CUSTOMER SUCCESS MANAGER l GRANDS COMPTES INTERNATIONAUX | EdTech B2B SAAS l Paris
il y a 13 heures
L’ENTREPRISE : UN GROUPE EDTECH EN FORTE STRUCTURATIONGroupe EdTech en forte structuration, qui déploie des solutions digitales auprès de grands groupes internationaux, multi-entités et multi-pays. L’enjeu : scalabilité, data, standardisation des pratiques Customer Success. L’équipe CS est clé dans la performance globale : relation grands comptes, déploiements complexes, structuration des méthodes et pilotage de la valeur client. Pourquoi ce poste ? •Portefeuille grands comptes internationaux stratégiques •Forte dimension projet, multi-pays et multi-entités •Rôle central dans la structuration du Customer Success •Travail transverse avec Sales, Produit, Tech, Ops et Marketing •Vraie marge de manœuvre pour apporter méthodes, vision et bonnes pratiques Mon avis: Un poste taillé pour un·e CSM senior, autonome et structurant·e, à l’aise dans des environnements complexes. VOTRE MISSION : PILOTER, SÉCURISER ET DÉVELOPPER UN PORTEFEUILLE STRATÉGIQUE INTERNATIONAL Rattaché·e à la Head of Customer Success, vous gérez ~20 comptes corporate internationaux représentant plusieurs millions d’euros de revenus. Vous intervenez dès la signature du contrat et portez la relation client de bout en bout. 1. Pilotage des comptes •Gestion d’un portefeuille grands comptes internationaux •Relation de partenariat avec des interlocuteurs C-level / DRH •Suivi adapté au cycle de vie client (onboarding, run, renouvellement) •Animation de points réguliers et cadrage des situations sensibles 2. Onboarding & gestion de projets •Pilotage des déploiements multi-pays •Coordination des équipes internes (Produit, Tech, Ops, Sales, Marketing) •Orchestration autonome des projets clients •Accompagnement des projets d’expansion 3. Performance, renouvellement & expansion •Suivi des KPIs : activation, satisfaction, renouvellement, upsell •Anticipation des risques clients •Animation des QBR / business reviews •Travail en binôme avec Sales sur les renouvellements et opportunités d’upsell 4. Structuration & amélioration continue •Contribution à la structuration des process CS •Amélioration des outils, reportings et standards •Partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER, ORIENTÉ COMPTES COMPLEXES IIndispensable •Expérience confirmée en Customer Success / Account Management B2B SaaS •Gestion de grands comptes internationaux •Autonomie sur des projets complexes •Posture crédible face à des interlocuteurs seniors •Anglais professionnel courant •À l’aise avec la data et les KPIs Ce qui fera la différence •Expérience start-up / scale-up •Appétence pour la structuration de process •Sensibilité EdTech •Espagnol apprécié LES MODALITÉS : Infos clés •Équipe CS : 5 CSM •Forte exposition internationale •Hybride : •1 jour de télétravail en période d’essai •2 jours après validation Rémunération •Fixe : 42–50 K€ selon profil •Variable : ~6 K€ (performance)
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Customer Success Manager, Grands comptes B2B
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Paris, France Incenteev Temps plein# Customer Success Manager, Grands comptes B2B## Incenteev recrute !Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en œuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, le suivi du compte au quotidien et l’identification des...
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CDI Customer Success Manager, Grands comptes B2B
il y a 5 jours
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Customer Success Manager H
il y a 3 jours
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup Fintech SaaS B2B en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager H / F **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Customer Success Manager afin d’accompagner les comptes clients dans la prise en main de la solution. Focalisé(e) sur l’onboarding clients, ton objectif...
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il y a 5 jours
Paris, France Leonar Temps pleinUne startup innovante dans l'EdTech recherche un Customer Success Manager pour aider à l'implémentation et assurer le succès client. Le candidat idéal a un diplôme d'une grande école de commerce, d'excellentes compétences en gestion de projet, ainsi qu'une passion pour le secteur de l'éducation et des nouvelles technologies. Le poste est basé à...
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il y a 5 jours
Paris, Île-de-France 7Speaking Temps pleinQui sommes-nous ?ChezLearnation Group, nous avons une ambition claire :révolutionner les solutions d'apprentissage linguistique.Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique :7Speaking: Des offres conçues pour les...
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Senior Product Marketing Manager | SaaS B2B | Paris |
il y a 2 semaines
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Global SaaS Customer Success Manager — Hybrid/Remote
il y a 2 semaines
Paris, France STATION F Temps pleinUne start-up insurtech dynamique recherche un Customer Success Manager à Paris pour accompagner les clients dans l'utilisation de votre solution SaaS. Ce rôle implique des responsabilités telles que l'intégration des produits, la rétention des clients et la contribution à la croissance de la clientèle. Le candidat idéal aura un diplôme de Master et...
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Strategic SaaS Key Account Lead – EdTech Growth
il y a 5 jours
Paris, France Kokoroe Temps pleinUne startup EdTech à Paris recherche un Key Account Manager SaaS pour développer son portefeuille clients. Vous serez responsable de la prospection et de la fidélisation des grands comptes. Vous devez avoir au moins cinq ans d'expérience en vente de solutions SaaS B2B et un diplôme d'une grande école de commerce. Une maîtrise de l'anglais est...
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il y a 1 semaine
Paris, France Bloom Temps pleinLe poste de Customer Success Manager (H/F)Bloom Alternance est une startup engagée dans la digitalisation du service carrière des écoles. Nous proposons une plateforme SaaS qui permet aux établissements d’enseignement supérieur de centraliser le suivi de leurs étudiants en recherche d’alternance, de diffuser leurs offres, de collaborer avec les...
