Instructeur-trice Des Demandes Usagers

il y a 2 jours

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.

Composée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle assure un rôle de centre de ressources pour les associations strasbourgeoises.

Activités principales:

- Accompagner les usagers-ère dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
- Instruire les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande d'organisation de manifestations).
- Assurer la transversalité dans le traitement des demandes.
- Permettre, en lien avec le département missions opérationnelles, la bonne exécution des demandes usagers.
- Développer et animer les outils de gestion du département relations à l'usager (logiciels, missions transversales...).
- Garantir la relation à l'usager-ère de la demande à la réponse.

Activités secondaires:

- Participer à la réflexion sur l'évolution des tarifs.
- Production d'actes administratifs.
- Accueil physique et téléphonique.

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l'usager-ère et son suivi.
- Bac/Bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalence.
- Formation complémentaire : réglementation ERP, espace public.
- Expérience dans le domaine administratif ou événementiel, dans l'organisation d'événements.
- Expertise de la règlementation en matière d'organisation d'évènements sur l'espace public, en intérieur.
- Expertise du fonctionnement des collectivités.
- Connaissance des process et services supports internes.
- Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers...).
- Capacité à travailler en collaboration.
- Capacité à hiérarchiser les urgences.
- Rigueur, organisation.
- Capacité d'adaptation aux interlocuteurs-trices et au public.
- Sens relationnel affirmé, structuration organisationnelle aboutie.
- Diplomatie et pédagogie.
- Localisation : place de la Bourse.
- Travail soirs et week-ends ponctuels, selon les évènements.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).

  • Instructeur - Instructrice Des Demandes Usagers

    il y a 1 heure

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

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  • Instructeur-trice Du Domaine Public

    Il y a 15 minutes

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

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  • Instructeur - Instructrice Du Domaine Public

    Il y a 53 minutes

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...

  • Instructeur-trice Financement Du Logement Aidé

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Au sein de la DGA " Transition...

  • Instructeur - Instructrice Financement Du Logement

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...

  • Instructeur-instructrice Logement Aidé

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Au sein de la Direction Générale adjointe " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement...

  • Instructeur Principal Ads Volant

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant (poste permanent)** **Métier**: Instructeur principal ADS volant **Affectation**: Service Ressources Métiers **Localisation**: Strasbourg **Supérieur hiérarchique**: Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du référent ADS-responsable de...

  • Instructeur Principal Droit Des Sols

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...

  • Chargé -chargée D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...

  • Instructeur - Instructrice / Conseiller - ConseillÈre en Droits Des Sols

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction Urbanisme et territoire compte 224 agent-es dont les missions sont de définir et mettre œuvre des politiques et des projets de développement urbain portés par la collectivité tels que l'habitat, la politique de la Ville, les transitions énergétiques,: connaissance du territoire, planification territoriale, définition et programmation des...