Emplois actuels liés à Superviseur pôle Relation Client - Bondoufle - Adsearch
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Superviseur sur site H/F
il y a 5 heures
Bondoufle, Île-de-France MM connect Temps pleinLISEGA SAS, PME de 49 collaborateurs, est spécialisée dans les supports de tuyauterie.Récemment Rachetée et intégrée au groupe international BULHMANN Group, LISEGA renforce sa position de leader sur son marché et poursuit activement son développement.Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un Superviseur pour notre Département Service &...
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Alternance Assistant Responsable Relation
il y a 2 semaines
Bondoufle, France Laponie Ice Driving - Groupe HOLDEC Temps pleinDe septembre à décembre puis d’avril à septembre - (Bondoufle): Préparation de la saison - Mise en place des prestations voyage et séjour en Laponie (billets d’avion, envoi des informations, suivi du planning instructeur, pointage des factures fournisseurs, réservation d’hôtel, etc.) De janvier à mars (Suède): Aide à l'opérationnel en...
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Gestionnaire Client
il y a 2 semaines
Bondoufle, France Page Personnel Temps pleinMissions: - Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique, - Établir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations, - Assurer le suivi de la couverture de stock, - Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives et plans...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 2 semaines
Bondoufle, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France 91070 BONDOUFLE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Bondoufle, France STEP UP Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Chargé de Communication Et Marketing Client
il y a 6 jours
Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...
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Chargé de Communication Et Marketing Client
il y a 3 jours
Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...
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Gestionnaire de Production Dans L'industrie
il y a 2 semaines
Bondoufle, France Pôle Emploi Temps pleinPetite structure familiale de moins de 10 salariés recherche : GESTIONNAIRE DE PRODUCTION : Gestion des commandes clients Gestion des délais Gestion des commandes fournisseurs Gestion des livraisons clients Gestion de la qualité - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:3 ans - **Permis**:B - Véhicule léger -...
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Chargé D'affaires en éclairage Public
il y a 2 semaines
Bondoufle, France LTd Temps plein**Présentation de l'agence**: Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...
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Secrétaire Commercial
il y a 2 semaines
Bondoufle, France Pôle Emploi Temps pleinAccueil téléphonique et physique Prise de commande Facturation Archivage - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:3 mois - **Compétences recherchées**: - Outils bureautiques - Gestion administrative - Établir un devis - Réceptionner les appels téléphoniques - Enregistrer les données d'une commande -...
Superviseur pôle Relation Client
il y a 15 heures
Le job Vos missions en tant que Superviseur pôle relation client (H/F) : Rattachée au Responsable service client, le Superviseur pôle relation client (H/F) assure un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation des relations clients : - Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver les conseillers clientèle ; assurer la répartition des tâches et la gestion des plannings ; évaluer les performances individuelles et collectives des membres de l'équipe - Suivi de la relation client : Garantir la satisfaction des clients en veillant à la qualité des réponses apportées ; gérer les réclamations et résoudre les problèmes complexes - Optimisation des processus : Analyser les procédures en place et proposer des améliorations pour optimiser les processus de traitement des demandes clients ; développer et mettre en œuvre des outils et des méthodes pour améliorer la productivité et la qualité du service. - Analyse et reporting : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et établir des rapports réguliers sur l'activité du pôle relation client ; analyser les statistiques pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration - Coordination avec les autres services : Collaborer avec les autres départements (logistique, commercial, marketing, etc.) pour assurer une prise en charge efficace des demandes clients ; participer aux réunions de coordination et partager les retours clients pertinents. - Développement et formation : Assurer la montée en compétence de l'équipe par le biais de formations continues et de coaching ; mettre en place des programmes de formation pour les nouveaux arrivants - Gestion des outils et technologies : Veiller à la bonne utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM, logiciels de gestion des appels, etc.) ; proposer et tester de nouvelles solutions technologiques pour améliorer le service - Veille concurrentielle : Suivre les évolutions du marché et les pratiques concurrentielles en matière de relation client ; adapter les stratégies en fonction des tendances et des attentes des clients Liste non exhaustive Le profil Votre Profil : - Diplômé d’un Bac + 2/3, vous possédez une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire - Vous avez le sens du client et de l’accueil, polyvalent, à l’écoute, avec une aisance relationnelle et commerciale - Vous êtes autonome, rigoureux et organisé(e), réactif et en capacité de gérer des équipes - Vous maitrisez l'anglais et pouvez échanger de façon fluide avec vos interlocuteurs (animation de réunion) - Qualités relationnelles exigées avec force de proposition - Maitrise du Pack Office, et notamment d'Excel. Connaissance de SAP sera un plus. Ce qu’on vous propose : - Rejoindre une entreprise leader, formatrice, international et dynamique - Rémunération : 33/36ke sur 13 mois pour 39h de travail par semaine - Prime annuelle, CE, intéressement, indemnités kilométriques, ... Le processus de recrutement : - Etape 1 : Rencontre avec les Responsables du service client - Etape 2 : Rencontre avec la DRH et la Directrice Générale Et c’est tout Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but. Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?
