Aerospace Customer Support Manager

il y a 4 semaines

SaintNazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein
Job Summary

The Customer Support Sr. Manager will serve as the primary liaison between the customer, multi-site customer service teams, and company executive management. This role is responsible for ensuring timely responses to all customer inquiries by monitoring the status of the repair process to ensure customer satisfaction and turn times are met.

Key Responsibilities

Lead a multi-site, global customer support team and develop standard processes across all sites
Develop and maintain positive customer relationships and address customer concerns in a proactive manner according to company standards
Answer complex customer inquiries on product availability, part interchangeability, maintenance, and the status of orders
Inform company personnel of incoming customer orders
Monitor processing of all customer requests and orders, both in-plant and out of plant, to ensure customer requirements are met
Coordinate the resolution of all customer issues related to pricing, schedule, cost, quality, warranty, invoicing, and technical matters
Proactively communicate with the customer to acknowledge receipt of all customer requests and provide status reports to the customer on a regular basis
Act as focal point for all incoming and outgoing written and verbal communication with assigned customer(s)
Keep sales department personnel fully informed of customer activity and issues
Develop and provide periodic repair order status reports to company management and the customer as required
Ensure that the company provides the highest quality services during selected customer visits, exhibit trade shows, air shows, conferences, special events, and product demonstrations, evaluations, and deliveries
Complete special projects and other duties as assigned
Maintain knowledge of Spirit organization and products to provide the appropriate information and support to customers

  • Aerospace Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Job SummaryThe Customer Support Sr. Manager will serve as the primary liaison between the customer, multi-site customer service teams, and company executive management. This role is responsible for ensuring timely responses to all customer inquiries by monitoring the status of the repair process through the shop to ensure customer satisfaction and turn times...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Job SummaryThe Customer Support Manager will be responsible for serving as the primary liaison between the customer, multi-site customer service teams, and company executive management. This role requires ensuring timely responses to all customer inquiries by monitoring the status of the repair process through the shop to guarantee customer satisfaction and...

  • Senior Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Position OverviewAt Spirit AeroSystems, we are seeking a highly skilled Senior Manager to lead our global customer support team. As the primary liaison between our customers, multi-site customer service teams, and company executive management, you will be responsible for ensuring timely responses to all customer inquiries and monitoring the status of the...

  • Customer Support Director

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Job SummaryAt Spirit AeroSystems, we are seeking a skilled Customer Support Director to lead our multi-site customer service teams. The ideal candidate will be responsible for developing standard processes across all sites, maintaining positive customer relationships, and addressing customer concerns in a proactive manner. This role requires strong written...

  • Global Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Job SummarySpirit AeroSystems is seeking an experienced Global Customer Support Manager to lead our multi-site customer service team, ensuring exceptional customer satisfaction and turn times. This role requires a strong ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously with rapid changes in priorities.ResponsibilitiesDevelop and...

  • Global Customer Support Leader

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    About Spirit AeroSystemsSpirit AeroSystems is a leading manufacturer of aerostructures for commercial and defense customers.Job SummaryWe are seeking an experienced Global Customer Support Leader to join our team. The successful candidate will be responsible for leading a global customer support team, developing positive customer relationships, and resolving...

  • Chef de projet de modification d'aéronef

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France SOGECLAIR Temps plein

    À propos de SOGECLAIR AerospaceSOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l'industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d'ordre (Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits.Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des...

  • Chef de projet de modification d'aéronef

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France SOGECLAIR Temps plein

    À propos de SOGECLAIR AerospaceSOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l'industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d'ordre dans le développement et l'industrialisation de leurs produits.Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des solutions toujours plus innovantes dans les...

  • Chef de projet de modification d'aéronef

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France SOGECLAIR Temps plein

    À propos de SOGECLAIR AerospaceSOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l'industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d'ordre (Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits.Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des...

  • Le Leader de Changement de Produit Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France SOGECLAIR Temps plein

    A propos de SOGECLAIR AerospaceSituée dans l'industrie aérospatiale, SOGECLAIR Aerospace accompagne les plus grands donneurs d'ordre (Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits.Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des...

  • Responsable équipe Support F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    La Cellule d'Assistance Utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et le DSN. Elle assure le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la téléphonie sur IP et...

  • Chef de Projet Support

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Axians Outsourcing Ouest Temps plein

    Fonctions Clés Le Responsable d'équipe Support F/H assure le pilotage d'une équipe de support technique, en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs.Activités PrincipalesAnimer une équipe de support techniqueGestion du parc de postes de travail et des périphériques associésAssistance utilisateur : gestion des incidents et...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Partnaire SAINT NAZAIRE Temps plein

    Key Responsibilities:• Develop and implement effective business strategies• Collaborate with cross-functional teams• Analyze market trends and customer needs

  • Chef de Projet Support

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    La Cellule d'Assistance Utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et la Direction Support Numérique. Elle assure le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la...

  • Marketing Specialist, Brand Development and Management

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Sodexo Temps plein

    Brand Management and Development:As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and implementing brand strategies that drive business growth and customer engagement.Key responsibilities include:Conduct market research to stay up-to-date on industry trends and competitor activity.Develop and maintain brand guidelines and...

  • Ingénieur support technique client

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France LISI AEROSPACE Temps plein

    MissionL'Ingénieur support technique client de LISI Aerospace est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients dans le domaine de l'aéronautique.Les responsabilités de ce poste incluent :Identifier les opportunités de placement de l'offre d'outillage de LISI et guider le client dans son choix tant sur le plan...

  • Responsable équipe Support F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    La Cellule d'Assistance Utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et le DSN. Son objectif est de fournir un support et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la...

  • Ingénieur support technique client

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France LISI AEROSPACE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de LISI AEROSPACE.Vous serez chargé de collecter et de diffuser toutes les informations du client qui pourraient être mobilisées pour développer les ventes de l'entreprise.Vous assisterez également les clients pour toutes leurs questions...

  • Chargé des Ressources Humaines H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France LISI AEROSPACE Temps plein

    À propos de LISI AEROSPACEL'entreprise LISI AEROSPACE, spécialisée dans la fabrication de pièces de fixation et de composants de structure, recherche un chargé des RH (H/F) pour accompagner la croissance de son site de Saint-Ouen l'Aumône (95).Fort de ses valeurs d'esprit d'équipe, d'intégrité et de transparence, LISI AEROSPACE...

  • Regional Sales Manager for France, Spain, and Portugal

    il y a 4 semaines

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Regal Rexnord Temps plein

    Job Summary:The Regional Sales Manager for France, Spain, and Portugal will be responsible for directing and executing sales plans and programs for the Iberian region. This role will lead a team in developing client relationship management strategies, establishing strong client relationships, and suggesting innovative solutions to meet client needs.Main...