Instructeur - Instructrice Des Demandes Usagers

il y a 1 jour

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Composée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle assure un rôle de centre de ressources pour les associations strasbourgeoises.

**Activités principales**:

- Accompagner les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...)
- Instruire les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande d’organisation de manifestations)
- Assurer la transversalité dans le traitement des demandes
- Permettre, en lien avec le département missions opérationnelles, la bonne exécution des demandes usagers.
- Développer et animer les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions transversales )
- Garantir la relation à l’usager de la demande à la réponse

**Activités secondaires**:

- Participer à la réflexion sur l’évolution des tarifs
- Production d’actes administratifs
- Accueil physique et téléphonique

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l’usager et son suivi.
- Bac à bac+2 en gestion administrative, évènementiel, ou équivalent.
- Expérience en gestion et suivi de projets évènementiels.
- Expertise règlementaire en matière d’organisation de manifestations sur l’espace public.
- Maîtrise de la gestion administrative.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Connaissance des collectivités territoriales.
- Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers ).
- Capacité à travailler en collaboration.
- Capacité d'organisation et à hiérarchiser les urgences.
- Capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.
- Sens de la diplomatie et de la pédagogie.
- **Localisation** : Immeuble de la Bourse
- Travail soirs et week-ends, heures supplémentaires en fonction des besoins liés à l’activité de la Direction
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).

  • Instructeur - Instructrice Du Domaine Public

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...

  • instructeur-instructrice des demandes usagers

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction Evènements compte 47 agent·es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d'évènements en régie ainsi qu'un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois.Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à...

  • Instructeur Principal Ads Volant

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant (poste permanent)** **Métier**: Instructeur principal ADS volant **Affectation**: Service Ressources Métiers **Localisation**: Strasbourg **Supérieur hiérarchique**: Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du référent ADS-responsable de...

  • Instructeur Principal Droit Des Sols

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...

  • Instructeur Principal Droit Des Sols

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...

  • INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Réf. : E-20251203-3567-3384Direction : Evènements Et Vie AssociativeService : Relations à l'usagerType de recrutement : Emploi permanentType d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuelType de temps de travail : Temps completDurée du contrat / Période : 1 à 3 ans selon profilTemps de travail : 35 heures / semaineFilière : Administrative ;...

  • Instructeur-trice Du Domaine Public

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Pour répondre aux politiques...

  • Instructeur ou Instructrice des aides agricoles

    il y a 1 semaine

    Rue du Maréchal Juin, Strasbourg, France - Europe, France, Grand Est, Bas Rhin () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction Départementale des Territoires du Bas-Rhin (DDT 67)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre Instructeur ou Instructrice des aides agricoles Date limite de candidature28/01/2026 EmployeurDirection départementale des...

  • Instructeur-trice Financement Du Logement Aidé

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. Au sein de la DGA " Transition...

  • Instructeur Avion

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Defense Conseil International DCI Temps plein

    L'instructeur pilote prépare et conduit, dans le respect des procédures en vigueur, des actions de supervision et d'instruction, en vol et au sol, en langue franÃ-aise au profit de pilotes militaires franÃ-ais. - conduire des séances d'instruction et animer des séances de travail - rédiger des documents pédagogiques et techniques -...