Responsable de Réservations Hôtelier

il y a 2 jours


ValdIsère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

À l'Hôtel Les Barmes de l'Ours, nous recherchons un responsable de réservations pour rejoindre notre équipe dynamique.

Mission et objectifs
  • Gérer efficacement l'accueil téléphonique des clients.
  • Recevoir et traiter les demandes de réservations téléphoniques ou par email avec professionnalisme.
  • Fournir une conciergerie personnalisée aux clients, en leur proposant des cours de ski, des restaurants, des taxis, etc.
  • Fidéliser la clientèle en offrant un service exceptionnel.
  • Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation pour améliorer les résultats financiers.
  • Assurer le suivi administratif des réservations via PROTEL.
  • Présenter les prestations de l'hôtel et de la station à la clientèle.
  • Entretenir des relations permanentes avec les autres services de l'hôtel.
  • Mettre à jour régulièrement l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis).
  • Suivre étroitement la caisse du département.
  • Intervenir ponctuellement comme renfort à la réception lorsque nécessaire.
Compétences et qualifications requises
  • Expérience de 1 à 2 ans dans l'hôtellerie de luxe.
  • Maitrise des outils bureautiques et du PMS PROTEL.
  • Connaissance du français écrit et parlé (langue maternelle). Anglais souhaité.
  • Sens de l'accueil et du contact avec les clients.
  • Sensibilité commerciale et rigueur.
  • Dynamisme et capacité à travailler en équipe.
Avantages
  • Poste à responsabilité avec possibilité d'évolution.
  • CDD puis CDI offerts à nos collaborateurs qualifiés.
  • Logement et repas midi fournis par l'hôtel.
  • 2 jours de repos hebdomadaires.
  • Salaire mensuel selon la convention collective : env. 3 500 €, calculé sur 43 heures hebdomadaires.


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du PosteL'agent de réservations est un membre essentiel de l'équipe de l'hôtel. Il/Elle est responsable de la gestion des réservations clients, de leur enregistrement et du suivi des dossiers dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel.Compétences et ResponsabilitésGérer les...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du PosteL'agent de réservations gère les réservations clients, leur enregistrement et assure le suivi des dossiers dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il/Elle oriente et conseille le client dans ses choix tout en lui offrant un accueil personnalisé.Compétences et...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Missions PrincipalesGestion de l'Accueil TéléphoniqueGestion des Demandes de RéservationsGestion de la ConciergerieFidélisation de la ClientèleDéveloppement des Ventes et du Planning de RéservationAssurance du Suivi Administratif des RéservationsRenseignement de la ClientèleRelation avec les Autres Services de l'HôtelCompétences et...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Missions PrincipalesGestion de l'Accueil TéléphoniqueGestion des Demandes de RéservationsGestion de la ConciergerieFidélisation de la ClientèleDéveloppement des Ventes et du Planning de RéservationAdministration des RéservationsInformation de la ClientèleRelation avec les Autres ServicesCompétences RequisesMaitrise des Outils...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'agent de réservations gère les réservations clients, leur enregistrement et assure le suivi des dossiers dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il/Elle oriente et conseille le client dans ses choix tout en lui offrant un accueil personnalisé.Il/Elle peut être amené(e)...

  • Représentant de réservation

    il y a 4 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Missions clésL'agent de réservation est chargé de gérer l'accueil téléphonique et les demandes de réservations. Il doit également gérer les demandes de conciergerie, fidéliser la clientèle et développer les ventes et le planning de réservation. De plus, il est responsable du suivi administratif des réservations et de la renseignement de...

  • Agent de réservation

    il y a 1 mois


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du posteSous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale mission de gérer l'accueil téléphonique et les demandes de réservations téléphonique ou email.Compétences requisesGestion de l'accueil téléphoniqueGestion des demandes de réservationsConseil en réservationsFidélisation de la...

