Assistant ADV

Votre mission

📍 Métropole Lilloise📄 CDD 6 mois💰 2 500 € brut/mois (37,5h/semaine)🕒 Démarrage rapide

Rejoignez une PME en pleine structuration

Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein du service Administration des Ventes, notre client, une entreprise à taille humaine évoluant dans un environnement BtoB, recherche un(e) Assistant(e) ADV .Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et prête à s'investir dans une équipe où la polyvalence et l'esprit d'initiative sont essentiels. Vous appréciez les environnements PME, savez gérer plusieurs sujets en parallèle et n'hésitez pas à mettre la main à la pâte lorsque l'activité l'exige ? Cette opportunité est faite pour vous

Vos missions

Au sein du service ADV, vous intervenez principalement sur la gestion administrative des commandes clients et contribuez à la qualité du service apporté aux partenaires professionnels. Les missions s'inscrivent dans les activités habituelles d'un service ADV : gestion des commandes clients, suivi administratif, relation clients et traitement des demandes associées. À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Assurer le suivi administratif des commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison.
• Répondre aux demandes des clients professionnels et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Garantir la bonne circulation des informations entre les différents services internes.
• Participer au traitement des retours clients et au suivi des demandes après-vente.
• Contribuer à la gestion des litiges administratifs et au suivi des réclamations.
• Effectuer de nombreuses opérations de saisie et de mise à jour des données dans l'ERP.
• Veiller au respect des procédures et à la fiabilité des informations enregistrées.

Votre profil

Profil recherché

• Première expérience réussie en Administration des Ventes, service clients, assistanat commercial ou SAV.
• Environnement BtoB apprécié.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et utilisation d'un ERP indispensable (une expérience sur M3 constitue un réel atout).
• Aisance rédactionnelle et excellente communication orale.
• Niveau d'anglais permettant la lecture et la compréhension d'échanges simples (un plus, non indispensable).
• Organisation, rigueur et sens du respect des process.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et sens du service client. Les qualités attendues pour ce type de fonction incluent notamment la rigueur, la polyvalence, la réactivité et l'orientation client.

Conditions et avantages

✅ CDD de 6 mois✅ 37,5 heures hebdomadaires avec heures supplémentaires structurelles intégrées✅ Salaire : 2 500 € brut mensuel✅ Tickets Restaurant de 8 € (prise en charge 50/50)✅ Horaires : 8h15 - 12h15 / 13h15 - 17h du lundi au vendredi✅ Ambiance PME et équipe à taille humaine

Processus de recrutement

• Entretien métier avec les responsables du service ADV
• Entretien RH

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre polyvalence et votre sens de l'organisation feront réellement la différence ? N'attendez plus pour candidater

A propos de nous

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