Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
Comment réussir sur ce poste :
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
Ce que vous retirerez de ce métier?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1950 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h30
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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CDI Hôte Service Client Magasin
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinExpérience Client RessourceL'expérience client est au cœur de notre activité à Leroy Merlin.En tant qu'hôte service client, vous occuperez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients.Votre futur métierVous serez en magasin, au sein du pôle service client, composé d'une équipe importante et polyvalente.Vous...
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Hôte service client magasin
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinL'un des postes les plus importants de notre équipe, c'est celui d'Hôtesse ou Hôte Service client.En tant que membre clé de notre pôle Service Client, vous aurez la responsabilité de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. Cela signifie fournir un accueil chaleureux, répondre aux...
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Hôte de Caisse
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse - Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Ivry-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse - Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients et...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœur de l'expérience client.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous êtes la figure de l'accueil et de l'assistance auprès de nos clients. Vous leur apportez une aide personnalisée, une écoute active et une compréhension de leurs besoins.Votre futur métier :Vous intervenez à chaque étape...
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Hôte service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinL'entreprise Leroy Merlin recherche des Hôtes Service et Relation Client en alternance pour rejoindre ses équipes en Ile-de-France.MissionsLes missions sont :Accueillir, fidéliser, conseiller et traiter les appels téléphoniquesAssurer le retrait des marchandisesGarantir un accompagnement personnalisé du clientAu sein d'une entreprise à taille...
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Hôte de Qualité
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de qualité pour rejoindre notre équipe à Neuilly-sur-Seine, France. En tant que hôte de qualité, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Hôte de Caisse
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Compétences requises :Accueil et service client.Gestion des opérations de...
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Cassier/Hôte de Caisse
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités clés :Accueillir les clients et répondre à leurs...
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Hôte de service
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de service pour rejoindre notre équipe à Champigny-sur-Marne, France. En tant qu'hôte de service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Hôte de table
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de hôte de table. En tant que hôte de table, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes et...
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Hôte de caisse libre service
il y a 4 semaines
Varennes-sur-Seine, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteNous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste d'hôte de caisse libre service au sein de notre équipe dynamique.Compétences requisesVous devez être capable de travailler en équipe, d'être à l'écoute des clients et de leur offrir un service de qualité.ResponsabilitésVous serez chargé de gérer les...
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Hôte de table
il y a 4 semaines
Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de table (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Asnières-sur-Seine, France. En tant qu'hôte de table, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à...
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Hôte de table
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de table (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France. En tant qu'hôte de table, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Conseiller client trilingue Allemand H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinChargé de relation client multilingueLVMH Client ServicesNous recherchons un(e) Chargé de relation client multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de relation client multilingue, vous serez chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.MissionsRépondre aux...
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Conseiller client trilingue Espagnol H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein**Développez votre carrière auprès de LVMH Client Services**Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client Trilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez le point de contact principal pour les clients internationaux, les accompagnant tout au long de leur expérience d'achat en...
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Accueil et Paiement
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Neuilly-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs...
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Receveur/Cassier
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Neuilly-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à...