Chargé de Relation Client H/F

il y a 1 semaine

Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

Description de l'entreprise

Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.

Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d' accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Description du poste

Vos défis

En tant qu'expert en vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :

  1. Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente.
  2. Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
  3. Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client.
  4. Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
  5. Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients.

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications

  1. Posséder un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d'une expérience réussie dans la vente de services et l'univers de la Relation Client.
  2. Avoir idéalement déjà déployé des processus d'accueil des nouveaux clients et savoir proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

Informations supplémentaires

  1. Statut agent de maitrise.
  2. Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
  3. Remise sur les achats.
  4. Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 1 jour

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

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  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'EntrepriseMETRO/Makro, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Les Valeurs de METRO/MakroLa qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 6 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Ce qui nous tient à cœur? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Chargé des Relations Sociales F/H

    Il y a 2 mois

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz) , dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? METRO est un leader dans le secteur de la restauration indépendante en France, avec une présence forte dans le marché. Nous sommes un groupe international qui se concentre sur la fourniture de produits alimentaires de qualité à nos clients professionnels. Notre mission Notre objectif est de...

  • Alternance – Chargé de Marketing et Communication Local 360° H/F

    il y a 2 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

    Votre Rôle Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé de Marketing et Communication Local 360° (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction Marketing & Communication. Vous serez chargé de concevoir et de produire des supports de communication pour les magasins, en collaboration avec les adhérents et les services marketing internes. Vos...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 4 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVotre Mission :Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, hôtels, cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille.Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur proposer des solutions...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Votre Mission : Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, des hôtels et des cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille. Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Votre Mission : Vous êtes responsable de votre secteur (environ 80 clients professionnels des établissements de restauration, des hôtels et des cafés) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille. Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur...

  • Conseiller en Livraison

    il y a 2 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Présentation du poste Vos Missions Principales : • Gestion et Développement du Portefeuille Clients : vous êtes chargé(e) de fidéliser notre clientèle professionnelle et d'optimiser ses résultats.• Accueil et Conseil des Clients : vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients de l'entrepôt.• Suivi des Commandes : vous suivez...

  • Conseiller en Livraison

    il y a 6 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Présentation du poste Vos Missions Principales : • Gestion et Développement du Portefeuille Clients : vous êtes chargé(e) de fidéliser notre clientèle professionnelle et d'optimiser ses résultats.• Accueil et Conseil des Clients : vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients de l'entrepôt.• Suivi des Commandes : vous suivez...

  • Assistant Réseaux sociaux H/F

    il y a 1 jour

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

    Poste d'Assistant Réseaux sociaux H/F Nous recherchons un Assistant Réseaux sociaux H/F pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing & Communication. Mission Vous serez chargé de l'animation des réseaux sociaux des magasins INTERSPORT, de la création de contenus et de la gestion des interactions avec les utilisateurs. Compétences...

  • Chef de chantier mécanique h/f

    il y a 6 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FOSELEV Temps plein

    Description du posteLe Groupe FOSELEV, un leader dans les services à l'industrie, au BTP et au nucléaire, recherche un Chef de chantier mécanique h/f pour rejoindre son équipe.En tant que Chef de chantier mécanique h/f, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de chantiers de maintenance mécanique dans des contextes industriels...

  • Chef de chantier mécanique h/f

    il y a 3 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FOSELEV Temps plein

    Description du posteLe Groupe FOSELEV, un leader dans les services à l'industrie, au BTP et au nucléaire, recherche un Chef de chantier mécanique h/f pour rejoindre son équipe.En tant que Chef de chantier mécanique h/f, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de chantiers de maintenance mécanique dans des contextes industriels...

  • Conducteur (trice) régional (e) F/H - Spécialiste des Transports Routiers

    il y a 4 jours

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce poste de conducteur (trice) régional (e) F/H au sein de notre équipe de transport routier. Groupe SAMSE, une entreprise familiale à taille humaine implantée à Sassenage depuis 1953, nous avons développé notre flotte de véhicules, comprenant à ce jour 200 cartes grises (tracteurs et remorques). Nous sommes à la recherche...

  • Conseiller de vente cave H/F

    il y a 1 jour

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes-nous?METRO, leader du commerce alimentaire en France, est un partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Notre missionNous nous engageons à offrir des produits de qualité, à établir des relations de...

  • Agent de collecte de courrier H/F

    il y a 4 semaines

    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    À propos de R.A.S Intérim : R.A.S Intérim est un réseau d'agences d'emploi qui offre une multitude d'opportunités professionnelles dans divers secteurs, que ce soit en intérim, CDD ou CDI. Nous nous engageons à valoriser la diversité et à répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes à la recherche d'agents de collecte de courrier (H/F)...