RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

il y a 5 jours


iledefrance, France PROMEL Temps plein

Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :- Vous animez et accompagnez une équipe de conseillers clientèle, chargés de traiter des dossiers nécessitant la conception de voyages sur mesure pour une clientèle exigeante- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité- Vous participez à différents projets de l'entreprise Profil recherché pour cette offre d'emploi De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez : - Une expérience préalable dans la conception de voyages sur mesure, acquise au sein d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme en général- Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client- Idéalement une expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur. Votre anglais est courant ou rapidement perfectible.Si vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf REV.NC.SI.3012501 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris Informations : Ref: REV.NC.SI.3012501 Fonction : Production Service Client Secteur : Externalisation relation client Lieu : Région parisienne 17 Nov 2025



  • ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de...

  • Chargé d'accueil VIP

    il y a 2 jours


    Roissy-en-France, Île-de-France GLOBAL VIP EXCLUSIVE SERVICES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil VIP pour rejoindre notre équipe dynamique chez Global VIP Exclusive Services. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos clients VIP, garantissant une expérience fluide, exclusive et sans stress lors de leur passage à l'aéroport. Vous jouerez un rôle essentiel dans...


  • Chartres-de-Bretagne, Bretagne, France SCOOP Voyages Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société qui conçoit des voyages professionnels à forte valeur ajoutée et inoubliables ?Vous êtes prêt·e à vivre une aventure intellectuelle et humaine, au cœur de projets d'exception ?Vous avez une vraie affinité pour le monde agricole et/ou agroalimentaire, et le souhait de faire rayonner vos connaissances au-delà...


  • Chartres-de-Bretagne, France SCOOP Voyages Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société qui conçoit des voyages professionnels à forte valeur ajoutée et inoubliables ?Vous êtes prêt·e à vivre une aventure intellectuelle et humaine, au cœur de projets d’exception ?Vous avez une vraie affinité pour le monde agricole et/ou agroalimentaire, et le souhait de faire rayonner vos connaissances au-delà...


  • Fort-de-France ROGER ALBERT VOYAGES Temps plein

    Assurer le conseil et la vente de services et produits touristiques adaptés aux besoins des clients (circuits, séjours, croisières, billetterie, etc...). - Gérer les réservations, modifications et annulations - Assurer les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : encaissement, édition de devis / contrat / factures, suivi des...


  • Tremblay-en-France CityOne Temps plein

    City One recrute pour sa filiale Premium City, un régulateur pour la conciergerie VIP de Roissy CDG qui aura comme mission: - Management d'une équipe - Planification des accueils VIP - Contrôler la qualité de service - Formation des agents **CDI** **Horaires**: 4h30-14h30 ou 13h30-23h30, planning en 3 jours de travail et 3 repos. **Salaire**:1800€...


  • Mont-de-Marsan, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la direction, en tant que Responsable Responsable Agence de Voyage, vous appliquez la stratégie définie par la hiérarchie dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients: - Gérer les réservations des voyages, - Établir les documents contractuels, - Conseiller (transports, prestations...) les...


  • Tremblay-en-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...


  • Tremblay-en-France Cityone - Airport Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Concierge VIP

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la restauration haut de gamme recherche un(e) Représentant(e) Service Clientèle VIP & Conciergerie. Vous serez responsable de fournir un service d'excellence pour des clients prestigieux tels que des familles royales et des célébrités. Les missions comprennent la coordonnée des commandes, l'anticipation des besoins...