Customer Service – Location de wagons industriels

il y a 12 heures

Paris, France Learn2fly-rh Temps plein

Notre client est l’un des leaders européens de la location de wagons industriels. Nous recrutons aujourd’hui unCUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F) La raison d’être de votre poste : Vous vous chargez du bon suivi administratif & commercial de la vie des wagons loués, depuis leur mise en location jusqu’à leur restitution, en passant par leurs révisions en cours d’utilisation. Pour ce faire, vous êtes le gardien rigoureux de chacune de ces étapes sur l’ERP de la société et vous êtes en relation avec les clients, mais aussi les prestataires (ateliers de réparation) et bien sûr vos collègues. Vous êtes directement rattaché(e) au Customer Team Leader et agissez comme représentant(e) privilégié(e) des clients dont vous aurez la charge. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines clés : Le traitement des commandes de location, incluant la vérification de leur conformité, la mise à jour de l’ERP, et la confirmation avec le client. La création et suivi des contrats dans l’ERP, gestion des avenants et réception des contrats signés avant mise à disposition des wagons. Le suivi de la mise à disposition des wagons avec une mise à jour de l’ERP. La centralisation et le traitement des demandes clients, liées aux aspects contractuels, logistiques, techniques, en collaboration avec les commerciaux, et le département maintenance. La surveillance de l’immobilisation des wagons en atelier durant leur révision ainsi que la bonne communication des délais de maintenance aux clients. La gestion des transports à vide, anomalies d’exploitation, dépannages sur site et refacturations associées, avec là aussi la mise à jour de l’ERP. le traitement des levées de préavis des clients pour les restitutions de wagons, en liaison avec le service Maintenance ; Le suivi de la bonne restitution physique des matériels restitués. L’enregistrement, le suivi et les réponses aux réclamations clients. La transmission et suivi des programmes de maintenance wagons aux clients utilisateurs, avec relances si nécessaire, et l’ajustement éventuel de ces programmes en fonction de l’activité client. La gestion de la facturation de location, des refacturations de frais matériel incluant les dossiers d’assurances, et des avoirs pour le client. Votre profil : Vous êtes par exemple diplômé(e)s d’un Bac+3 / 5 en commerce, transport ou logistique. Vous avez une première expérience professionnelle d’environ 3 ans au sein d’un service client, service logistique ou administration des ventes. Votre rigueur et votre organisation vous permettent d’être toujours à jour vis-à-vis des mise-à-jour permanente sur l’ERP. Vous connaissez idéalement le secteur du ferroviaire. Vous êtes réactif, vous avez un bon contact client naturel et vous aimez travailler en équipe. Votre niveau anglais est professionnel. Poste basé à Paris (ouest) Salaire selon profil + avantages groupe.

  • Responsable Achats

    il y a 1 semaine

    Paris, France Learn2fly-rh Temps plein

    Notre client est un acteur reconnu dans la logistique et l’operating ferroviaire (conventionnel & multimodal) à l’échelle européenne. En pleine dynamique de développement et d’harmonisation Groupe, il recherche un profil structuré et opérationnel pour accompagner ses projets de prise en location (et de commercialisation) ainsi que de gestion...

  • Customer Service

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Atir-Rail Gestion SAS Temps plein

    Atir-Rail Gestion - société de location de wagons fret, recrute aujourd’hui pour le poste au: **Customer service (H/F)** **Au sein du Département Exploitation Technique, vous serez garant de la disponibilité de la flotte de wagons loués.** Vous serez responsable, pour un portefeuille de clients de: - Le suivi des wagons entrés en atelier pour...

  • Responsable Adjoint de la performance Maintenance – Wagons industriels

    il y a 6 jours

    Paris, France Learn2fly-rh Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du fret ferroviaire en France et en Europe, reconnu par son expertise dans la location de wagons et la maintenance ferroviaire. Engagé dans la performance, la sécurité et la transition énergétique, il accompagne les grands acteurs de l’industrie et de la logistique. Dans le cadre du développement de ses activités,...

  • ingenieur maintenance wagons h/f

    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France GCA Groupe Charles Andre Temps plein

    Le Groupe :Le Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du Transport et de la Logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué d'une centaine de Filiales pour un effectif de plus de collaborateurs présents dans 15 pays.Depuis plus de 90 ans, il a pour vocation d'offrir à ses clients un service...

  • Customer Service Employee

    il y a 2 semaines

    Paris, France DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Temps plein

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...

  • Customer Service Director

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France OnHires Temps plein

    Location: France (Paris area preferred)  Full-time, On-site/HybridAbout the ClientOur client is a global leader in replacement parts for Aviation Ground Support Equipment (GSE), supporting operations at 850+ airports worldwide. Their mission is clear: reduce downtime, maximize operational efficiency, and power a greener future for aviation.Why they remain...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 7 jours

    Paris, France Work With Island Temps plein

    **Get to know Work With Island ️**: Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces, we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France...

  • French customer service agents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Savior Artigos Texteis Lda Temps plein

    Job Title:French Customer Service Representative – Lisbon (Relocation Support Offered)Location:Lisbon, Portugal – Relocation support providedJob Description:We are looking for aFrench-speaking Customer Service Representativeto join our international team in Lisbon. You will provide high-quality support to customers via phone, email, or chat, ensuring a...

  • French customer service agents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Job Title: French Customer Service Representative – Lisbon (Relocation Support Offered) Location: Lisbon, Portugal – Relocation support provided Job Description: We are looking for a French-speaking Customer Service Representative to join our international team in Lisbon. You will provide high-quality support to customers via phone, email, or chat,...

  • French customer service agents

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Job Title: French Customer Service Representative – Lisbon (Relocation Support Offered) Location: Lisbon, Portugal – Relocation support provided Job Description:We are looking for a French-speaking Customer Service Representative to join our international team in Lisbon. You will provide high-quality support to customers via phone, email, or chat,...