Responsable Expérience Client

il y a 5 jours


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein
Expérience Client Bijouterie

L'équipe Expérience Client Bijouterie est chargée de garantir une expérience unique et de qualité pour nos vendeurs et nos clients dans les showrooms et les espaces de vente.

Missions
  • Gérer opérationnellement les événements de showrooms, en coordination avec la Chef de Projet Expérience Client.
  • Aider à la mise en place et à la production des événements, du visuel merchandising, de la scénographie produit, etc.
  • Organiser le stock Bijouterie, en assurant l'assortiment, les flux produits, la gestion du coffre et la sécurité.
  • Organiser les sessions de formations de l'équipe commerciale.
  • Aider à la création d'un site internet interne « nouvelle collection ».
  • Gérer opérationnellement les événements, en coordination avec la Chef de Projet Expérience Client.
  • Aider à la mise en place et à la production des événements et des présentations marchés, en gestion de mannequins, de défilé, de garde-robe, etc.
  • Co-construire le debrief de l'événement, en présentation aux équipes, en bilan et en plan d'action.
  • Aider à l'organisation de « la bulle de fin de preview » (célébration des résultats).
  • Accompagner le développement Cahier d'inspiration VM « nouvelle collection » (organisation shooting, brief, shooting, création et livraison support).
  • Aider au développement des divers outils d'aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices, etc.).
  • Veiller à « expérience client concurrence » (VM, PLV, éclairage, écrins, outils, expériences online vs. offline).
Compétences requises
  • Etudiant en année de césure ou en dernière année d'École de commerce, avec une première expérience de stage longue durée.
  • Sens de l'organisation et esprit d'initiative pour gérer plusieurs dossiers et prioriser les actions.
  • Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
  • Maîtrise de l'ensemble du pack Office et de PowerPoint.
  • Force de proposition et capacité à présenter des idées de manière claire et concise.


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Expérience Client chez HermèsHermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.MissionsGérer opérationnellement les événements de la division Bijouterie, notamment les showrooms.Aider à la mise en place et à la production des...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'Assistant Chef de Projet Formation sera chargé de accompagner la création et le déploiement d'outils de formation à destination des équipes formation et en magasin.Compétences requisesExpérience en coordination de projets (marketing digital ou formation produit) avec des connaissances RetailRigueur, capacités d'analyse et de synthèse,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Expérience Client chez HermèsHermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.MissionsGérer opérationnellement les événements de la division Bijouterie, notamment les showrooms bijouterie.Aider à la mise en place et à la...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission générale Au sein de l'organigramme de la Direction du développement opérationnel, le chef de projet expérience client est rattaché à la responsable Identité du Métier PAPF. Sur le plan fonctionnel, il entretient des relations étroites avec le reste de l'équipe Identité du métier, l'équipe commerciale, le pôle supply presse, et les...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès, une Maison familiale indépendante qui perpétue la tradition artisanale française depuis deux siècles, crée des objets beaux, utiles et durables à travers ses 16 métiers. Au sein de la division Bijouterie, vous rejoindrez l'équipe Formation et Expérience Client, rattachée à la Chef de Projet Expérience Client.Vos missionsNos Showrooms...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission Générale Le chef de projet expérience client est rattaché à la responsable Identité du Métier PAPF au sein de l'organigramme de la Direction du développement opérationnel. Il entretient des relations étroites avec l'équipe Identité du métier, l'équipe commerciale, le pôle supply presse, et les équipes d'Hermes international. ...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale du département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, où vous contribuerez au développement de l'expérience client pour cette unité et assisterez l'équipe commerciale dans ses missions.Principales missions Suivi des clients VIC Développement d'outils Expérience client...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL PARIS 9 se positionne comme un acteur majeur sur le marché de l'emploi en France, avec une approche résolument centrée sur l'humain. Notre groupe s'engage quotidiennement à défendre le droit au travail pour tous, en s'articulant autour de quatre domaines d'expertise : le travail temporaire, le recrutement,...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL PARIS 9 est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines en France, engagé à promouvoir l'accès à l'emploi pour tous. Avec une approche centrée sur l'humain, notre groupe se spécialise dans divers secteurs tels que le travail temporaire, le recrutement, l'accompagnement et la formation.A propos du poste...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, au sein de l'équipe commerciale, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025. Basé à Pantin (Accessible...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principale Le chef de projet expérience client est chargé de soutenir la croissance du PAP Femme en développant des expériences clients uniques et engageantes, permettant d'augmenter la notoriété du métier en interne et en externe, de fidéliser les clients existants et de développer des relations avec de nouveaux clients. Principales...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Au sein de notre département comptabilité/finance, nous vous offrons une multitude d'opportunités. Dans une équipe comptable de trois personnes, vous serez en charge de la gestion autonome du poste "client".I. Comptabilité - Encaissement :- Réceptionner, vérifier, saisir et importer les documents comptables tout en validant leur pertinence...


  • Pantin, Île-de-France YUPULSE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :YUPULSE est une entreprise innovante qui se consacre à l'accompagnement des artisans fleuristes dans la mise en valeur de leurs créations florales sur des plateformes numériques.Notre mission : Faciliter le parcours des artisans en optimisant leur visibilité et en leur fournissant des outils adaptés pour réussir dans le...

  • Comptable clients

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de notre pôle comptabilité/finance nous vous proposons de nombreuses offres: Au sein d'un service service comptable de 3 personnes, vous gérez en autonomie le poste "client"I. Comptabilité - Encaissement - Réceptionner, vérifier, saisir, importer les pièces comptables et en valider la pertinence (factures, avoirs,...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL PARIS 9 se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de l'emploi en France, avec une approche résolument centrée sur l'humain. Notre groupe s'engage quotidiennement à promouvoir le droit au travail pour tous, en s'articulant autour de quatre pôles d'activité : intérim, recrutement, accompagnement et formation.A...


  • Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'Économat des Armées est un acteur clé dans l'approvisionnement en denrées alimentaires et la restauration collective. Nous sommes présents sur le territoire national et à l'étranger, avec une équipe de 1 000 collaborateurs répartis dans 20 familles de métiers.A propos du poste :Vous rejoindrez la...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Intégré au sein de notre département comptabilité/finance, nous vous offrons diverses opportunités. Dans une équipe comptable de trois personnes, vous serez en charge de la gestion autonome du poste "client".I. Comptabilité - Encaissement :- Réceptionner, vérifier, saisir et importer les documents comptables tout en validant leur pertinence...

  • Expert en Recouvrement Client

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** Au sein de notre département comptabilité/finance, nous vous offrons diverses opportunités. En intégrant une équipe comptable de 3 personnes, vous serez en charge de la gestion autonome du poste "client".**I. Comptabilité - Encaissement**- Réceptionner, contrôler, saisir et importer les documents comptables tout en validant leur...


  • Pantin, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Pourquoi choisir Uptoo ?Uptoo est le leader du recrutement spécialisé dans les métiers commerciaux et de management en France. Sur notre plateforme Uptoo Jobs, vous découvrirez en permanence plus de 1200 opportunités dans le domaine de la vente, couvrant toutes les régions et secteurs.Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ?Bienvenue chez Shiva,...


  • Pantin, Île-de-France ANVERGURE Temps plein

    **Poste : Développeur de portefeuille**Accompagné du Directeur Commercial, vous serez en charge du développement d'un portefeuille de clients qui vous a confié :Gérer et fidéliser les clients qui vous sont confiés en tissant une véritable relation de confianceAppréhender les enjeux et problématiques de vos clients (métiers, organisation, projets,...