Direct to Consumer Operations Supervisor

Cette offre est faite pour toi

Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle.

Nos quatre marques principales - Columbia, Mountain Hardwear, SOREL et prAna - se complètent pour répondre aux divers besoins des personnes actives. Nos produits ont acquis une réputation internationale pour leurs innovations, leur qualité et leur performance.

**TES MISSIONS**

L’équipe Operations de Strasbourg comprend une cinquantaine de personnes d’horizons et de nationalités différentes en charge de la relation avec nos clients B2B et B2C.

À la suite d’une promotion interne, nous avons besoin de toi pour manager et accompagner une équipe de 6 personnes dans son quotidien, ses projets et son développement. Cette équipe couvre deux périmètres:

- Qualité de nos produits : traitement des demandes de prise en charge sous garantie et coordination interservices pour résoudre les incidents de qualité remontés (défauts, étiquetage etc.. )
- Approvisionnement de nos magasins en propre : analyse des besoins en termes de stock à envoyer aux magasins et gestion du carnet de commandes correspondant.

Rattaché(e) au manager du service, tu seras garant(e) du bon fonctionnement des équipes, tu veilleras au respect des process et à l’atteinte des objectifs en termes de satisfaction clients (internes et externes) ainsi qu’à la mise en place et au suivi des principaux KPI’s nécessaires au pilotage de l’activité.

Ta rigueur, tes qualités de communicant et ta capacité à convaincre seront clés pour réussir à développer des partenariats stratégiques avec tes business partners.

Grâce à tes capacités d’analyse tu sauras proposer et animer les actions conduisant à l’amélioration continue du service.

**TES TALENTS**
- Tu penses chiffres, progression, tableaux de bord (Excel et/ou Power BI ), et tu aimes piloter ton activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents.
- Tu prends du plaisir à développer les compétences de tes équipes. Tu sais les accompagner et encourager au quotidien pour atteindre leurs objectifs personnels et ceux du service.
- Force de proposition, tu aimes le changement et on dit de toi que tu es innovant(e) et proactif(ve).
- Possédant d’excellentes capacités de communication, tu parles couramment anglais et français.
- Tu possèdes une première expérience dans une fonction d’encadrement d’équipe ou de gestion de projet.
- Une précédente expérience dans le monde du Retail serait également un atout.

**NOUS OFFRONS**

Nous offrons un contrat CDI en statut Cadre forfait jour avec des RTT, travail en journée du lundi au vendredi.

Tu bénéficieras aussi d’une mutuelle offerte par l’entreprise, de tickets restaurant ainsi que de la possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

**QUELS SONT LES AVANTAGES CHEZ COLUMBIA ?**

Un environnement de travail convivial où tu pourras compter sur des collègues à l’écoute autour d’un café dans notre beau Work Café ou près de la cheminée, participer à des événements d’entreprise et profiter de belles initiatives de notre CSE comme la découverte des foodtrucks locaux et la livraison de paniers de fruits et légumes.

Le développement des collaborateurs nous tient au cœur, chez Columbia tu auras l’opportunité d’apprendre, de te développer et de faire avancer ta carrière.

LI-LA1

Columbia Sportswear Company and our portfolio of brands, including Columbia, SOREL, Mountain Hardwear and prAna, know a thing or two about adventures. After all, we've been on one since 1938, working to perfect the art of enjoying the outdoors. Behind everything we make is an employee who's found that the greatest adventure starts with joining a company that strives to do the right thing.
- This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company._