Technicien Support de Proximité
il y a 1 jour
05/11/ Bruyeres le Chatel DESCRIPTIF DE L'OFFRE Gitec Mathurins accompagne avec passion et exigence de nombreuses Entreprises à travers la France. Nous plaçons la proximité, lécoute et la transparence au cœur de notre démarche, convaincus quun recrutement réussi repose avant tout sur la compréhension mutuelle et la confiance. Notre engagement est simple : accompagner durablement nos clients et les talents dans la construction de collaborations solides et épanouissantes. Au sein dune équipe à taille humaine, vous participerez activement au bon fonctionnement des outils informatiques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs incidents et demandes. Votre mission Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour tout ce qui concerne leurs postes de travail et les environnements applicatifs. Votre objectif : garantir la continuité du service et offrir une assistance efficace, réactive et bienveillante à chaque utilisateur. Vos principales responsabilités - Identifier et diagnostiquer les incidents signalés par les utilisateurs, en analysant les symptômes et les causes possibles. - Résoudre les incidents de premier niveau à distance ou sur site, en vous appuyant sur la documentation et les procédures internes disponibles. - Escalader les incidents complexes au groupe de support adéquat lorsque cela est nécessaire, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs. - Traiter les demandes planifiées dans les délais impartis (créations de comptes, droits daccès, paramétrages). - Réaliser les interventions physiques : installations, retraits, déménagements ou modifications de matériels et logiciels. - Gérer les équipements usagés (blanchiment, stockage, emballage, retour fournisseur) selon les procédures établies. - Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et veiller à leur satisfaction à chaque étape de votre intervention. - Assurer un reporting précis et exhaustif de vos activités dans les outils de suivi et auprès de votre hiérarchie. ***Environnement technique - Windows (postes de travail, outils bureautiques, messagerie, périphériques) - Outils de ticketing et de supervision - Outils de télémaintenance PROFIL De formation Bac à Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent), vous justifiez dune première expérience en support technique, helpdesk ou assistance de proximité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à diagnostiquer rapidement un problème. Vous aimez le contact avec les utilisateurs et savez vulgariser les solutions techniques avec clarté et pédagogie. Doté(e) dun bon esprit déquipe, vous savez également travailler de manière autonome et méthodique. Une bonne connaissance de lenvironnement Windows est indispensable, et la maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) constitue un atout supplémentaire. Rejoindre notre client, cest intégrer une entreprise dynamique où la qualité du service, la réactivité et la satisfaction utilisateur sont au cœur des priorités. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons laccessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs dégalité, déquité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 26k/28k selon profils
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 jours
Bruyères-le-Châtel, France PROTECTIC Temps pleinCréée en 1983 par deux ingénieurs, PROTECTIC est une société de Conseil indépendante, à taille humaine, spécialisée en ingénierie. Son siège social est situé à Bièvres, au Sud-Ouest de Paris, près de la base aérienne de Villacoublay. - PROTECTIC intervient sur des projets internationaux, principalement européens, dans les secteurs de...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 14 heures
Bruyères-le-Châtel, France PROTECTIC Temps pleinProtectic recrute : Technicien Support Utilisateur (H/F) Lieu : Bruyères-le-Châtel Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de calcul, Protectic recherche un Technicien Support Utilisateur motivé, réactif et prêt à s'investir au coeur d'un environnement technique exigeant. Vos missions Au sein de notre équipe support, vous serez en...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 6 jours
Bruyères-le-Châtel, France PROTECTIC Temps pleinProtectic recrute : Technicien Support Utilisateur (H/F) Lieu : Bruyères-le-Châtel Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de calcul, Protectic recherche un Technicien Support Utilisateur motivé, réactif et prêt à s'investir au coeur d'un environnement technique exigeant. Vos missions Au sein de notre équipe support, vous serez en...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 6 jours
Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps pleinAu sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 4 jours
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Free-Work Temps pleinAu sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...
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Technicien support de proximité
il y a 7 jours
Lagny-le-Sec, Hauts-de-France metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...
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Technicien Support de Proximité Itinérant H/F
il y a 6 jours
Le Pecq, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Le pecq, un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour un contrat CDI (ASAP). Vous serez le point de contact privilégié pour assurer le support informatique, le maintien des postes de travail et la résolution des incidents. Missions principales : - Assurer le support de proximité N1/N2 (PC,...
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Technicien de Support informatique de proximité
il y a 7 jours
Rue Louis Breguet, Le Mans, France SARPI Temps pleinDescription de l'entreprise Si pour pérenniser l'activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Lagny-le-Sec, France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...
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Technicien Support Proximité/VIP
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps pleinEntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de...
