Grafton Recruitment | Responsable expérience client

il y a 7 jours

vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F

Contrat en CDI à Vaucresson


Mission :

1. Gestion des leads et CRM

· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads

· Mise en place d’un outil de gestion des leads commerciaux et suivi

· Mise en place d’un CRM avec définition et suivi des campagnes de communication selon les moments clés de la relation client et suivi des prospects et clients.

· Data prospects/clients : moments de collecte, enrichissement des data collectées, amélioration de la qualité des data collectées et enregistrées.


2. Parcours clients

· Identification des parcours clients actuels et des points de contact clés

· Définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l’entreprise (canaux de distribution, segmentations…)


3. Satisfaction clients

· Mise en place et suivi des KPI de mesure de la satisfaction clients.

· Mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction selon les moments clés des parcours clients identifiés et selon les cibles.

· Analyse des réclamations clients avec définition des plans d’actions de résolution des problèmes récurrents identifiés.

· Identification des besoins clients : nouveaux produits, services, à remonter auprès des équipes Marketing pour construction de nouvelles offres.



4. Portail Client

· En charge du portail client actuel

· Définition des nouvelles fonctionnalités à développer et à mettre en place pour transformer le portail en véritable outil de communication avec nos clients puis prospects


Profil :

· Analyse de données

· Appétence pour les statistiques et KPI

· Outils d’enquêtes et satisfaction Clients, CRM

· Gestion de projets

Salaire entre 45 000 et 48 000€ avec de nombreux avantages (variable, intéressement, télétravail etc..)

  • Responsable expérience client

    il y a 7 jours

    Vaucresson, FR Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...

  • Responsable expérience client

    il y a 7 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...

  • Responsable expérience client

    il y a 6 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...

  • Responsable expérience client

    il y a 5 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un...

  • Responsable de l'Expérience Client Senior

    il y a 6 jours

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Un poste d'envergure dans la gestion de l'expérience clientGrafton Recruitment, un leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Responsable Expérience Clients H/F pour renforcer son équipe.Contrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRMDéfinition et mise en place d'un processus de gestion des leads en lien avec les...

  • Responsable expérience client

    il y a 7 jours

    Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de...

  • Responsable expérience client

    il y a 6 jours

    Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de...

  • Responsable Applications Métiers

    il y a 6 jours

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Grafton Recruitment, répartie en 14 bureaux dans toute la France, recherche un candidat compétent pour occuper le poste de Responsable Applications Métiers.SalaireNous offrons un salaire compétitif compris entre 50 000€ et 70 000€ brut par an. Cette estimation est basée sur les besoins de l'entreprise et...

  • RESPONSABLE DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE

    il y a 5 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de gestion des...

  • Responsable du remarketing

    il y a 7 jours

    Vaucresson, FR Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Définir et mener la stratégie de Remarketing· Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location· Mettre en place et...

  • Responsable du remarketing

    il y a 6 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Définir et mener la stratégie de Remarketing· Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location· Mettre en place et...

  • Responsable du remarketing

    il y a 6 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Définir et mener la stratégie de Remarketing· Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location· Mettre en place et...

  • Responsable du remarketing

    il y a 5 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Définir et mener la stratégie de Remarketing · Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location ·...

  • RESPONSABLE DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE

    il y a 7 jours

    Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de gestion des...

  • RESPONSABLE DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE

    il y a 6 jours

    Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de gestion des...

  • Responsable vente directe

    il y a 7 jours

    Vaucresson, FR Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable des ventes directes H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Assurer le développement des ventes en France· Analyse du Marché des ventes aux entreprises en France et plus particulièrement de la LLD : veille sur...

  • Responsable vente directe

    il y a 6 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable des ventes directes H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Assurer le développement des ventes en France· Analyse du Marché des ventes aux entreprises en France et plus particulièrement de la LLD : veille sur...

  • Responsable vente directe

    il y a 6 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable des ventes directes H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Assurer le développement des ventes en France· Analyse du Marché des ventes aux entreprises en France et plus particulièrement de la LLD : veille sur...

  • Responsable vente directe

    il y a 5 jours

    Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps plein

    Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable des ventes directes H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Assurer le développement des ventes en France · Analyse du Marché des ventes aux entreprises en France et plus particulièrement de la LLD :...

  • Délégué Application Métier

    il y a 3 semaines

    Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    Grafton Recruitment recherche un Délégué Application Métier pour une entreprise internationale en région parisienne. Le contrat est à temps plein et le démarrage est immédiat.L'objectif principal de ce poste est de centraliser le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers GED et espaces clients. Les missions incluent la...