Ambassadeur(Rice) de L’institut 68

il y a 3 jours

Paris, France Guerlain Temps plein

**Position**:
Ambassadeur(rice) de notre Maison vous représentez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de l’équipe. Sous la responsabilité du Responsable de l'Institut, vous pilotez le développement de notre service client et veillez à la mise en œuvre du Spa & Retail Excellence fixé par la Direction des Boutiques et la Direction Spa Internationale. Vous mettez la relation et l’expérience clients au cœur de toutes vos actions.

**Vos responsabilités sont les suivantes**:
**Assurer le rôle d’Ambassadeur(rice) de réception**:

- Être un(e) ambassadeur(rice) pour la marque Guerlain, son histoire, ses valeurs et son savoir-faire.
- Superviser les tâches de la réception et la partie retail en démontrant un niveau élevé de professionnalisme.

**Prestations, Vente et Service Client**:

- Représenter l’histoire de la marque et les valeurs et partager son enthousiasme avec les clients.
- Anticiper l’organisation liée à l’arrivée de groupes en liaison avec les services concernés.
- Tenir à jour l’agenda et optimiser les créneaux.
- Accueillir le client à l’arrivée et au départ.
- Facturer, encaisser au départ du client.
- Tenir la caisse et les registres : comptabilité quotidienne, comptes clients.
- Contrôler les factures du jour et assurer la clôture informatique de la journée.
- Répondre aux demandes de renseignements divers (précisions sur le fonctionnement de l’institut, horaires ) et sur les tarifs pratiqués et les services proposés.
- Désamorcer l’éventuel conflit et gérer les réclamations et les incidents de manière professionnelle et courtoise.
- Faire des ventes additionnelles sur les services et produits proposés.
- Vendre des bons cadeaux.
- Consulter les documents à disposition (fiches, intranet, internet ) pour répondre et se tenir informé(e) de la direction/vision de la maison Guerlain et du marché actuel.
- Réapprovisionner les étagères de produits retail.
- Participer à la formation des nouveaux collègues aux tâches quotidiennes de la réception.
- Participer au recrutement de la clientèle.
- Participer à l’atteinte de nos objectifs chiffrés et KPIs.

**Profile**:
Une expérience d’un an minimum à travailler à la réception d’un hôtel ou dans l’univers d’un spa de luxe est attendue.

La maitrise de l'anglais est indispensable, ainsi que de bonnes connaissances avec le Pack Office.

**Compétences clés**:

- Esprit d’équipe.
- Excellente présentation.
- Sens de l’observation et de l’écoute.
- Bonne diction.
- Empathie.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Dynamique.
- Être actif(ve), enthousiaste et curieux(se).
- Être indépendant(e) et réactif(ve).
- Sensible au monde de la beauté et du luxe, un œil raffiné pour le détail et l’élégance.
- Bonnes techniques de ventes.
- Rigueur, organisation.
- Sens de l’accueil et du savoir recevoir.
- Aisance relationnelle.

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 5 jours

    Paris, France Guerlain Temps plein

    **Position**: Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de vos collaborateurs. Sous la responsabilité de la Responsable de l'Institut, vous planifiez et pilotez l’atteinte des objectifs commerciaux, l’excellence de notre service client et veillez à la mise en œuvre de la...

  • UN(E) DIRECTEUR(RICE) DE REGION

    il y a 2 semaines

    Paris, France Evolupharm Temps plein

    Informations généralesRéférence de l'offre DR 3Type de contrat: CDI, Temps pleinLieu du poste: Plusieurs départementsDépartement(s): 8 - Ardennes 10 - Aube 51 - Marne 52 - Haute-Marne 54 - Meurthe-et-Moselle 55 - Meuse 57 - Moselle 67 - Bas-Rhin 68 - Haut-Rhin 70 - Haute-Saône 75 - Paris 77 - Seine-et-Marne 88 - Vosges 89 - Yonne 90 - Territoire de...

  • Ambassadeur de Marque Cosmétique

    il y a 1 semaine

    Paris, France TalentDetection Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Dans le cadre du développement de sa boutique à Paris 4ème, notre client recherche des profils passionné(e)s, qui excellent dans les services haut de gamme, et véhiculent auprès de ses clients la vision unique de notre Maison et de son parcours de soin ultra-personnalisé. Vous serez sous la responsabilité de la...

  • Adjoint(E) Boutique Flagship 68

    il y a 2 jours

    Paris, France Guerlain Temps plein

    **Position**: - Depuis 1828, les quatre métiers d’Art de la beauté Guerlain - le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien-être des spas - sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos...

  • Retail Ambassadeur Beaute en Alternance

    il y a 4 jours

    Paris, France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Job responsibilities**: Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence (ME) LVMH est un programme de formation professionnelle qui permet au groupe LVMH d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de la création, l'artisanat et l’expérience client. Bénéficiez d'un an de contrat de professionnalisation ou d’apprentissage...

  • Cdi] Intendant Pour La Residence de L'ambassadeur Des Etats-unis D'amerique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Residence de l'Ambassadeur des Etats-Unis d'Amérique . Temps plein

    **CDI /**RESIDENCE DE L'AMBASSADEUR DES ETATS-UNIS D'AMÉRIQUE.** **[CDI] Intendant pour la Residence de l'Ambassadeur des Etats-Unis d'Amerique / Paris 8e**: **Missions**: L’Ambassade des États-Unis à Paris recherche un(e) **Intendant(e) de Résidence** pour superviser une équipe de **8 personnes** et assurer le bon fonctionnement de la **Résidence...

  • Conducteur(Rice) de Ligne

    il y a 1 semaine

    Paris, France IOC Temps plein

    Nous recrutons pour notre service de prestations d'Epernay (51), un(e) prestataire vinicole/conducteur(rice) de ligne (H/F) en CDI dès que possible. Vous serez amené(e) à travailler dans nos locaux ou directement chez nos clients, sur différentes tâches **dont nous vous accompagnerons et vous formerons**: - Assurer le dégorgement, le tirage et/ou la...

  • Emploi Temps Partiel Esthéticien-ne

    il y a 2 semaines

    Paris, France YR - FR - 20212 Temps plein

    Entreprise Yves Rocher, vous connaissez? *duh* Et si on vous disait qu’il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on vous le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est...

  • Ambassadeur/drice de Marque

    il y a 2 semaines

    Paris 4e, France Parle Moi de Parfum Temps plein

    Ambassadeur/drice de marque - Présentation de la marque : _ Parle Moi De Parfum est avant tout une histoire de famille. Une marque de parfums créée en Septembre 2016 par Benjamin Almairac, qui imagine le projet, et par Michel Almairac, son père et parfumeur ayant déjà créé de nombreux succès dont le _Fahrenheit_ de Dior, _Chloé_ signature pour...

  • Chargé d'admission et relation entreprise

    il y a 2 semaines

    Paris, France AEROCONTACT Temps plein

    Chargé d'admission et relation entreprise - IAAG (Institut Aéronautique Amaury de la Grange)Join to apply for the Chargé d'admission et relation entreprise - IAAG (Institut Aéronautique Amaury de la Grange) role at AEROCONTACTChargé d'admission et relation entreprise - IAAG (Institut Aéronautique Amaury de la Grange)Join to apply for the Chargé...