Gestionnaire Logement H/F

Détails de l'offre Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Rédacteur Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui () Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Missions : Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du directeur de la relation à l’usager et solidarité, il/elle aura pour missions : •L'accueil et l'orientation des candidats au relogement dans le parc social, • L’accueil et l’accompagnement des locataires en difficulté de logement (impayés locat • L’accueil des habitants dans le cadre de l’accueil mutualisé solidarité. Missions / conditions d'exercice Fonctions / Tâches : L'accueil et l'orientation des candidats au relogement dans le parc social : • Accueil téléphonique et physique des demandeurs (lors des permanences ou sur RDV). • Orientation des demandeurs, si besoin vers d'autres services de la Ville ou de partenaires. Le suivi des demandeurs de logement social et les propositions dans le cadre des attributions de logements : • Gestion administrative des dossiers (enregistrement des premières demandes, renouvellement, mise à jour de dossiers). • Signalement de demandeurs en situation difficile. • Accompagnement des publics prioritaires à labelliser (ACD et DALO). • Réponse aux courriers et aux courriels des demandeurs. • Recherche et désignation des candidats au relogement, en lien avec la charte du logement de la ville. • Prise de rendez-vous habitants avec l’élu et tenue du fichier. L'instruction et la constitution des dossiers des ménages à proposer en CALEOL : • Constitution des dossiers et analyse des pièces • Envoi des dossiers au bailleur • Participations aux commissions d'attribution de logement Le logement indigne : • Accueil et orientation des signalements • Visite des logements, en collaboration avec la police municipale, le propriétaire ou le bailleur • En collaboration avec la responsable, rédaction des écrits à la suite des visites. La Commission de prévention des Impayés locatif (CPIL) • Préparation de la CPIL, • Courriers aux locataires, • Suivi des publics en situation d’expulsion locative. Partenariat • Participer aux réunions Bailleurs et partenaires et production de compte rendu, • Bilan du secteur, Administratif CCAS Remplacer la gestionnaire du CCAS en cas d’absence (congés, réunion, télétravail). • Assurer l’accueil physique, téléphonique • Instruire les demandes en lien avec le CCAS. Gestion de la domiciliation : • Programmer et assurer les rendez-vous, compléter la demande, remettre la liste de pièces à fournir • Assurer le suivi administratif du dispositif • Veiller au respect du règlement de fonctionnement Evènementiel Participer à l’organisation d’activités, séjours et festivités (seniors et tout public) Missions transversales : • Accueil général de la collectivité selon les nécessités de service • Assurer la continuité du service en cas de besoin sur certaines tâches administratives (appels téléphoniques, inscriptions…) • Participer aux réunions d’équipe, de service, partenariales • Enregistrer les données sur les logiciels spécifiques • Assurer le classement et l'archivage de dossiers • Tenir les statistiques des activités liées aux missions • Contribuer à renseigner le registre des personnes vulnérables. Profils recherchés Compétences requises : • Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, PowerPoint, Millésime, système national d’enregistrement (SNE), messageries. • Connaissance des dispositifs liés aux traitements des demandes de logements, • Connaissance accès aux droits des usagers, • Connaissance du fonctionnement municipal. Qualités requises : Capacité d’écoute, de gestion de l’empathie et des émotions en accueil de face à face avec des publics en difficulté et/ou agressifs (prise de recul) Savoir-être et savoir-faire, Sens du service public, Capacité d’adaptation, Rigueur, Discrétion, Aptitude à travailler en équipe ; Capacité à acquérir des connaissances et à accompagner de nouvelles pratiques, Aptitude rédactionnelle, Capacité à synthétiser et restituer par écrit les demandes des usagers reçus en entretien