Réceptionniste en hôtellerie
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À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous
Mission
En tant que Réceptionniste en hôtellerie, vous êtes le premier contact des clients et veillez à la qualité de leur séjour.
Vos missions principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in, check-out, information, orientation)
Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel hôtelier
Renseigner et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales
Traiter les demandes en allemand et en français, assurer un suivi client de qualité
Effectuer la facturation et l'encaissement selon les procédures en vigueur
Travailler les week-ends et contribuer à la bonne transmission des informations entre les équipes
Profil
Vous assurez un accueil de qualité auprès d'une clientèle touristique et/ou d'affaires au sein d'un établissement hôtelier.
Votre profil :
Première expérience en réception hôtelière ou accueil clientèle, stage ou emploi, appréciée
Maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciels hôteliers souhaitée)
Aisance orale et excellent sens du service et de la relation client
Maîtrise de l'allemand obligatoire, une autre langue serait un plus
Rigueur, organisation et bonne présentation
Disponibilité pour travailler les week-ends et en horaires variables (matin/soir)