Chef de bord des TGV internationaux

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'agent de service à bord des TGV est chargé de l'accueil et de la sécurité des voyageurs à bord des trains à grande vitesse. Il est responsable du contrôle des titres de transport, de la promotion des produits et services SNCF, ainsi que de la sécurité et de la sûreté des voyageurs.

Missions
  • Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
  • Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
  • Promotion et vente des produits et services SNCF
  • Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
  • Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs, prévention et gestion de conflit
  • Participation au départ des trains
  • Prise en charge des clients
Contexte

Le travail est effectué en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. L'agent de service à bord des TGV doit également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Formation et développement professionnel

La formation initiale est rémunérée et dure environ 2 à 4 mois. Elle est dispensée dans un centre de formation SNCF en France et couvre les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats avec un niveau B1 en langue allemande, car ils évolueront principalement sur nos TGV qui desservent l'Allemagne. Les candidats doivent être capables de prise d'initiative, de décision et d'anticipation en autonomie, et posséder une bonne maîtrise de soi et une bonne gestion du stress.

Compétences et qualités
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, la rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, est comprise entre 30 EUR et 33 EUR. Nous offrons également des avantages spécifiques tels que la quasi gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.



  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    En tant que chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.Votre rôle consiste à accompagner les voyageurs à bord et à quai, à assurer la sécurité et la sauvegarde des recettes, et à jouer un rôle essentiel...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    {"h1": "Chef de bord des TGV internationaux", "p": "En tant que chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu\u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs de qualité de service TGV. Vous consacrerez la plupart de votre temps de travail \u00e0 l\u2019accompagnement des voyageurs \u00e0 bord...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SNCF Voyageurs recherche un candidat pour occuper le poste de Chef de bord des TGV internationaux. Ce poste consiste à assurer l'accueil et la sécurité des voyageurs à bord des trains TGV.Les missions principales de ce poste incluent l'accueil des voyageurs, la vérification des titres de transport, la...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité à bord des trains.CompétencesAccueil et orientation des voyageursContrôle des titres de transport et régularisation des clientsPromotion et vente des produits et services SNCFVérification...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité à bord des trains.Compétences requisesAccueil et orientation des voyageursContrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulièrePromotion et vente de...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Mission cléEn tant que chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.Vos missionsAccueil, orientation et information des voyageurs sur le quai et à bord du trainContrôle des titres de transport et régularisation...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Mission clé : En tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité à bord des trains.Compétences requises :Accueil et orientation des voyageursContrôle des titres de transport et régularisation des clientsPromotion et vente des produits et...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en offrant un service de qualité à bord des trains.Votre rôle est essentiel pour l'image de notre entreprise via votre relation avec les voyageurs et la qualité de service produit.CompétencesAccueil et orientation des...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    En tant que chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV.Votre rôle consiste à accompagner les voyageurs à bord et à quai, à assurer leur sécurité et à sauvegarder les recettes.Vous serez essentiel pour...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Vous serez responsable de l'accompagnement des voyageurs à bord et à quai, de la sécurité et de la sauvegarde des recettes. Votre rôle est essentiel pour l'image de notre entreprise via votre...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des voyageurs sur les TGV internationaux, ainsi que du contrôle des titres de transport et de la régularisation des clients en situation...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains de grande vitesse est un professionnel qui assure l'accueil et l'accompagnement des voyageurs sur les TGV. Il est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ainsi que de la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.Les missions de l'agent de...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des TGV est chargé de l'accueil et de la sécurité des voyageurs à bord des trains à grande vitesse. Il est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ainsi que de la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.MissionsAccueil et orientation des voyageurs sur le...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des TGV est chargé de l'accueil et de la sécurité des voyageurs à bord des trains à grande vitesse. Il est responsable du contrôle des titres de transport, de la promotion des produits et services SNCF, ainsi que de la sécurité et de la sûreté des voyageurs.MissionsAccueil et orientation des...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de SNCF Voyageurs en tant que chef de bord des TGV internationaux. Votre rôle consiste à assurer la sécurité et la satisfaction des clients à bord des trains à grande vitesse.MissionsAccueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du trainContrôle des titres de transport et régularisation...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et le bien-être des voyageurs à bord des TGV et des ICE. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des voyageurs, ainsi que de la vérification des titres de transport et de la régularisation des clients en situation irrégulière.MissionsAccueil...

  • Chef de bord TGV OUIGO

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe comme Chef de bord TGV OUIGO et vous êtes chargé de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains et en gare.CompétencesSécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité et annonce du départ des trains.Sûreté : Veille à la...

  • Chef de bord TGV

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de service à bord des TGV OUIGO. Vous serez chargé de garantir la sécurité, la sûreté et la satisfaction de nos clients.CompétencesMaîtrise des procédures de sécuritéCapacité à gérer les situations d'urgenceCompétence en matière de relation clientCapacité à...

  • Chef de bord TGV OUIGO

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous cherchez un métier qui vous offre une grande variété d'activités ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer le métier de chef de bord des TGV OUIGO, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous serez affecté à la gare de Paris...

  • Chef de bord TGV OUIGO

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Un métier en mouvementS'adapter, c'est vivre ! En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des TGV OUIGO, vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Missions clésSécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais,...