Account Manager Junior

**Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché **

Nous sommes la **première agence de voyage d'affaires indépendante en France**, avec plus de **200 collaborateurs**et une présence dans **5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne**. Grâce à une **croissance annuelle de 30%**, nous offrons de nombreuses **opportunités de carrière.**

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du **CAC 40**, des **marchés publics** ainsi que des **ETI**.

**Rejoignez notre croissance : Account Manager Junior (H/F) en CDI**

Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons un(e) **Account Manager Junior (H/F)** en CDI, basé(e) à **Nantes**.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations, vous serez formé(e) pour devenir un(e) acteur(rice) clé dans la gestion de nos clients. Votre mission consistera à analyser leurs performances, à les conseiller et à contribuer au développement de nos partenariats.

**Votre mission, si vous l'acceptez**:
En tant qu'Account Manager Junior, vous assisterez l'équipe dans le pilotage de la relation client. Vous développerez progressivement votre autonomie sur la gestion de vos propres comptes, en transformant les données en opportunités de croissance et en renforçant la satisfaction client.

**Vos responsabilités clés**:
**1. Analyse et support stratégique**
- **Assister dans l'analyse de la performance** : Vous collectez et analysez les indicateurs clés (KPIs) pour comprendre la rentabilité et la satisfaction client.
- **Participer à l'élaboration de reportings** : Vous contribuez à la création de bilans d'activités et de reportings personnalisés pour nos clients, sous la supervision de l'équipe.
- **Identifier des pistes d'amélioration** : Vous aidez à identifier des opportunités d'optimisation des voyages d'affaires, en proposant des solutions concrètes pour maximiser l'efficacité.

**2. Développement commercial et fidélisation**
- **Contribuer à la relation client** : Vous assistez l'équipe dans la gestion quotidienne de la relation avec nos clients, en assurant un suivi régulier.
- **Explorer de nouvelles opportunités** : Vous participez à l'identification de nouvelles opportunités pour étendre la gamme de services que nous offrons.

**3. Collaboration interne et formation**
- **Collaborer avec les équipes** : Vous travaillez en synergie avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une expérience client fluide.
- **Participer au suivi des outils** : Vous aidez au suivi de l'utilisation des outils en ligne (SBT - Self Booking Tools) et de la formation client.

**PROFIL SOUHAITE**:

- **Expérience confirmée**: idéalement dans le voyage d’affaires ou les services B2B.
- **Orientation client**: capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
- **Capacités analytiques**: aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
- **Compétences techniques**: maîtrise des outils CRM et des outils d’analyse (Excel, reporting, etc.).
- **Rigueur et autonomie**: gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d’organisation.

**REMUNERATION ET AVANTAGES**:

- Rémunération en fonction de votre expérience
- 2 jours de télétravail hebdomadaire
- Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l’employeur).
- **Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)**:

- Selon accords collectifs en vigueur:

- **Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d’avance trimestrielle**.
- **Un PEE et un PERCOL**:

- **3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d’ancienneté**:

- Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, **prise en en charge à 100% par l’employeur (formule isolée)**:

- 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)
- Prime d’ancienneté à partir de 3 ans minimum d’ancienneté.
- **A SAVOIR**: _VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d’embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH ? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)