Gestionnaire Relations Clients
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Votre mission
Fonction Gestionnaire ADV Rattachement hiérarchique : VALEUR CLIENT, CARERôle : Garantir le traitement fiable, rapide et conforme des opérations administratives liées aux ventes et abonnements, afin d’assurer la bonne activation des services et la continuité de l’expérience client.Interactions principales· Interne : Equipes commerciales, facturation, comptabilité, logistique, service client, CSM, Hotline· Externe : Clients, plateformes clients, agences partenairesMissions principales1. Traitement administratif des commandes et abonnements
- Enregistrer les nouvelles ventes et renouvellements d’abonnement dans les outils dédiés
- Assurer la fiabilité des données enregistrées
- Garantir le respect des procédures et règles de gestion
- Contrôler les informations nécessaires à l’activation des services
- Traiter les demandes clients reçues par mail, courrier ou outils internes avec efficacité et respect des délais
- Gérer les changements administratifs sur le cycle de vie des abonnements :
- changement d’abonné
- évolution d’offre
- résiliation
- mise à jour des données
- Assurer le suivi des anomalies simples de facturation ou de livraison
- Mettre à jour et contrôler les données dans les différents outils
- Participer à la qualité et à la cohérence de la base clients
- Identifier et signaler les anomalies récurrentes
- Bac +2/3 (administration, gestion, relation client ou équivalent).
- Aisance digitale (gestion de plusieurs outils) et bonne résistance au stress / résilience.
- Dominante du poste : Poste opérationnel, centré sur le traitement des flux administratifs et le respect des workflows standards.
Votre profil
Fonction Gestionnaire ADV Rattachement hiérarchique : VALEUR CLIENT, CARERôle : Garantir le traitement fiable, rapide et conforme des opérations administratives liées aux ventes et abonnements, afin d’assurer la bonne activation des services et la continuité de l’expérience client.Interactions principales· Interne : Equipes commerciales, facturation, comptabilité, logistique, service client, CSM, Hotline· Externe : Clients, plateformes clients, agences partenairesMissions principales1. Traitement administratif des commandes et abonnements
- Enregistrer les nouvelles ventes et renouvellements d’abonnement dans les outils dédiés
- Assurer
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Gestionnaire Relation Clients H/F
Il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Ile-de-France Leclerc Temps pleinGESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international. Entreprise à taille...
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Gestionnaire relation clients
Il y a 6 jours
Ivry-sur-Seine, Ile-de-France Soc D'Importation Leclerc Temps pleinDescription GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international....
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Chargé de relation client
Il y a 2 heures
Hauts-de-Seine, Île-de-France SG Temps pleinEn collaboration avec votre tuteur, et en tant que chargé de relations clients , vous aurez un lien direct avec les équipes de vente, d'ingénierie des produits et des opérations ; vous travaillerez avec les équipes en charge des réponses aux appels d’offres et aux Due Diligence en France mais aussi à l'international (UK, Italie,...
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Conseiller relation client à distance
Il y a 3 jours
COMPIEGNE - France, Hauts-de-France, Oise (60), Hauts-de-France macifmobiliteintragroupe Temps plein 2 700 € CDDInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de...
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Conseiller relation client à distance
Il y a 3 jours
COMPIEGNE - France, Hauts-de-France, Oise (60), Hauts-de-France Macif Temps plein 2 700 € CDDInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en...
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Ambassadeur Relation Client: Accueil
Il y a 17 heures
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Alcampo-d2d5e3d4 Temps plein 201 000 € - 268 000 € ContratAuchan Retail France propose un poste d’Hôte relation client F/H en magasin, pour accueillir les clients et les orienter vers la formule d’encaissement adaptée.Vous fidélisez la clientèle, contribuez à une expérience d’achat fluide et participez à la réduction des temps d’attente tout en garantissant fiabilité et respect des règles de...
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Hôte de la relation client
Il y a 17 heures
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Alcampo-d2d5e3d4 Temps plein 201 000 € - 268 000 € ContratAuchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de...
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Project Leader Expert Infrastructures
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein 90 000 € - 110 000 € ContratProject Leader Expert Infrastructures & Relations clientsType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et DataIntitulé du posteProject Leader Expert Infrastructures & Relations clientsVous êtesLeader ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit...
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Global IT Infrastructure
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein 90 000 € - 110 000 € ContratLe poste de Project Leader Expert Infrastructures & Relations clients est proposé au sein de CA-GIP. Vous pilotez les projets IT, la relation client et les aspects sécurité pour des clients internationaux, tout en assurant le respect des engagements et de la qualité de service.Vous collaborez avec les équipes IT, finances et sécurité, en assurant une...
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Chargé de Partenariats et de la Relation Clients
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Ile-de-France Economie d'energie Temps pleinEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous ! Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et...