Customer Success Manager, Grands comptes B2B
il y a 3 jours
# Customer Success Manager, Grands comptes B2B## Incenteev recrute Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en œuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, le suivi du compte au quotidien et l’identification des opportunités de croissance (up-sell et cross-sell). Ton but est d’aider des directeurs commerciaux, marketing et RH à faire grandir des organisations plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.Accompagné(e) par ton Head of Customer Success et après une phase d’onboarding et de formation continue au sein de l’équipe Customer Success pour maitriser notre méthodologie d’accompagnement et avoir une connaissance approfondie de la plateforme, tu auras pour mission de :1. Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d'animation innovants qui engagent tous les niveaux hiérarchiques.2. Assurer le pilotage des projets de mise en œuvre chez nos clients grands comptes en organisant le déploiement et en configurant les mécaniques d’animation définies lors des ateliers et des revues de projet.3. Former les clients à l'utilisation de la plate-forme en fonction de ses besoins et des cas d’usage spécifiques déployés.4. Accompagner les clients au quotidien dans la transformation stratégique de leur organisation et s'assurer que les clients tirent le maximum de notre solution en étant force de proposition lors des revues de compte, mensuelles, trimestrielles, annuelles.5. Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour des améliorations de la plateforme, de nos process et de nos méthodologie.6. Porter la voix des clients en interne afin d’enrichir les réflexions de notre équipe produit et faire évoluer la solution pour apporter toujours plus de satisfaction à nos utilisateurs.7. Développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs « C-Level » pour fidéliser les clients, sécuriser les renouvellements et pour participer activement à la croissance commerciale des comptes existants## Profil recherché* Formation Bac +4/5 d’une école de commerce ou équivalent* Tu as idéalement une première expérience d'au moins 2 ans en service client et/ou en account management, dans un univers Saas B2B* Tu as une forte appétence pour le digital et l’univers SaaS B2B* Tu aimes faire parler les chiffres, et tu es très à l’aise avec l’analyse de données* Tu es passionné(e) par la relation client, et tu as la capacité de construire des relations solides et durables avec des C-Levels* Tu es autonome et organisé(e) pour mener plusieurs projets à la fois et pour gérer efficacement les priorités* Tu as une grande capacité d’écoute* Tu es pédagogue et tu as une excellente communication, écrite et orale* Tu maîtrises les outils bureautiques (Pack office ou Google Suite)* Tu parles anglais couramment (niveau C1 minimum)* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris*** Niveau d'études : **Bac +3*** Expérience : **> 2 ans*** **Télétravail partiel possible*** Salaire : **entre 40000€ et 48000€ / an** #J-18808-Ljbffr
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CDI Customer Success Manager, Grands comptes B2B
il y a 3 jours
Paris, France Incenteev Temps pleinNotre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach ! Face aux bouleversements des modes de travail et à la transformation des organisations, Incenteev met le digital au service de l’innovation managériale, en se donnant comme mission de créer la plateforme de management la plus engageante au monde. Pour mobiliser les équipes, Incenteev gamifie...
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Customer Success Manager H
il y a 2 jours
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup Fintech SaaS B2B en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager H / F **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Customer Success Manager afin d’accompagner les comptes clients dans la prise en main de la solution. Focalisé(e) sur l’onboarding clients, ton objectif...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Elca Cloud Services Temps pleinNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...
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Customer Success Manager Grands Comptes
il y a 6 jours
Paris, France ChooseMyCompany Temps pleinChooseMyCompany est une Entreprise à Mission française, certifiée B-Corp, crée en 2011 par Laurent Labbé (actuel CEO), Celica Thellier (actuelle CRO) et Damien Bénier (ex-CTO). Nous commercialisons l’abonnement à un logiciel SaaS permettant aux entreprises et aux écoles d’analyser les expériences réellement vécues par leurs parties...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France 7Speaking Temps pleinQui sommes-nous ?Chez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d’apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 7Speaking : Des offres conçues...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinDescriptionNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en...
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Team Lead
il y a 2 jours
Paris, France Pennylane Temps pleinVous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, France Witco Temps pleinTa mission en une phrase : garantir la satisfaction et la réussite de nos clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution. **Tes missions**: - **Onboarding**: Coordonner des déploiements complexes et multi-sites avec des clients aux enjeux stratégiques. - **Accompagnement des clients grands comptes**: Assurer une gestion...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France 7Speaking Temps pleinQui sommes-nous ?ChezLearnation Group, nous avons une ambition claire :révolutionner les solutions d'apprentissage linguistique.Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique :7Speaking: Des offres conçues pour les...
