Account Manager Junior

**Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché **

Nous sommes la **première agence de voyage d'affaires indépendante en France**, avec plus de **200 collaborateurs**et une présence dans **5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne**. Grâce à une **croissance annuelle de 30%**, nous offrons de nombreuses **opportunités de carrière.**

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du **CAC 40**, des **marchés publics** ainsi que des **ETI**.

Dans le cadre de notre forte croissance et développement, nous recherchons **:UN ACCOUNT MANAGER JUNIOR F/H en CDI basé à NANTES (44).**

**DESCRIPTION DU POSTE**:
**En collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations**, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des déplacements professionnels de nos clients et le développement de nos relations partenariales.

**1. Pilotage de la Performance Client**

Votre rôle sera de garantir et d'optimiser la rentabilité de vos comptes, tout en assurant une satisfaction client irréprochable. Vous serez en charge de:

- **Analyser les KPIs** et les données financières pour déceler les opportunités d'optimisation et les leviers de performance ;
- **Formuler des recommandations stratégiques** basées sur vos analyses pour maximiser l'efficacité des déplacements professionnels de nos clients ;
- **Élaborer et présenter des bilans d'activités** ainsi que des reportings personnalisés, offrant une vision claire et pertinente de la performance de chaque compte.

**2. Développement et Fidélisation du Portefeuille**

Vous serez un acteur clé de la croissance et de la pérennisation de nos relations clients, en vous concentrant sur:

- **Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités** de services additionnels, contribuant ainsi à l'élargissement de notre offre chez les clients existants ;
- **Proposer des solutions innovantes** et des optimisations budgétaires, alignées sur les besoins spécifiques de chaque partenaire ;
- **Construire et entretenir des relations solides et durables**, renforçant la fidélité et la confiance de notre clientèle.

**3. Collaboration et Amélioration Continue**

Votre capacité à travailler en équipe sera essentielle pour assurer une expérience client harmonieuse et contribuer à l'efficience de nos opérations. Vous devrez:

- **Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales** pour garantir une exécution fluide et cohérente de nos services ;
- **Coordonner le déploiement des formations** et le suivi de l'utilisation de nos outils en ligne (SBT), assurant l'autonomie de nos clients ;
- **Contribuer activement aux projets transverses** visant l'amélioration continue de nos processus et la qualité de nos services.

**PROFIL SOUHAITE**:

- **Expérience confirmée**: idéalement dans le voyage d’affaires ou les services B2B.
- **Orientation client**: capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
- **Capacités analytiques**: aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
- **Compétences techniques**: maîtrise des outils CRM et des outils d’analyse (Excel, reporting, etc.).
- **Rigueur et autonomie**: gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d’organisation.

**REMUNERATION ET AVANTAGES**:

- Rémunération en fonction de votre expérience
- 2 jours de télétravail hebdomadaire
- Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l’employeur).
- **Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)**:

- Selon accords collectifs en vigueur:

- **Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d’avance trimestrielle**.
- **Un PEE et un PERCOL**:

- **3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d’ancienneté**:

- Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, **prise en en charge à 100% par l’employeur (formule isolée)**:

- 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)
- Prime d’ancienneté à partir de 3 ans minimum d’ancienneté.
- **A SAVOIR**: _VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d’embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel