Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien

il y a 4 semaines

MagnylesHameaux, France TWININ Temps plein

En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilie n à Argenteuil , v ous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.
Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.

  • Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.

  • Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.

  • Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe

  • Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.

  • Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services. 

  • Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.

Horaires : 

  • Horaires décalés : 2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.

Contexte : 

  • Port de la tenue commerciale.

  • Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés).

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. 
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours.  En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    Il y a 2 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS . En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien , vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    il y a 1 semaine

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 1 semaine

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie . En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 3 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes . En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames. Vos missions principales sont les suivantes : ...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes.En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames.Vos missions principales sont les suivantes : Assurer...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 3 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes.En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames.Vos missions principales sont les suivantes : Assurer...

  • Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques

    Il y a 6 mois

    Magny-les-Hameaux, France MBway Temps plein

    Votre rôle sera, en lien avec la responsable du métier, d’accompagner le pilotage des métiers du « Sol », qui couvre l’activité de tous les agents en gare (embarquement et vente) de l’Axe Atlantique. Les agents en gare sont des acteurs essentiels de la relation client TGV et le pilotage de ces métiers constitue un enjeu stratégique pour...

  • Consultant Immobilier F/H

    il y a 2 semaines

    Magny-les-Hameaux, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à...

  • Electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des trains Transilien, Argenteuil puis Mantes-la-Jolie

    il y a 1 semaine

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Dans le cadre du projet EOLE, et plus particulièrement pour l’ouverture du site de maintenance de Mantes la Jolie, rattaché au Technicentre de Paris Est, vous intervenez en tant qu'Electrotechnicien ou Electrotechnicienne de maintenance des trains.  Dans l'attente de l'ouverture du site, vous serez affecté à  Argenteuil (95). En tant que...