Emplois actuels liés à Incident Manager - Nantes - Groupe Ais

  • Incident manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Responsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit Notre...

  • Incident Manager: Gestion d’Incidents Majeurs

    il y a 4 jours

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Une société de services informatiques recrute un Incident Manager basé à Nantes pour superviser la gestion des incidents. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des incidents, de la communication avec les parties prenantes et de la résolution des incidents majeurs. Ce rôle exige une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire,...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires Gérer les escalades et communications avec le support et le management Assurer la communication opérationnelle avec la Tour de...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production.Vos missions seront les suivantes :1. Gestion opérationnelle des incidentsRecevoir, qualifier et prioriser les incidents.Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution.Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques.Coordonner les...

  • Incident Manager H/F

    il y a 21 heures

    Nantes, France Externatic Temps plein

    Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Fintech, reconnu pour ses solutions de paiement innovantes et sa capacité à gérer des flux transactionnels critiques à l’échelle internationale. Forte d’une équipe technique de plus de 100 passionnés à Nantes, cette entreprise se distingue par ses succès récents dans l’optimisation de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Inside Group Temps plein

    **Inside, facilitateur d’initiatives numériques et de l’évolution des SI** Nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement - Externalisation IT Inside, c’est aussi une organisation collaborative et apprenante, portée par nos Squads, Guildes et deux Centres de...

  • 225654/incident Manager Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, France WorldWide People Temps plein

    Incident Manager NantesProject contextincident manager expérimenté avec expérience de la production. **Les soft skills sont fondamentales sur cette mission**: proactivité, leadership, gestion du stress, travail en équipe et capacité de synthèse. La mission est basée sur Nantes impérativement et démarrage ASAP. Goals and...

Incident Manager

il y a 4 semaines

Nantes, France Groupe Ais Temps plein

**AIS**:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

**Nos activités**:

- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support

**Nos chiffres clefs**:

- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

**MISSIONS**:
**I**ntégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, en collaboration avec l'ensemble de l'équipe de production, vous aurez en charge l'animation et la gestion quotidienne des incidents sur le périmètre Production et Hors Production par un suivi régulier tracés dans les outils dédiés.

Vos missions seront les suivantes:
Gestion des incidents à chaud
- Informer en interne DSI
- Communiquer vers les métiers
- Réalisation d’actions techniques documentées
- Piloter les incidents majeurs, coordonner la résolution

Gestion des incidents à froid:

- Analyser la récurrence des incidents
- Rédiger le rapport d’incident majeur
- Expliciter la cause de l’incident majeur
- Rédiger le post mortem
- Demander la création d’un problème

Analyse/reporting:

- Suivre le stock des incidents
- Contrôler le respect des SLA
- Contrôler la qualité de résolution
- Mesurer la capitalisation

Vous interviendrez également dans une démarche d’amélioration continue et devrez être force de proposition pour l’amélioration de la performance global du processus de gestion des incidents.

Environnement technique:

- Production et Infrastructure
- ITIL

**VOUS**:

- Vous avez eu une expérience d'Incident Change F/H et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
- Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap._

**PACKAGE**:

- Fourchette de rémunération : 40-50 K€ bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
- Plateforme d’e-learning

**CHOISIR AIS, C’EST**:
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année

Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien

**PROCESS DE RECRUTEMENT**: 1 entretien RH, 1 entretien technique.

**On en discute ?**

Département

Gestion de projet

Poste

Chef de projet

Localisations

Campus Nantes

Statut à distance

Hybride

Salaire annuel

40 000 € - 50 000 €