Incident Manager

il y a 1 semaine

Nantes, France Inside Group Temps plein

**Inside, facilitateur d’initiatives numériques et de l’évolution des SI**

Nos expertises:

- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement
- Externalisation IT

Inside, c’est aussi une organisation collaborative et apprenante, portée par nos Squads, Guildes et deux Centres de Compétences (Digital & Infra). Un environnement décloisonné qui favorise l’excellence opérationnelle, l’innovation et l’épanouissement personnel de nos 400 Insiders répartis sur 8 agences.

Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work et classée 16ᵉ Best Workplace France, où la qualité de vie au travail, la montée en compétences et les actions citoyennes sont au cœur de nos priorités.
**Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

Nous recrutons notre futur **Incident Manager F/H** pour rejoindre nos équipes et intervenir sur une mission longue durée au sein du service Tour de Contrôle d’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, **à Nantes**. Ce poste est à pourvoir uniquement dans le cadre d'un **CDI**.

Vous serez un maillon essentiel de la continuité de service et de la qualité opérationnelle des infrastructures IT, en pilotant la gestion des incidents majeurs et en assurant la coordination avec les équipes techniques.

**Vos missions**:

- Prendre en charge et piloter les incidents entrants, depuis leur détection jusqu’à leur résolution.
- Garantir le respect des processus ITIL et des engagements de service (SLA).
- Coordonner les actions des différentes équipes techniques et opérationnelles (notamment réseaux et infrastructures).
- Communiquer efficacement auprès des parties prenantes, notamment dans les situations sous tension.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents.

**Profil recherché**:

- Vous êtes titulaire d’une **certification ITIL** (obligatoire) et appliquez les bonnes pratiques au quotidien.
- Vous possédez une **bonne maîtrise des environnements réseaux et infrastructures**, et êtes capable d’échanger efficacement avec les équipes techniques.
- Vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion d’incidents en environnement complexe (bancaire, financier, production IT ).
- Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre sens de la communication et votre capacité à prendre du recul dans des environnements exigeants.

**Pourquoi rejoindre INSIDE ?**
- Des projets challengeants pour des clients stratégiques
- Une culture technique forte et bienveillante
- Une organisation humaine, agile et apprenante
- Une entreprise à taille humaine, avec un fort ancrage local et national

**Notre processus de recrutement**:

- ‍ #mieuxseconnaitre : Un premier échange avec votre RH, Léa.
- ️ #mieuxseprojeter : Rencontre avec votre commercial, Frederic, pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec David, votre Directeur d’Agence
- #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble

**Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.**

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team

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    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....

  • Incident Manager

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    Nantes, France Groupe Ais Temps plein

    **AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

  • Incident Manager H/F

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    Nantes, France Externatic Temps plein

    Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Fintech, reconnu pour ses solutions de paiement innovantes et sa capacité à gérer des flux transactionnels critiques à l’échelle internationale. Forte d’une équipe technique de plus de 100 passionnés à Nantes, cette entreprise se distingue par ses succès récents dans l’optimisation de...

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    Nantes, France Wemoov Temps plein

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    Nantes, France WorldWide People Temps plein

    Incident Manager NantesProject contextincident manager expérimenté avec expérience de la production. **Les soft skills sont fondamentales sur cette mission**: proactivité, leadership, gestion du stress, travail en équipe et capacité de synthèse. La mission est basée sur Nantes impérativement et démarrage ASAP. Goals and...

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    il y a 1 semaine

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

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    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

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  • Incident Manager

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    Nantes, France INFOTEL CONSEIL Temps plein

    Je recherche un Incident Manager pour une mission à Nantes (rythme de travail avec 3 jours sur site et 2 jours en TT, non négociables) Expériences - Expérience indispensable dans le domaine de la production informatique et vous avez été amené à travailler dans un contexte sensible dans lequel la qualité de service est un engagement fort de...

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