Emplois actuels liés à Superviseur pôle Relation Client - Bondoufle - Adsearch

  • Superviseur sur site H/F

    Il y a 25 minutes

    Bondoufle, Île-de-France MM connect Temps plein

    LISEGA SAS, PME de 49 collaborateurs, est spécialisée dans les supports de tuyauterie.Récemment Rachetée et intégrée au groupe international BULHMANN Group, LISEGA renforce sa position de leader sur son marché et poursuit activement son développement.Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un Superviseur pour notre Département Service &...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 heures

    Bondoufle, France Manpower Temps plein

    Manpower EVRY recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) - La saisie des attendues de réception - La saisie/modification de commande - La création de profil client sur une application - L'organisation et le suivi des enlèvements - La création de fichier pour intégration dans notre WMS SPEED - La gestion des RAQ = reste à quai - La...

  • Assistant service clients F/H

    il y a 2 heures

    Bondoufle, France Synergie Proxi STACI Bondoufle Temps plein

    Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de logistique, de distribution BtoB et BtoC entièrement personnalisables et pilotées en temps réel.Au sein du service client, et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez en relation directe avec le siège dont vous aurez la charge et entretiendriez une...

  • Gestionnaire Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Page Personnel Temps plein

    Missions: - Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique, - Établir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations, - Assurer le suivi de la couverture de stock, - Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives et plans...

  • Coordinateur(Trice) Service Clients

    Il y a 4 minutes

    Bondoufle, France SECOIA Temps plein

    En tant que Coordinateur(trice) Service Clients (Production et Indemnisation) du Service Clients de SECOIA composé de 10 collaborateurs, vous aurez en charge le pilotage et le suivi de l’activité du service. Vos principales missions seront: - Gestion du reporting de l'activité - Supervision et accompagnement du service au quotidien - Garant du bon...

  • Gestionnaire service client export

    il y a 3 heures

    Bondoufle, France Manpower Temps plein

    Manpower Évry recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.? - Contrat : Mission d'intérim avec possibilité d'évolution vers un CDI. - Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi.  - ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France 91070 BONDOUFLE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Gestionnaire Client

    Il y a 8 minutes

    Bondoufle, France Samsic Emploi - Evry Temps plein

    En tant que Gestionnaire de compte clients au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la Distribution / commerce de gros, vous aurez pour missions: - Gérer un portefeuille de clients existants et assurer un suivi régulier - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Négocier les conditions commerciales et suivre les...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Chargé de Communication Et Marketing Client

    il y a 7 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

Superviseur pôle Relation Client

il y a 9 heures

Bondoufle, France Adsearch Temps plein

Le job Vos missions en tant que Superviseur pôle relation client (H/F) : Rattachée au Responsable service client,  le Superviseur pôle relation client (H/F)  assure un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation des relations clients : -  Gestion de l'équipe :  Encadrer, former et motiver les conseillers clientèle ; assurer la répartition des tâches et la gestion des plannings ; évaluer les performances individuelles et collectives des membres de l'équipe - Suivi de la relation client :  Garantir la satisfaction des clients en veillant à la qualité des réponses apportées ; gérer les réclamations et résoudre les problèmes complexes -  Optimisation des processus  : Analyser les procédures en place et proposer des améliorations pour optimiser les processus de traitement des demandes clients ; développer et mettre en œuvre des outils et des méthodes pour améliorer la productivité et la qualité du service. -  Analyse et reporting  : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et établir des rapports réguliers sur l'activité du pôle relation client ; analyser les statistiques pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration -  Coordination avec les autres services  : Collaborer avec les autres départements (logistique, commercial, marketing, etc.) pour assurer une prise en charge efficace des demandes clients ; participer aux réunions de coordination et partager les retours clients pertinents. - Développement et formation : Assurer la montée en compétence de l'équipe par le biais de formations continues et de coaching ; mettre en place des programmes de formation pour les nouveaux arrivants - Gestion des outils et technologies : Veiller à la bonne utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM, logiciels de gestion des appels, etc.) ; proposer et tester de nouvelles solutions technologiques pour améliorer le service -  Veille concurrentielle : Suivre les évolutions du marché et les pratiques concurrentielles en matière de relation client ; adapter les stratégies en fonction des tendances et des attentes des clients Liste non exhaustive Le profil Votre Profil : - Diplômé d’un Bac + 2/3, vous possédez une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire - Vous avez le sens du client et de l’accueil, polyvalent, à l’écoute, avec une aisance relationnelle et commerciale - Vous êtes autonome, rigoureux et organisé(e), réactif et en capacité de gérer des équipes - Vous maitrisez l'anglais et pouvez échanger de façon fluide avec vos interlocuteurs (animation de réunion) - Qualités relationnelles exigées avec force de proposition - Maitrise du Pack Office, et notamment d'Excel. Connaissance de SAP sera un plus. Ce qu’on vous propose : - Rejoindre une entreprise leader, formatrice, international et dynamique - Rémunération : 33/36ke sur 13 mois pour 39h de travail par semaine - Prime annuelle, CE, intéressement, indemnités kilométriques, ... Le processus de recrutement : - Etape 1 : Rencontre avec les Responsables du service client - Etape 2 : Rencontre avec la DRH et la Directrice Générale Et c’est tout  Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but. Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?