Instructeur - Instructrice Des Demandes Usagers

il y a 5 heures

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Composée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle assure un rôle de centre de ressources pour les associations strasbourgeoises.

**Activités principales**:

- Accompagner les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...)
- Instruire les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande d’organisation de manifestations)
- Assurer la transversalité dans le traitement des demandes
- Permettre, en lien avec le département missions opérationnelles, la bonne exécution des demandes usagers.
- Développer et animer les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions transversales )
- Garantir la relation à l’usager de la demande à la réponse

**Activités secondaires**:

- Participer à la réflexion sur l’évolution des tarifs
- Production d’actes administratifs
- Accueil physique et téléphonique

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l’usager et son suivi.
- Bac à bac+2 en gestion administrative, évènementiel, ou équivalent.
- Expérience en gestion et suivi de projets évènementiels.
- Expertise règlementaire en matière d’organisation de manifestations sur l’espace public.
- Maîtrise de la gestion administrative.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Connaissance des collectivités territoriales.
- Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers ).
- Capacité à travailler en collaboration.
- Capacité d'organisation et à hiérarchiser les urgences.
- Capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.
- Sens de la diplomatie et de la pédagogie.
- **Localisation** : Immeuble de la Bourse
- Travail soirs et week-ends, heures supplémentaires en fonction des besoins liés à l’activité de la Direction
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).

  • Instructeur - Instructrice Du Domaine Public

    il y a 5 heures

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...

  • Instructeur - Instructrice Financement Du Logement

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...

  • Instructeur en Locomotion

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Glaubitz Temps plein

    Référence : 2024_119 Secteur d'activité : Éducation/animation/accompagnement Type de contrat : CDD - Temps partiel (Mi-temps ) Date de prise de poste : dès que possible Site du Neuhof (Strasbourg) Centre Louis Braille 80 avenue du Neuhof 67100 Strasbourg Découvrir l'établissement **Missions**: Le centre Louis Braille pour enfants / adolescents...

  • Instructeur-instructrice Logement Aidé

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Au sein de la Direction Générale adjointe " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement...

  • Instructeur Principal Droit Des Sols

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...

  • Instructeur Principal Ads Volant

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant (poste permanent)** **Métier**: Instructeur principal ADS volant **Affectation**: Service Ressources Métiers **Localisation**: Strasbourg **Supérieur hiérarchique**: Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du référent ADS-responsable de...

  • Instructeur-trice Des Demandes Usagers

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Composée de 47 agents, la...

  • Instructeur-trice Du Domaine Public

    il y a 4 heures

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Pour répondre aux politiques...

  • Instructeur-trice Financement Du Logement Aidé

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Au sein de la DGA " Transition...

  • Instructeur / Instructrice des autorisations d?urbanisme

    il y a 7 jours

    RUE DU MARECHAL JUIN STRASBOURG CEDEX - France, Grand Est, Bas Rhin () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction Départementale des Territoires du Bas-Rhin (DDT 67)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Date limite de candidature15/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de...