Responsable expérience client
il y a 5 jours
Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F
Contrat en CDI à Vaucresson
Mission :
1. Gestion des leads et CRM
· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads
· Mise en place d’un outil de gestion des leads commerciaux et suivi
· Mise en place d’un CRM avec définition et suivi des campagnes de communication selon les moments clés de la relation client et suivi des prospects et clients.
· Data prospects/clients : moments de collecte, enrichissement des data collectées, amélioration de la qualité des data collectées et enregistrées.
2. Parcours clients
· Identification des parcours clients actuels et des points de contact clés
· Définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l’entreprise (canaux de distribution, segmentations…)
3. Satisfaction clients
· Mise en place et suivi des KPI de mesure de la satisfaction clients.
· Mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction selon les moments clés des parcours clients identifiés et selon les cibles.
· Analyse des réclamations clients avec définition des plans d’actions de résolution des problèmes récurrents identifiés.
· Identification des besoins clients : nouveaux produits, services, à remonter auprès des équipes Marketing pour construction de nouvelles offres.
4. Portail Client
· En charge du portail client actuel
· Définition des nouvelles fonctionnalités à développer et à mettre en place pour transformer le portail en véritable outil de communication avec nos clients puis prospects
Profil :
· Analyse de données
· Appétence pour les statistiques et KPI
· Outils d’enquêtes et satisfaction Clients, CRM
· Gestion de projets
Salaire entre 45 000 et 48 000€ avec de nombreux avantages (variable, intéressement, télétravail etc..)
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Responsable expérience client
il y a 7 jours
Vaucresson, FR Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...
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Responsable expérience client
il y a 7 jours
Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...
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Responsable expérience client
il y a 6 jours
Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...
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Responsable de l'Expérience Client Senior
il y a 6 jours
Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps pleinUn poste d'envergure dans la gestion de l'expérience clientGrafton Recruitment, un leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Responsable Expérience Clients H/F pour renforcer son équipe.Contrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRMDéfinition et mise en place d'un processus de gestion des leads en lien avec les...
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Responsable Expérience Clients
Il y a 7 mois
Vaucresson, France CAB À TALENTS Temps pleinDescriptif du poste - Sous la direction du Responsable du département Projets et Innovation, vous serez le fer de lance de la stratégie Expérience client, en jouant un rôle clé dans la connaissance approfondie et la satisfaction des clients à travers un parcours fluide et personnalisé. Vos Challenges: **Innovation CRM et Gestion des Leads**: -...
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Grafton Recruitment | Responsable expérience client
il y a 7 jours
vaucresson, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Gestion des leads et CRM· En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads· Mise en place d’un outil de gestion...
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Responsable Expérience Clients: Profil de Responsabilité H/F
il y a 6 jours
Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps pleinDécouvrez l'Ouverture d'OpportunitésÀ la recherche d'un Responsable Expérience Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Vaucresson !
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Chargé(E) D’administration Expérience Clients
Il y a 7 mois
Vaucresson, France Toyota France Temps pleinPrésent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques. Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa...
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Responsable expérience client
il y a 6 jours
Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de...
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Responsable expérience client
il y a 6 jours
Vaucresson, Hauts-de-Seine, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Mission : 1. Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de...
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Responsable D'agence
il y a 2 jours
Vaucresson, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la propreté, un **Responsable d’Agence (H/F)**, sur le secteur de Vaucresson, pour un prise de poste en CDI dans l'immédiat. - Ce...
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Conseiller clientèle Experte en Relations Clients
il y a 3 semaines
Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps pleinDescription du posteSous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous intégrez une équipe en pleine croissance. Vous êtes chargé(e) de:Mettre en gestion les contrats clients et régler les factures auprès des concessionnairesAssurer la gestion administrative des contrats réglésÉtablir des relations téléphoniques avec les clients et...
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Responsable Leasing Flotte Automobile H/F
il y a 2 jours
Vaucresson, France Page personnel Temps pleinEn tant que Responsable Leasing Flotte Automobile, vos missions sont :Organiser l'activité du Pôle Flotte : * Assurer la bonne gestion des fins de contrats : Gestion des expertises, validation des frais des remises en état, facturation des frais de remise en état, clôture des contrats et traitement des réclamations clients, * Assurer le suivi des...
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Responsable des ventes directes Senior CDI
il y a 6 jours
Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps pleinEmploi: Responsable des ventes directes Senior CDINous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable des ventes directes senior dans notre équipe à Vaucresson.Détails de l'emploiCe poste consiste à développer les ventes en France et à animer l'équipe des commerciaux pour maximiser la prospection de nouveaux...
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Responsable de Magasin Jeux Et Jouets
il y a 2 semaines
Vaucresson, France Merlin Pinpin Temps pleinNous recherchons un(e) responsable de magasin de jeux et jouets de qualité, implanté au cœur de Vaucresson avec une clientèle fidèle et attentionnée. Vous serez chargé(e) de la gestion du point de vente, de l’accueil de la clientèle, de la vente, de conseiller et de fidéliser la clientèle en valorisant l'image de l'enseigne. Vous participez à la...
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Responsable Clientèle Assurance Auto H/F
il y a 3 semaines
Vaucresson, Île-de-France Page personnel Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez notre équipe comme Conseiller Clientèle Assurance Auto H/F, dans le cadre d'une société à dimension internationale spécialisée en assurance automobile. En tant que responsable clientèle, vous serez chargé de :Récupérer et identifier les besoins des clients,Gérer les contrats d'assurance auto,Informer et...
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Responsable Projets Marketing Après-vente
il y a 3 jours
Vaucresson, France Toyota France Temps pleinPrésent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques. Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa...
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RESPONSABLE DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE
il y a 5 jours
Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Expérience clients H/F Contrat en CDI à Vaucresson Gestion des leads et CRM · En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads · Mise en place d’un outil de gestion des...
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Responsable du remarketing
il y a 7 jours
Vaucresson, FR Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Définir et mener la stratégie de Remarketing· Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location· Mettre en place et...
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Responsable du remarketing
il y a 6 jours
Vaucresson, France Grafton Recruitment Temps pleinGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable remarketing H/FContrat en CDI à VaucressonMission :1. Définir et mener la stratégie de Remarketing· Assurer le suivi opérationnel des reventes de véhicules d’occasion en retour de location· Mettre en place et...