Chargé de Support Applicatif ERP

il y a 1 semaine

SaintJeandelaRuelle, France Demeco Group Temps plein

**L'entreprise**
Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne. Groupe **leader **français dans le secteur du **déménagement**, nous comptons plus de 1000 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir **:l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête**.
Nous avons pour **ambition** d'être le partenaire incontournable des projets de mobilité de l'ensemble de nos clients, particuliers, entreprises, usines grâce à l’engagement et à l’implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir les meilleures prestations possibles. Pour cela, l'ensemble des services supports accompagne au quotidien nos agences sur le terrain.
**Dans le cadre de notre développement**,** nous sommes à la recherche d'un **Chargé de Support Applicatif ERP H/F** **en CDI **pour intégrer notre filiale informatique **GN SERVICES**, située à **Saint-Jean-de-la-Ruelle (45)**.

**Description du poste** Rattaché(e) au Responsable Infrastructure du Groupe et intégré(e) à l'équipe Infrastructures et Support Utilisateurs (5 personnes), vous allez intervenir sur l'ERP métier (formation assurée) afin de proposer une qualité de service optimale pour les utilisateurs.**

A ce titre, vous devrez assurer les missions suivantes:

- Gestion de l’ERP métier (SAFARI) via la prise en charge des tickets et support aux utilisateurs ;
- Être le lien entre l’équipe de développeurs et les utilisateurs afin de faire remonter les besoins ;
- Rédaction des documentations techniques et des procédures de support ;
- Animer des ateliers pour la formation continue des utilisateurs ;
- Création d'un Club d'utilisateurs référents (key users Safari).

**Vous serez le référent de notre logiciel métier et serez force de proposition pour apporter des nouvelles améliorations.**

L’écosystème couvre le périmètre suivant:

- Environ 50 agences en France et 2 sites en Belgique et Espagne
- Environ 400 utilisateurs
- Environ 100 serveurs répartis sur différentes infrastructures

**Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction de vos appétences ainsi que des besoins liés à l'activité de notre groupe.**

**Profil recherché** De formation niveau Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.**

Vous avez des connaissances en gestion de projet, ERP et de la téléphonie IP.

Vous êtes orienté service client, proactif et vous avez une polyvalence à toutes épreuves.

**Bon communicant, vous avez un véritable esprit d'initiative et une excellente organisation. Votre analyse pointue et votre capacité à synthétiser les informations vous permettront de trouver les solutions adéquates et communiquer les informations à une tierce personne (Support).**

**SALAIRE ET CONDITIONS**:

- Type de contrat **:CDI** à temps plein
- Durée hebdomadaire : 39h
- Rémunération annuelle brut sur 13 mois, selon expérience
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu de travail**: Saint Jean de la Ruelle (45)**

**Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un Groupe à dimension internationale ? N'hésitez plus et rejoignez-nous L'équipe informatique et toutes les agences du Groupe seront ravis de vous accueillir.

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  • Technicien support applicatif

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    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des...

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    Haddad Brands Europe, créée il y a 6 ans, est spécialisée dans la distribution, dans toute l’Europe, de têxtile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Polo Ralph Lauren )._ - La société connait une croissance fulgurante depuis sa création et compte déjà plus de 500 collaborateurs à travers l’Europe_. - Nous...

  • Technicien Support applicatif F/H

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    Nous recherchons un-e technicien-ne support applicatif niveau 1 pour renforcer notre équipe et accompagner les utilisateurs des applications métiers de notre client Orléanais.Voici les missions :Assurer le support de premier niveau des applications métiers.Prendre en charge les incidents déclarés par les utilisateurs (environ utilisateurs).Apporter une...

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  • Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP

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    Saint-Priest, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron....

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