GESTIONNAIRE RELATION PATIENT PHARMACEUTIQUE

il y a 2 semaines

Antony, France SIM Emploi Temps plein

Description SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI. Afin de candidater à cette offre, vous pouvez postuler via notre adresse mail : sous la référence STLPATIENT. Pour plus d'informations merci de contacter Madame BELLEBON, Madame GALLO ou Madame CHAYBI au 01.42.93.36.35 Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent. Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques : - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit - Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires, planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants, - Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil) - Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du laboratoires auprès des patients - Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM - Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients et participer le cas échéant aux groupes de travail Gérer la relation clients : - Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes (appels téléphoniques, emails) et leur apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP) - Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire - Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives) et transmettre les informations au N - Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits) - Participer à l'image de marque du produit et de la Société Assurer le respect de la réglementation - Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des procédures validées par l'Assurance Qualité - Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert au service Assurance Qualité - Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance Profil candidat Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine de la relation clients/patients ou scientifique

  • Gestionnaire relation patients

    il y a 4 semaines

    Antony, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés...

  • Gestionnaire relation patients H/F à Antony

    il y a 2 semaines

    Antony, France J4S Temps plein

    Pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des gestionnaires relation patients H/F à Antony (92). Le poste est en intérim. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Gérer la relation clients : Assurer l’accueil...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation clients : accueil téléphonique en utilisant toutes les...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 5 jours

    Antony, France Up Skills Grandes Entreprises Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions Gérer la relation clients: - Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM. - Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du laboratoire. - Mettre en...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 2 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d’une mission d’intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Au sein de la...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 2 heures

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d’une mission d’intérim de 9 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Au sein de la direction des opérations, vos principales missions seront: - Vous serez...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 2 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients H/F, dans le cadre d’une mission d’intérim de 4 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Vos principales missions seront: - Vous serez en charge de répondre aux exigences...

  • TECHNICIEN PRÉLÈVEMENT ET CONTRÔLE PHARMACEUTIQUE

    il y a 2 semaines

    Antony, France SIM Emploi Temps plein

    Description SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI. Afin de candidater à cette offre, vous pouvez postuler via notre adresse mail : sous la référence...

  • Gestionnaire Tiers Payant

    Il y a 42 minutes

    Antony, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Gestionnaire Tiers Payant H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre agence est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire Tiers Payant** **H/F, pour le compte d'un de nos...

  • Gestionnaire Recouvrement Tiers Payant

    Il y a 42 minutes

    Antony, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Gestionnaire Recouvrement Tiers Payant H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de nos clients, notre cabinet recrute un(e) **Gestionnaire Recouvrement...