RESPONSABLE D'EQUIPE CRC SERVICES

il y a 2 semaines

iledefrance, France PROMEL Temps plein

Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :- Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu’à plusieurs jours afin de réaliser des offres sur mesure aux clients- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité- Vous participez à différents projets de l'entreprise Profil recherché pour cette offre d'emploi De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez : - Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client- Une première expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur. Votre anglais est courant ou rapidement perfectibleSi vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris Informations : Ref: MC.NC.SI.3012404 Fonction : Production Service Client Secteur : Externalisation relation client Lieu : Région parisienne 17 Nov 2025

  • RESPONSABLE D'EQUIPE CRC SERVICES

    il y a 2 semaines

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

    il y a 6 jours

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client...

  • CDD - Adoma (95) H/F

    il y a 4 jours

    Argenteuil - France, Ile-de-France, Essonne () Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • h/f

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Responsable d'opérations Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable d'opérations - H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • h/f

    il y a 7 jours

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Responsable d'opérations Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable d'opérations - H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Responsable du Centre de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Val-de-Marne, France Winsearch Temps plein

    Description du posteDans un contexte de transformation et de renforcement managérial, l'entreprise recrute un(e) Responsable de Centre de Relation Client. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Usagers / Clients, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du centre et garant(e) de la qualité de service rendue aux usagers. Vos principales...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    rue de la Chapelle - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de site Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de site - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près...

  • f/h h/f

    il y a 7 jours

    rue de la Chapelle - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de site Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de site - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près...

  • f/h h/f

    il y a 7 jours

    À ALLÉE D'ANDRÉZIEUX - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de site Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de site - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près...

  • CDD - Adoma (77) H/F

    il y a 7 jours

    Rue de la république - France, Ile-de-France, Seine et Marne () Responsable pension de Famille Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable pension de Famille - CDD - Adoma (77) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...