Assistant Planning H-F

Il y a 2 semaines

VélizyVillacoublay, Île-de-France jungheinrich Temps plein

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Planification et coordination des interventions

Gérer et optimiser le planning des interventions des techniciens itinérants à l'aide des outils dédiés.
Planifier les opérations de maintenance préventive et veiller à leur réalisation dans les délais impartis.
Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens itinérants et aux techniciens poste fixe.
Organiser les rendez-vous de maintenance, de dépannage et les demandes d'intervention émanant des clients.
Assurer une répartition optimale des interventions en fonction des priorités, des délais et des contraintes terrain.

Relation client et gestion des demandes

Répondre aux appels des clients concernant les demandes de maintenance curative.
Qualifier les besoins et organiser les interventions adaptées.
Garantir une communication fluide avec les clients concernant la planification des opérations.
Contribuer à la satisfaction client grâce à la réactivité et à la qualité du suivi apporté.

Support aux équipes techniques

Répondre aux sollicitations des techniciens concernant leur planning ou les interventions à réaliser.
Assurer la bonne circulation des informations entre les équipes terrain et les services administratifs.
Participer à la planification des inventaires de pièces de rechange des véhicules de service.
Veiller à la cohérence et à l'efficacité de l'organisation des ressources techniques.

Suivi administratif et contrôle des opérations