Enseignant.e en Gestion de La Relation Clientèle Touristique

il y a 2 jours

Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

**Description de l'entreprise**
Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de chaque apprenant.

Sur le campus de Lille, vous rejoindrez l’une de nos trois écoles spécialisées:

- Cours Diderot (BTS, Bachelors)
- EDNH - École de Diététique et Nutrition Humaine (Bac à Bac+5)
- EGPN - École de Gestion et Protection de la Nature (Bac à Bac+5)

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre bienveillant et stimulant
- Une équipe dynamique et engagée
- Un modèle pédagogique innovant et reconnu
- Des missions formatrices, au cœur de l'évolution de l'enseignement
- Des groupes de maximum 25 étudiants par classe

**Description du poste** Les missions**

Selon votre profil, vous interviendrez en tant que:

- Chargé-e de cours : vous animez les séances en présentiel à partir du cours du maître, lu en amont par les étudiants. En classe, vous encouragez l’échange, la participation et l’apprentissage par l’action, à travers des activités concrètes comme des cas pratiques ou des jeux pédagogiques.
- Maître : en plus de l’animation, vous concevez les supports de cours (contenus, syllabus, examens, corrigés) et assurez la coordination pédagogique nationale dans votre discipline.

**Notre pédagogie**

Les cours suivent un modèle inversé : les étudiants préparent le contenu théorique en amont, ce qui permet de consacrer le temps en classe à l’approfondissement, aux échanges et à la pratique. Vous guidez, stimulez, questionnez, pour favoriser un apprentissage actif et durable.

**Syllabus**

Le programme aborde plusieurs grands thèmes essentiels, sur deux ans, comprenant:

- Identification et analyse des attentes et comportements des clientèles touristiques
- Techniques d’accueil et de conseil, en face-à-face ou à distance
- Suivi de la qualité de service et gestion des réclamations
- Personnalisation de l’expérience client
- Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Fidélisation, éthique et satisfaction client
- Simulation de situations professionnelles

**Volume d'heures**

Au total, sur l'année : 50heures pour les premières année (pas de classe de deuxième année pour l'instant sur le campus).

**Profil recherché** Rémunération & Statut**

UNIQUEMENT contrat de prestation. 35euros de l'heure pour les chargés de cours.

**Profil recherché**

Les cours se dérouleront en présentiel sur le campus de Lille

**Et surtout**

Votre mission, si vous l’acceptez : transmettre avec passion, innover avec audace.
Vous êtes pédagogue, communicant-e, et vous savez rendre vos savoirs accessibles.
Vous aimez travailler en équipe, dans un cadre stimulant et collaboratif.

**Vos connaissances spécifiques seront un vrai plus **

Vous maîtrisez les attendus du BTS Tourisme et êtes en mesure de guider les étudiants vers la réussite de leur examen.

Avoir des contacts dans les secteurs du tourisme, et de l’hôtellerie constitue un réel atout, permettant d'offrir des opportunités de stages ou d’ateliers pour nos étudiants au sein de vos structures.

  • Enseignant.e en anglais

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Campus de Lille Temps plein

    Description de l'entreprise Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l'enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de chaque...

  • Enseignant.e en Tourisme Et Territoires

    il y a 2 jours

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Enseignant.e en Espagnol

    il y a 2 jours

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Enseignant.e en SQL, Requêtes

    il y a 2 jours

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Diderot Éducation est l'un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à travers la pédagogie de projets et par les valeurs qu’il revendique. Diderot Education se déploie sur 8 Campus. Sur Lille nos écoles sont: - Cours Diderot : formations en BTS,...

  • Passez Au Level Supérieur Et Devenez Directeur Adjoint D'établissement Touristique !

    il y a 2 jours

    Lille, France Holidée Temps plein

    **Description offre**: Vous rêvez de gravir les échelons dans le secteur du Tourisme, de l’Hôtellerie ou de l’Animation ? Grâce à **nxlvl**, prenez la tête d’un établissement touristique en devenant **Directeur Adjoint (H/F)** en alternance ! Développez vos compétences sur le terrain, décrochez le **diplôme RET (Responsable...

  • Enseignant.e en P3

    il y a 2 jours

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Enseignant.e en Systèmes D'information de Gestion, SQL

    il y a 2 jours

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Enseignant.e en Psychologie Générale Et/ou Du

    il y a 2 semaines

    Lille, France Diderot Education - Campus de Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Diderot Éducation est l'un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à travers la pédagogie de projets et par les valeurs qu’il revendique. Diderot Education se déploie sur 8 Campus. Sur Lille nos écoles sont: - Cours Diderot : formations en BTS,...

  • Conseiller Clientèle Particuliers — Relation

    il y a 7 jours

    Lille, France La Poste Temps plein

    Une banque innovante à Lille recherche un conseiller en service relation clients pour établir une relation de confiance avec les clients. Vous développerez le PNB tout en promouvant les produits de la Banque Postale. Le candidat idéal aura une expérience en relation clients et un diplôme Bac+2/3. Ce poste est ouvert à tous, il offre une belle...

  • Responsable Pédagogique Et Relations Entreprises

    il y a 4 jours

    Lille, France Institut Supérieur de Gestion (ISG) Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1967 et membre de la Conférence des Grandes Ecoles, l’ISG est implanté sur 9 campus en France et à l’étranger où il déploie ses programmes (Grande Ecole, Bachelor Management International, International BBA/MBA, 3+2 Business et Management, MSc/MBA, et ses filières spécialisées Luxury Management, Sport Business...