Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

Il y a 4 mois

MagnylesHameaux, France TWININ Temps plein

Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. 
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude. 

Horaires : 

  • Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
  • Amplitude habituelle entre 5h et 01h30 incluant horaires de matinées, soirées et extrêmes soirées

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou  possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. 
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS . En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien , vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    Il y a 2 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours.  En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Plaisir

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    il y a 1 semaine

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    Il y a 4 mois

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilie n à Argenteuil , v ous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 1 semaine

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie . En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le...

  • Agent ou agente de production Transilien, Mantes-la-Jolie

    il y a 3 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site...

  • Auxiliaire de Vie, Aide à Domicile

    Il y a 6 mois

    Magny-les-Hameaux, France DOMIDOM SERVICES VERSAILLES Temps plein

    Rejoignez-nous ! Votre mission, si vous l’acceptez: **Assurer le maintien à domicile de nos clients situés à Versailles et alentours tout en leurs assurant un confort de vie.** **Un planning adapté à vos disponibilités** pour faciliter votre organisation personnelle - **Des interventions sectorisées** pour faciliter vos déplacements - Une...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes.En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames.Vos missions principales sont les suivantes : Assurer...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes . En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames. Vos missions principales sont les suivantes : ...

  • Opérateur de maintenance des trains transiliens

    il y a 3 semaines

    Magny-les-Hameaux, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez au sein du Technicentre Trappes Montrouge situé à Trappes.En tant qu'opérateur de maintenance des trans transiliens, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames.Vos missions principales sont les suivantes : Assurer...

  • Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques

    Il y a 6 mois

    Magny-les-Hameaux, France MBway Temps plein

    Votre rôle sera, en lien avec la responsable du métier, d’accompagner le pilotage des métiers du « Sol », qui couvre l’activité de tous les agents en gare (embarquement et vente) de l’Axe Atlantique. Les agents en gare sont des acteurs essentiels de la relation client TGV et le pilotage de ces métiers constitue un enjeu stratégique pour...

  • Assistant(E) de Vie Aux Familles

    Il y a 6 mois

    Magny-les-Hameaux, France DOMIDOM SERVICES VERSAILLES Temps plein

    Rejoignez-nous ! Votre mission, si vous l’acceptez: **Assurer le maintien à domicile de nos clients situés à Guyancourt et alentours tout en leurs assurant un confort de vie.** **Un planning adapté à vos disponibilités** pour faciliter votre organisation personnelle - **Des interventions sectorisées** pour faciliter vos déplacements - Une...

  • Responsable Gestion de Production Ligne

    Il y a 2 mois

    Magny-les-Hameaux, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Optimise l'adéquation charge/capacité de la Ligne en intégrant les contraintes internes et externes - Etablit les objectifs quotidiens de la Ligne - S'assure de la mise en place de plans correctifs en cas d'écarts **Description compl�mentaire**: Responsabilités Métier: Poste localisé dans l'Atelier auprès du chef...