Gestionnaire de Dossiers Allocataires

il y a 6 jours

Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

Description du poste

Les activités

  • Traitement des informations
    • Sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).
    • Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.
    • Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte, proposer l'offre de services adaptée.
    • Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

Profil recherché

Vos compétences

Vos savoirs :

  • Législation liées aux prestations familiales

Vos savoir-faire métiers :

  • Traitement des dossiers
  • Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)

Vos savoir-faire transverses :

  • Adaptabilité
  • Analyse et diagnostic
  • Gestion des situations difficiles

Vos savoir-faire relationnels :

  • Ecoute active
  • Conseil et assistance
  • Posture de service
  • Proactivité

Votre valeur ajoutée :

  • Vous avez le sens du service
  • Vous êtes agiles sur les outils numériques
  • Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs

Vous êtes d'accord avec Winston C. :

  • « Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »

Votre formation

Les prérequis obligatoires

  • Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien
  • Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous avez des connaissances sur les techniques de traitement des applications métier et outils associés et sur les techniques d'entretien à la relation client (allocataires, partenaires, tiers...).

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

Informations complémentaires

  • Gestionnaire de Dossiers Allocataires

    il y a 4 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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  • Gestionnaire Conseil Allocataires Débutant Accepté F-H

    il y a 1 jour

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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    il y a 5 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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  • Gestionnaire de Prestations Familiales

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Votre mission : En tant que Gestionnaire de Prestations Familiales, vous serez en charge du traitement des informations relatives aux prestations familiales sur notre plateforme intranet multi-services (NIMS). Vous appliquerez la législation et les règles d'application concernant ces prestations, assurant ainsi une gestion précise et efficace des...

  • Spécialiste en Gestion de Dossiers

    il y a 4 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Les activités sur lesquelles vous montrez en compétence : Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits,...

  • Conseiller en prestations familiales F-H

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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  • Conseiller en prestations familiales F-H

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

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  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 5 jours

    Carcassonne, Occitanie, France MyDigitalSchool Temps plein

    **Mission** Notre entreprise partenaire, MyDigitalSchool, est une école spécialisée dans la formation en marketing numérique et les métiers du digital. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Communauté (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles...

  • Gestionnaire Prestations

    il y a 1 jour

    Carcassonne, Occitanie, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **Mission**Vous rejoindrez l'équipe de VIASANTE Mutuelle en tant que Gestionnaire Prestations, où vous serez chargé de gérer les remboursements des prestations des adhérents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la rapidité des remboursements.**Responsabilités**Effectuer les paiements de...

  • Stage Communication Stratégique

    il y a 2 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de communication de la CAF de l'AudeVous participerez à la rédaction de la stratégie de communication interne et externePour faire connaître les actions de la CAF auprès de nos bénéficiaires et de nos partenairesVous serez associé à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la...

  • Gestionnaire des Carrières et de l'Absentéisme

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    Carcassonne, Occitanie, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    Entreprise : Le Centre Hospitalier de Carcassonne, inauguré en 2014, offre une vaste gamme d'expertises pour servir une population variée. Il propose des soins en Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) ainsi qu'un plateau technique de haute qualité incluant réanimation, soins continus, coronarographie, imagerie, radiothérapie, médecine nucléaire et...

  • Gestionnaire de Carrière et d'Absentéisme

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    Centre Hospitalier de CarcassonnePrésentation de l'établissement : L'hôpital de Carcassonne, inauguré en 2014, offre une gamme étendue de spécialités médicales pour servir une large population. Il propose des soins en Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) ainsi qu'un plateau technique de haute qualité incluant réanimation, soins continus,...

  • Gestionnaire Administratif et Paie H/F

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France SARL Conseil et Accompagnement en Ressources Humaines et Orientation Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSARL Conseil et Accompagnement en Ressources Humaines et Orientation est un cabinet spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en matière de gestion des ressources humaines, offrant des services variés tels que :- Recrutement,- Formation en ressources humaines,- Externalisation des ressources humaines,- Bilan de...

  • Gestionnaire Administratif et Paie H/F

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    Présentation de l'entrepriseSARL Conseil et Accompagnement en Ressources Humaines et Orientation est un cabinet spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en matière de gestion des ressources humaines, offrant des services variés tels que :- Recrutement,- Formation en ressources humaines,- Externalisation des ressources humaines,- Bilan de...

  • Gestionnaire Administratif en Paie et Ressources Humaines H/F

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France SARL Conseil et Accompagnement en Ressources Humaines et Orientation Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSARL Conseil et Accompagnement en Ressources Humaines et Orientation est un cabinet spécialisé dans le soutien et le conseil en gestion des ressources humaines. Nos services incluent :- Recrutement,- Formation en ressources humaines,- Externalisation des ressources humaines,- Bilan de compétences,- Validation des Acquis de...