  • Agent de réservation

    il y a 4 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du posteSous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale mission de gérer l'accueil téléphonique et les demandes de réservations téléphonique ou email.Compétences requisesGestion de l'accueil téléphoniqueGestion des demandes de réservationsFidélisation de la clientèleDéveloppement et optimisation...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Désignation du PosteL'Agent de Réservation est chargé de gérer les réservations clients, de leur assurer un accueil personnalisé et de les orienter dans leurs choix pour garantir une expérience hôtelière exceptionnelle.Compétences requises:Connaissances en gestion de réservationsCapacité à communiquer avec les clientsMaîtrise du logiciel...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du PosteL'agent de réservations est un membre essentiel de notre équipe à l'hôtel Les Barmes de l'Ours. Ce poste consiste à gérer les réservations clients, à enregistrer les informations et à suivre les dossiers avec soin, tout en respectant les critères de qualité et les procédures en vigueur au sein de...

  • Agent de Réservation

    il y a 3 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'agent de réservations est chargé de gérer les réservations clients, leur enregistrement et le suivi des dossiers dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il/Elle oriente et conseille le client dans ses choix tout en lui offrant un accueil personnalisé.Compétences et...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Présentation du posteSous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale mission de gérer l'accueil téléphonique, les demandes de réservations téléphonique ou email, les demandes de conciergerie et de fidéliser la clientèle.Compétences requisesMaitrise des outils bureautiques et du PMS PROTELAnglais indispensableSens...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experimental Chalet Val d'Isère Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de réserver des prestations sur-mesure pour des particuliers ou des groupes, en collaboration avec le Sales Manager sur site.Vous serez en charge de :Qualifier les demandes : besoins, format et budget de l'évènementElaborer des propositions commerciales suite aux recommandations tarifaires définies par...

  • Agent de réservation h/f

    il y a 4 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experimental Chalet Val d'Isère Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de réserver des prestations sur-mesure pour des particuliers ou des groupes, en collaboration avec le Sales Manager sur site.Vous serez chargé(e) de :Qualifier les demandes : besoins, format et budget de l'évènementElaborer des propositions commerciales suite aux recommandations tarifaires définies par...

  • Agent de réservation h/f

    il y a 3 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experimental Chalet Val d'Isère Temps plein

    MissionA PROPOS DU POSTE Vous êtes chargé(e) de réserver différentes prestations sur-mesure pour des particuliers ou des groupes. Vos missions seront les suivantes : En charge des réservations groupes : Qualifier les demandes : besoins, format et budget de l'évènement, Elaborer des propositions commerciales suite aux recommandations tarifaires...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experimental Chalet Val d'Isère Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de réserver des prestations sur-mesure pour des particuliers ou des groupes, en collaboration avec le Sales Manager sur site.Vous serez chargé(e) de :Qualifier les demandes : besoins, format et budget de l'événementElaborer des propositions commerciales suite aux recommandations tarifaires définies par...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Poste de RéceptionnisteEn tant que RéceptionnisteSous la direction du chef de réception, vous aurez pour missions principales de :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clientsRéaliser les check-in et check-out des clients individuels...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable technique, vos principales missions seront :Garantir la satisfaction des clients et la sécurité des personnes de l'hôtel en contrôlant régulièrement les installations techniques.Écouter les problèmes des clients et des chefs de service pour proposer des solutions en accord avec le responsable technique.Effectuer les...


  • Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable technique, vos principales missions seront :Garantir la satisfaction des clients et la sécurité des personnes de l'hôtel en contrôlant régulièrement les installations techniques afin d'éviter tout dysfonctionnement.Être à l'écoute des problèmes des clients et des chefs de service afin de leur proposer des solutions en...

  • Assistant Technique Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Val-d’Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Les Barmes de l'Ours Temps plein

    MissionRattaché(e) au Responsable technique, vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients et la sécurité des personnes de l'hôtel en contrôlant régulièrement les installations techniques afin d'éviter tout dysfonctionnement.Compétences requisesConnaissance approfondie des normes de la gestion technique / des travaux de bâtiment,...