Gestionnaire de livraison de services

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Squad Temps plein
Présentation du poste

Le Service Delivery Manager est un poste clé au sein de Squad, responsable de la livraison de services complexes et de haute valeur ajoutée. Ce poste nécessite une grande expertise et une expérience significative dans la gestion de projets et la livraison de services.

Compétences requises
  • Expérience significative dans la gestion de projets et la livraison de services
  • Compétences en gestion de projet, en gestion de risques et en gestion de la communication
  • Capacité à travailler en équipe et à motiver les équipes
  • Compétences en gestion des finances et en gestion des ressources humaines
Responsabilités
  • Responsable de la production et de la maintenance des services
  • Assurer que les indicateurs appropriés en matière de livraison soient mis en œuvre
  • Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales
  • Responsable de la gestion des risques et de la gestion des incidents
  • Responsable de la communication avec les clients et les équipes
Gouvernance opérationnelle
  • Responsable de la maîtrise des engagements (SLA) et plans correctifs associés
  • Responsable du respect des normes qualité et des règles de l'art
  • Responsable de la maîtrise des périmètres
  • Responsable de la gestion des risques et de la gestion des incidents
Gestion des incidents
  • Responsable de l'animation des réunions de crises
  • Responsable de la communication lors de crises clients
Maîtrise de la communication avec le client
  • Responsable du relationnel global des clients ou programmes au sein d'un même client
  • Participe aux COPILs Clients
  • Informe le client des événements majeurs sur la prestation
Finances
  • Fournit les éléments financiers et génère la facturation des activités
  • Alerte sur impact significatif de la facturation suite modification de périmètre / niveau de service


  • Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de Livraison de Services pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il garantit le respect des engagements de service et des contrats clients. Transverse au projet, le Gestionnaire de Livraison de Services pilote, organise et accompagne les équipes techniques.CompétencesDéfinir et maintenir les documents de...


  • Paris, Île-de-France Umake Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à Umake. Vous serez responsable de la supervision de la livraison des services IT, en assurant leur qualité et conformité avec les attentes des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de services ITCompétences en gestion de projet et...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en conseil sur les fonctions métiers des entreprises, NEURONES recrute un(e) Gestionnaire de Livraison de Services, basé à Nanterre. Les missions de ce poste seront les suivantes : • Être le point d'entrée du client ; • Encadrer et accompagner les collaborateurs de votre périmètre dans l'atteinte de leurs objectifs et...


  • Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    MissionsLe gestionnaire de livraison de services est responsable du suivi du cycle de vie des incidents, des changements, des problèmes et des demandes. Il met en place et suit les indicateurs de services, prépare et anime les comptes rendus des comités de revues des services et anime la cellule de crise. Il produit régulièrement les indicateurs de...


  • Paris, Île-de-France Interway Group Temps plein

    **Description du poste**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison de Services au sein de notre équipe de l'Interway Group.**Responsabilités**Veiller au respect de la Convention de ServicesGérer les niveaux de services et le suivi quotidien des opérations exécutées sur son/ses contrat(s) par le...


  • Paris, Île-de-France Leburgundy Temps plein

    Gestionnaire des Opérations de LivraisonL'hôtel The Peninsula Paris recherche un gestionnaire des opérations de livraison pour rejoindre son équipe. En tant que gestionnaire, vous serez chargé de gérer les opérations de livraison, de contrôler le matériel et de garantir la qualité des services.Contrôler le bon fonctionnement du matériel des...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de la Livraison de Services. Ce rôle est essentiel pour l'entité experte en accompagnement des utilisateurs de l'entreprise.Le candidat idéal sera directement rattaché au directeur de la business unit et sera chargé d'organiser et de piloter une ou...


  • Paris, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de gérer les équipes et les ressources nécessaires pour offrir un service qualitatif et efficient.Compétences requisesAnglais : Maîtrise de la communication avec les différentes business unit.Compétences humaines...


  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos du rôleEn tant que Gestionnaire de Livraison de Services, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée. Vous êtes chargé de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les...


  • Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteMerci de votre intérêt pour le poste de Gestionnaire de Livraison de Services au sein de notre équipe Infrastructures.Vous serez chargé de suivre et de coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes, d'identifier et de classifier les incidents critiques, et de gérer la cellule de crise en cas...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est basé à Paris ou ses environs.MissionsSuivi et pilotage des services proposés par l'infogérant.Vérification de...


  • Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteMerci de vous intéresser à rejoindre notre équipe Meritis ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre nos équipes Infrastructures.Vous serez en charge de suivre et de coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes, d'identifier et de classifier les incidents...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Gestionnaire de Livraison de Services pour piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur trois axes principaux :· Opération : qualité de service, respect de nos engagements (SLA), reporting client, comité de pilotage, relation avec le...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est basé à Paris ou ses environs.MissionsSuivi et pilotage des services proposés par l'infogérant.Vérification de...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est basé à Paris ou ses environs.MissionsSuivi et pilotage des services proposés par l'infogérant.Vérification de...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est basé à Paris ou dans ses environs.MissionsAssurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par...


  • Paris, Île-de-France GREEN-SI Consulting Temps plein

    Recherche de notre futur collaborateurNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison de Services. Ce poste est essentiel pour la gestion des incidents, des changements et des problèmes dans notre équipe de support.Missions principalesGestion des incidents : Suivre et résoudre les tickets...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Gestionnaire de LivraisonLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation d'experts, de cadres et de dirigeants, recherche pour son client basé à Bourges (18), un Gestionnaire de Livraison H/F.En tant que Gestionnaire de Livraison, vous aurez à piloter...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est basé à Paris ou dans ses environs.MissionsAssurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Recherche de Gestionnaires de LivraisonNEURONES, une entité experte en accompagnement des utilisateurs, recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison - Responsable Opérationnel IT. Ce poste est destiné à des candidats motivés et passionnés par la gestion de services IT.MissionsAssurer le suivi et le...