Conseiller relation clients H/F
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Le métier
Le poste
Interim
Annecy - 74000Rhône-Alpes 36 h / semaine Durée du contrat : 6 mois Nombre de postes : 4 de 13€ à 14€ par heure + avantages entreprises date d'embauche : Dès que possible
Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres : notre équipe accueillante et réactive vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Notre talent c'est vous
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous recherchons plusieurs Conseiller.ères Relations Clients au sein de la CPAM.
Votre mission
Rattaché.e à la Direction Relations Clients, vous avez plusieurs missions principales :
- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
- Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
La planification des activités des Conseillers Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.
Avantages entreprise :
Prime entre 4 et 6% selon l'activité (téléphone ou accueil)
Prime 13ème mois
Ticket restaurant : 11,52 EUR ( 60 % de prise en charge)