AGENT D'ACCUEIL UNITÉ HANDICAP H/F

Détails de l'offre Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Descriptif de l'emploi Le Conseil départemental de la Vendée en bref Doté d'un budget de plus de 900 millions d'euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d'action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en oeuvre par les 2800 agents départementaux : o accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ; o bâtir la Vendée de demain à travers une politique d'investissements structurants ; o conforter la notoriété et l'attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes. Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à coeur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses. Missions / conditions d'exercice Apporter une réponse approfondie et personnalisée sur les droits et prestations au regard de la situation de handicap : - Accompagner les usagers dans la complétude du formulaire et la constitution des dossiers de demandes, notamment pour les primo-demandeurs et/ou les situations nécessitant une expertise approfondie  - Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, si nécessaire - Assurer le traitement des sollicitations via la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie - Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF) - Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap - Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation présente une complexité particulière Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public - Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie - Rencontrer et identifier les partenaires du territoire  Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public - Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant - Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision - Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée - Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence - Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles) - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) - Aptitude à la relation d'aide et à la communication - Capacité d'écoute - Sens de la confidentialité et discrétion - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire - Esprit méthodique et rigoureux - Autonomie - 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT - Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET) - Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80 euros financés par la collectivité - Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..) - Participation financière aux frais de mutuelle: 22 euros bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur - Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif à partir du 01/01/2025) : participation employeur de 50% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut. - Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 96,36 euros par mois. - Primes annuelles: complément de rémunération d'un montant annuel de 844 euros bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450 euros bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté. Profils recherchés Profil souhaité - Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant - Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision - Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée - Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence - Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles) - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Qualités essentielles requises : - Aptitude à la relation d'aide et à la communication - Capacité d'écoute - Sens de la confidentialité et discrétion - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire - Esprit méthodique et rigoureux - Autonomie