec le secteur de la chaudronnerie industrielle ?Nous sommes une entreprise dynamique, membre du groupe GIF, spécialisée dans le recrutement pour les métiers techniques. Nous nous engageons à établir des relations durables avec nos candidats et nos clients, en offrant un accompagnement...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Présentation du poste :Votre mission :Produit : Vous serez responsable de l'agencement et de la présentation du secteur fruits et légumes, garantissant ainsi son attractivité. Vous veillerez à l'approvisionnement et à la disponibilité des produits. Vous effectuerez des contrôles réguliers pour assurer la qualité des produits, en respectant les...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien expérimenté en conception et fabrication de structures travaillera en étroite collaboration avec le responsable du bureau d'études pour développer des projets de moyenne à grande envergure.Pilotage du dossier d'études : Assure le respect des exigences client, de la réglementation, des coûts et délais, ainsi que des...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

    Votre Rôle Nous recherchons un(e) spécialiste en marketing et communication locale pour rejoindre notre équipe de direction marketing et communication. Vous serez chargé(e) de concevoir et de produire des supports de communication pour nos magasins, en travaillant en étroite collaboration avec nos adhérents. Vos missions principales seront les...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce poste de conducteur (trice) régional (e) F/H au sein de notre équipe de transport routier. Groupe SAMSE, une entreprise familiale à taille humaine implantée à Sassenage depuis 1953, nous avons développé notre flotte de véhicules, comprenant à ce jour 200 cartes grises (tracteurs et remorques). Nous sommes à la recherche...


  • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOVITRAT GRENOBLE Temps plein

    Poste à pourvoir : Chaudronnier Monteur H/F/XNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe au sein de SOVITRAT GRENOBLE. Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :Compétences techniques : Maîtrise de la découpe au flambardSoudure : Expérience en soudure semi-automatiqueCertifications : Habilitation pour la...

  • Chaudronnier Tôlier H/F

    il y a 4 jours


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France UIMM Ironjob Temps plein

    Qui sommes-nous?La Chaudronnerie de l'Isère est une entreprise familiale et dynamique de 18 personnes située dans l'Isère.Nos spécialitésTôlerie industrielle : nous nous spécialisons dans la fabrication de pièces métalliques de haute qualité.Fabrication de fourneaux sur mesure : nous concevons et fabriquons des fourneaux adaptés aux besoins...